отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Писал вам вчера, буду писать и сегодня, пока не решите проблему. Так как ваше вчерашнее заявление, что посылка у курьера и он позвонит в день доставки ничего не дало. Отправление EJ*********JP! Я два дня сидел дома и ждал курьера, один день оказывается сидел зря, так как оказалось что посылки у него еще нет, а на второй день появилась вот такая надпись - Неудачная попытка вручения, временное отсутствие адресата! Это уже наглость с вашей стороны, так как мне никто не звонил, и никакого курьера не было!! Так какого рожна появился этот статус? Что вообще за дела? До этого курьер хотя бы звонил или приезжал в утренние часы, хоть так же с задержками, и я еще удивлялся работе емс, то теперь для меня это последняя посылка емс! Жду от вас действий и реального решения моей проблемы!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.05.2013
|
|
|
Добрый день, Илья.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 30.04.2013
|
|
|
срок доставки 20 дней |
|
|
МПО отправлено из Китая 15.04.2013, экспортировано 18.04.2013 и до сих пор никуда не импортировано. Очень хочется узнать где оно бродит. Был подарок сыну на день рождения (29.04.2013). Спасибо огромное EMS почте России за доставленные неудобства и экспресс доставку
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.04.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Артемий
Москва 30.04.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Отправление EE*********TW уже с 20.04 находится в доставке, 21.04 даже появилась надпись что была Неудачная попытка вручения - наглая ложь, я весь день был дома, звонка на телефон от курьера не было, у меня установлен видео-домофон, лица курьера в одежде EMS НЕТ!!!
Сегодня с моей стороны был уже 4 (четвертый) звонок в единую справочную службу.
Первый был 22.04 - оговаривалась доставка на 24.04 - ДОСТАВКИ НЕБЫЛО!
Второй звонок 25.04 - с вопросом почему доставки не было, предложили доставку на 26.04.
Вчера очередной раз предложили доставку на сегодня 30.04... Но мне кажется что ее не будет...
Сегодня опять позвонил... глухо... давайте я приму от вас заявку...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.04.2013
|
|
|
Добрый день, Артемий.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Москва 30.04.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправлено из Китая 26.02.2013 (Время в пути: 85 дней). Уже 3 месяца не могут вручить. Два с половиной месяца EMS не знала вообще где посылка! Теперь, уже три недели не может доставить по адресу. Уже каждый день звоню - просят оставить заявку на вручение, и все, дальше ничего не происходить. И так по кругу. Пробуют переключить на диспетчерскую или кладовую хранения - а там всегда линия занята. Просто сказка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.04.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Москва 30.04.2013
|
|
|
срок доставки 34 дня |
|
|
Предыдущая посылка пришла за 8 дней. Была очень удивлена и обрадована. Решила рискнуть еще раз. И увы. 14 дней где-то в воздухе. Буду признательна за информацию. Хотя думаю, что ответ будет такой же, как у большинства - не зарегистрирована:(. Третьего раза воспользоваться Вашей службой не будет. Жалко денег и нервов.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.04.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель после вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Москва 16.05.2013
|
|
|
может моя посылка не сгорела и уже прошла регистрацию! полный абзац - срочная доставка по самой дорогой цене - 30 дней в пути и может быть уже никогда до меня и не доедет!!! БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ и проверьте, пожалуйста, еще раз!
|
|
Павел
Москва 30.04.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Уже второй раз оформляю заявку на желаемую дату доставки, последняя - на сегодняшний день. Ни звонка, ни курьера. Стоит ли рассчитывать, что курьер когда-нибудь доставит посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.04.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Отправление находится в офисе EMS в кладовой хранения, курьеру не передавали. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кирилл
Москва 30.04.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
16 апреля импортирована из США! до сих пор летит до почты россии 14 дней в воздухе! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ? НАЧИНАЙТЕ РАБОТАТЬ!!! и не пишите глупых отписок насчёт конвенций и тд...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.04.2013
|
|
|
Добрый день, Кирилл.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
