отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Олеся
Воскресенский район МО 23.04.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Не добрый день!
Посылка из Америки (номер укзаан внизу и в скрытом поле) вышла 1 апреля,2 апреля был экспорт. 17 апреля она прошла импорт на таможне во Внуково, а 19 апреля вышла с ММПО. И всё... Операторы, сообщают мне ту же информацию, что и на сайте. Речь идёт о нарушении контрольных сроков. Так как по договору оферте со складом, отправителем фактически являюсь я, плачу за посылку тоже я, то у меня вопрос уже другого характера - с чего нарушаются все мыслимые и не мыслимые сроки, если вы во всех СМИ пишете, что вы белые-пушистые и ЕМС работает без задержек. 4 дня посылка неизвестно где, это без задержек? Мне она нужна до пятницы. Как я понимаю, до пятницы она не доедет уже?! Сделайте хоть что-нибудь, работайте, двигайтесь!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Олеся.
Ваше отправление идет с таможенным уведомлением, поэтому такие отправления не всегда отслеживаются. Вы можете обратиться в Ваше почтовое отделение и уточнить поступление данного отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Екатеринбург 23.04.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Из Москвы отправление пришло 21.04 в Екатеринбургский СЦ на ул. Индустрии, 121, уже 2 дня нет вестей, а мне очень нужна переноска для животного ехать на выставку. Прошлый раз заказ шел 14 дней - ну как так то? ведь платим не малые деньги за сервис.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление готовится к доставке. Ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Точный день доставки можно узнать только в офисе EMS Вашего города. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
виктор
тольятти 23.04.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте. Статус моей посылки не меняется уже почти двадцать дней. Меня интересует где моя посылка и будет ли она вообще доставлена, да и за что я заплатил такие деньги если срок доставки примерно равен обычной доставки
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
Отправление 23.04.2013 прошло таможенный досмотр, после прохождения сортировки оно будет направлено в город назначения. Пожалуйста, отслеживайте периодически, информация может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 23.04.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Посылка ЕМС с 28.03.13 в Экспорте из Бельгии. Сколько ждать оформления и смены статуса? Месяц? Два??? Когда это свинство закончится? Отправитель сообщил, что отправление покинуло Бельгию 28.03.13...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Москва 23.04.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте. Жду очень нужные документы, бандероль уже в Москве, прибыла в место вручения, но никто не позвонил. Пожалуйста, помогите получить бандероль. Когда мне ожидать доставку или можно забрать самой?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление 24.04.2013 передано курьеру для доставки. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Если Вам неудобно ожидать курьера, Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по самостоятельному забору.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Большое спасибо за оперативную доставку! Курьер очень вежливый и пунктуальный.
|
|
Антон Русланович Рыльски
Байкальск 24.04.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка в экспорте на протяжении 20 дней и отправляться даже никуда не думает. Завал на таможне и почте, судя по новостям, уже разгребли, а моя посылка неизвестно где обитает. Почему так долго? Ее где-то потеряли? Что вообще можно сделать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Антон Русланович.
Отправление 24.04.2013 прошло таможенный досмотр и передается на сортировку на таможенном терминале. После прохождения сортировки оно будет направлено по адресу назначения. Вы можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Илья
Губкинский 24.04.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка была экспортирована из США 3.04.2013.
Специально доплатил дабы отправили Express Mail International.
В России до сих пор не импортирована спрашивается за что я плачу деньги?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.04.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. При нарушении срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявления на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
