|
После неудачной попытки вручения (был в больнице) мне перезвонили и назначили доставку на 15.04. С тех пор попыток вручения не было, хотя я 24 часа в сутки нахожусь по адресу, домофон и телефон работают. В отслеживании видно что якобы была попытка вручения 18.04, на самом же деле этой попытки не было. Налицо ложная информация от курьера, то есть он не выполняет свою работу. Прошу разобраться в ситуации, наказать виновных и обеспечить доставку посылки. В противном случае мне придётся обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Пожалуйста, не надо отвечать Приносим извинения, Ваша посылка будет доставлена, в день доставки курьер позвонит. Он уже НЕ позвонил! Хотелось бы услышать точную дату доставки и подтверждение того что виновные в задержках наказаны. |
|
Добрый день моя посылка прибыла в ММПО Москвы 13.04.2013 09:00 а 13.04.2013 18:36 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. Но посылки так и нет. Где она в чем причина задержки? Почему Ваши коллеги с Лондона до Москвы за 10 дней доставляют а вы по Москве за 5 дней не можете развести! |
|
Добрый день, Александр. Отправление находится на таможенном терминале в Москве, оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено. После прохождение сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Не нужно было отправлять посылки 1 апреля) Теперь не знаю плакать или смеяться...Посылок до сих пор нет на Импорте. Заплачено 5.000 руб за доставку ЕМС! За что вот только? Почти 3 недели ожидания и не известно сколько еще ждать. Может Вам брать оплату по факту доставки? Может Вы будете пунктуальны и учтивы? Отдайте посылки, там одежда моим 3м деткам(( |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления пока может только отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Почему вы вводите в заблуждение сроками доставки? Указывайте, пожалуйста верные! Предоставьте, пожалуйста, информацию USPS-express, что Вы не можете доставить посылки в Ленинградскую область (например) за 7-14 дней! В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ 3 недели! Из 8 посылок, отправленных, из США, лишь 2 мне пришли за 10 и 14 дней! Пообщавшись, с коллегами по несчастью, мой случай далеко не единственный. И я думаю, Вы об этом прекрасно знаете. И можно уточнить- каковы сроки доставки посылок от момента Импорта до вручение адресату? |
|
Добрый день, Арина. Информация по данному отправлению предоставлена на 17.04.2013. Отправление поступило в ММПО Москвы, находится на таможенном терминале. После завершения всех таможенных формальностей будет передано в доставку по указанному адресу. Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления, поэтому срок и стоимость отправки можно узнать у отправителя.После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS.Сроки доставки по России можно уточнить на сайте, либо в справочной службе EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Конверт с документами был отправлен еще 3 апреля. Треккинг-номер EE*********TH. По информации от почты Таиланда, 4 апреля конверт покинул Таиланд и самолет с почтой благополучно приземлился в России. Судя по всему, сотрудники EMS Почты России умышленно не регистрируют получение данного конверта. Поскольку из-за столь существенной задержки я рискую понести ущерб примерно в 500 тысяч рублей, рекомендую вам срочно его отыскать, поскольку с легкостью смогу отсудить у вас эту сумму. Требую незамедлительно найти и доставить данный конверт. |
|
Добрый день, Александр. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта.Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. 9 апреля меня уведомили, что посылка пришла на пункт вручения. На следующий день позвонил курьер, с которым мы договорились на субботу. В субботу, разумеется, никто даже не позвонил. Я перезвонил крьеру, но тот сказал, что не может найти мою посылку на сортировочном пункте! Теперь, когда звоню тому же самому курьеру, он не берет трубку. В связи с этим возникают вопросы: когда мне доставят мою посылку, не украли ли ее вообще, и куда мне, черт возьми, обращаться? |
|
Добрый день, Георгий. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По согласованию доставка назначена на 20.04.2013. Ожидайте приезда курьера по указанному адресу.Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 13.02.2013 года мне из Москвы отправили посылку по средствам ЕМС Почта России. Ее в этот день приняли и в этот же день она покинула сортировочный центр города Москва. И все. Больше ничего о ней не известно. Место назначения (город в котором я проживаю) г. Дзержинск, Нижегородской области. Если судить по срокам доставки, то посылка идет из г. Москва до г. Нижний Новгород 2-3 дня. Сегодня уже 18 апреля. Посылка пропала в неизвестном направлении. Я им написала обращение на сайте: Добрый день! 13го февраля из г. Москва мне отправили посылочку. Прошло уже почти три недели, а о посылочке никаких известий. Если верить Вашим срокам, то должны были ее доставить в течение 2-3 дней. Куда делась посылка-то? Курьер с ней и пешком уже дойти мог с Москвы за это время (почти 3 недели) Они ответили через пару дней: Уважаемая Анастасия Анатольевна, добрый день. На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно . С уважением, EMS Russian Post И все. Несколько дней опять тишина. Я позвонила им на горячую линию, они сказали, что типа ждите когда пройдет расследование, а сколько оно может длиться они мне не ответили... Прошло уже ДВА месяца с момента отправки и уже больше месяца с момента написания жалобы.... И опять же тишина. Девушка, которая отправляла посылку тоже паникует. Она тоже обращалась куда могла. Писала заявления. И тоже молчание в ответ. Уже не знаю что делать. Стоимость того что находится в посылке 10 тыс. руб. И я ее очень жду. |
|
Добрый день, Анастасия. Ваше обращение в работе.В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления.Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Хотелось узнать, почему моя посылка так долго находится на Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот? 10 дней на таможне висела, теперь уже 4 дня на сортировке... |
