|
Посылка из Сингапура в экспорте с 10.04.2013 и по сей день не зарегистрирована. Отправитель документально подтверждает, что МПО находится на территории Российской Федерации. Деньги за доставку вы брали, заведомо зная, что не выполните. О положениях Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008) можете не отписываться. Вы испортили мне праздники! Подготовил обращения в надзорные организации. Если не поможет, напишу в администрацию президента. |
|
Добрый день, Андрей. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любое время могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда EMS начнет работать? Или когда начнет отвечать за свою неработоспособность? Почему косяки вашей логистики, отставание на года от сложившейся ситуации - это проблема клиентов, а никак не ваша? Где моя посылка? Экспорт из США 07.04.13??? Да, и я знаю, что она не зарегистрирована в России! |
|
Добрый день, Анна. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
СЦ Мытищи не доставляла мне посылку (указаны даты доставки, но в эти дни я была дома и звонков по телефону не было), зато спустя неделю хранения 28.04.2013 отправила посылку назад в США. Телефоны не отвечают, пока я дозваниваюсь, чтобы договориться о доставке моей посылки, она уходит обратно.. Это просто беспредел. Как получить мою посылку? Как остановить необоснованное отправление в США??? |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!!! я отправил почту 23.04.2013 проверяю и 27.04.2013 по техническим причинам моя посылка адресату не доставлено! хорошо если по техническим подождал еще 2 дня! 29.04.13 звоню на почту емс там говорят что моя посылка бы ла не в том сортировочном центре! это просто ужас уже прошло более недели а говорили что посылка будет доставлено в течении 3 дней, зная это сам бы уже поехал в москву и отдал бы!!! |
|
Добрый день, Эльмир. Отправление ошибочно поступило в диспетчерскую службу, которая не производит доставку по указанному адресу. По данным на 29.04.2013 - досылается в соответствующее подразделение. После поступления будет передано курьеру. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка под номером EE*********US отправлена из США 11.04.2013 г. и до сих пор находится в статусе экспорт. Сколько можно ждать? Все сроки доставки уже вышли, имейте совесть! |
|
Добрый день, Наталья. Сроки доставки входящих МПО определяются Почтовой Администрацией страны подачи отправления.Уточнить сроки доставки, детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Простите, но сколько в России может длится таможенное оформление посылки? Прошло уже более двух недель отправление до сих пор (с 13.04.2013) значиться как передано таможне. USPS в срок доставила отправление к границе России. Соответсвенно выша служба нарушила все мыслимые сроки доставки данного отправления. Я искренне надеюсь, что к концу недели посылка будет у получателя, в противном случае, буду вынужден отправлять на розыск и возврат средств, с компенсацией от вашей службы, тк USPS имеет на руках все документы о прохождение трэк поинтов. |
|
Добрый день, Сергей. Отправление было задержано таможней для таможенного оформления. Для завершения таможенных формальностей необходимо обратиться в Международный почтамт Московской южной таможни по адресу Варшавское ш., д. 37. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказал посылку на АСОСе, обычно шлют гос.почтой, в этот раз отправили EMS. Курьер EMS едет в будний день! Без предварительного звонка и дома меня, конечно не было. Оставил наклейку, что 18 апреля, меня не застали дома и номер для повторной доставки. 19 апреля звоню, объясняю, обещают доставку на 22 апреля! Оставил свой номер, чтобы курьер позвонил. 22 апреля тишина, звоню снова! Говорят ждите, посылка переведена из хранилища или как-то такю 24 апреля говорят, что снова была неудачная доставка по техническим причинам!!! Ждите! 29 апреля, сегодня! Девушка сообщает, что у вас было несколько неудачных доставок, приезжайте сами. Объяснил все девушке, что доставка была 1 раз 18 апреля, что меня неделю динамят сотрудники и каждый выдает разную информацию. Договорились на доставку 1 числа. Обращения нигде не фиксируются, номеров не имеют, отследить их невозможно, бардак одним словом. |
|
Добрый день, Юрий. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
