отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.04.2013
Добрый день, Борис.
Данных о поступлении отправлений в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Уточнить детали отправки и местонахождение отправлений может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Казахстан
29.04.2013
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Добрый день уважаемая EMS Почта России.
МПО, с экспортом от 22 марта из США, идет транзитом через РФ, но до сих пор не имеет статуса импорт. О проблеме отвечают стандартно: Данное МПО на территорию РФ не поступало. Но на последующий вопрос ответа не добился ни от кого, надеюсь ответят здесь. Номер данного МПО зарегистрирован в информационных системах Почты России с последним статусом экспорт от 22 марта. А теперь вопрос: Как такое возможно, номер в базе Почты России есть, а МПО на территорию РФ не поступало?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.04.2013
Добрый день, Андрей.
На сайте возможно отслеживать отправления EMS.Данные предоставлены только об экспорте. В Россию отправление не поступало. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель,обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Казахстан
29.04.2013
Считаю Ваш ответ весьма некорректным, так как могу дать с десяток номеров ЕМС, пришедших в Казахстан напрямую, минуя РФ, ни одного номера нет в базе Почты России. Нет их в Вашей базе. А этот есть - обоснуйте, как в базе мог появится номер без самого отправления?
Андрей
Казахстан
06.05.2013
Добрый день, экспорт от 22 марта, посылка предназначена в Казахстан, сегодня отбилась на территории РФ. Мало того что МПО класса Экспресс так долго отлеживалась на территории РФ без регистрации, так еще и адрес получателя неверно трактуют:
Получатель: Российская Федерация, 462712, Караганда, Домбаровский р-он, Оренбургская обл.

Истинный адрес: Республика Казахстан город Караганда.

Не надо её в Оренбургскую область отсылать!!!
Пошлите наконец-то ее в Казахстан!!!

Что мне сделать надо, кому написать позвонить чтобы посылка не поехала неправильным путем?
Тимур
Бугульма
29.04.2013
срок доставки 26 дней
Посылка висит в экспорте с 11.04.13 сейчас уже 29.04.13 они никак не успеют доставить ее в мой город так как это занимает около 7 дней после выхода с таможни.Прошу отыскать посылку!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.04.2013
Добрый день, Тимур.
Отправление в России не зарегистрировано.Детали отправки и общие сроки доставки возможно уточнить у отправителя.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения
Новосибирск
29.04.2013
срок доставки 30 дней
Доброго времени суток, посылка отправлена из Китая 16.04., а сегодня уже 29.04. В прошлый раз долша за 9 дней. Заказывала с учетом, что до 30.04 дойдет. Вот так и сделай вовремя подарок!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.04.2013
Добрый день, Евгения.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. Ускорить данный процесс нет возможности. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения
Новосибирск
06.05.2013
Добрый день, моя посылка из Китая экспортирована 16.04.13. до сих пор не принята, хотя Китайская сторона утверждает, что она давно в РФ. Что за издевательство! Берете деньги за доставку, а приходиться ждать как обычную посылку.
Евгения
Новосибирск
14.05.2013
Добрый день! Мало того, что посылка в пути с 16.04.13., так теперь еще с 09.05.13 зависла во Внуково. Сколько можно ждать?!
МаринаХ
Южно-Курильск
29.04.2013
срок доставки 31 день
4 апреля в мой адрес была отправлена посылка из Москвы. Контрольный срок доставки 7 дней. Сегодня 29 апреля. Посылка все еще на Сахалине. Она покинула сортировочный центр и была передана грузоперевозчику - Сахалинским АВИАтрассам - еще 8 апреля. К нам летают 4 самолета в неделю, на борт грузят не более 50 кг почты, и это отлично известно работникам ЕМС г. Южно-Сахалинска. При этом регулярно ходят пароходы 2 раза в неделю, на которые можно загрузить почтовый контейнер, так и перевозят обычную (не ЕМС) почту. Однако работники ЕМС дождались, пока в терминале аэропорта скопилось более двух тонн почты и отправлений ЕМС. И только после этого загрузили почтовый контейнер, который и уйдет из порта Корсаков только 3 мая!
Я написала жалобу на сайте, где изложила сложившуюся ситуацию. Получила такой ответ:

Добрый день.
На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.

С уважением,
EMS Russian Post
---- Forwarded message from Марина ---

From: Марина
To: zapros@emspost.ru
Subject: Не доставлено отправление ЕМС
Date: 2013-04-18 10:22:38

Такое впечатление, что мое письмо даже не прочитано. Я не прошу найти отправление, я знаю, где оно находится. Я хочу его, наконец, получить.
Меня интересует, почему ЕМС Южно-Сахалинска не волнуют сроки доставки? Кто ответит за просрочку? Я не отправитель. Я оформила заказ в интернет-магазине, оплатила магазину доставку, но для ЕМС оплачивал услуги магазин, хотя потери фактически несу я. Что мне делать?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.04.2013
Добрый день, Марина.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
МаринаХ
Южно-Курильск
29.04.2013
Меня все-таки интересует, по моему конкретно отправлению проводятся какие-то действия сейчас?
Кто должен возместить ущерб за некачественно оказанную услугу?
Юля
екатеринбург
29.04.2013
срок доставки 37 дней
EE*********EE от 28.03 все еще в статусе экспорт, уже месяц прошел(((( отправитель подал заявление на розыск, наша сторона так и не отвечает на запросы эстонской почты, как искать посылку???
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru