|
Здраствуйте!Жду ЕМС с украины 29 числа была у нас в архангельске тут же вечером появилось невручение решение томожни,что мне теперь делать? |
|
Добрый день, Юлия. Отправление первоначально было задержано таможней. Вам необходимо обратиться в Архангельске в ОПС 163000 для урегулирования таможенного вопроса. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Посылка EB*********UA едет на возворат на Украину Однако, по состоянию на 19 мая статус у неё такой 19.05.2013 00:28 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Сортировка Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить почему до сих пор посылка не прошла таможенное оформление. С уважением,****** Юлия Николаевна |
|
Добрый день, Юлия. Ваше обращение поступило к сотрудникам и находится на рассмотрении. После проведения внутренней проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Статус посылки не меняется с 13 апреля. Просканиуйте уже, пожалуйста, посылку и доставьте адресату! |
|
Добрый день, Павел. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная доставка!!! В прошлом году отправляла через вас посылку из Санкт-Петербурга в Москву, которая не дошла до адресата. Звонила и писала, оставляла заявки - никаких действий, так как это была важная посылка пришлось ехать в Москву и разыскивать ее, трижды приезжала в офис на Вернадского, так как сказали что моя посылка там, заполняла бланки, не находили, когда приехала в третий раз, и снова ее не нашли, пришлось устроить скандал, после чего девушка вальяжно проследовала на склад, и уже ВДРУГ, через минуту ее нашла!!! Надо же чудо!!!А в первый раз она спрашивается что делала? когда пошла ее искать? просто постояла пять минут где то изображая, что ее ищет и вернулась сказать что нет посылки? или что? А тут надо же во второй раз она за минуту ее обнаружила. Как это понимать? Деньги мне никто не вернул? Кроме того с такой доставкой и вынужденной поездкой в Москву, я могла так же сама благополучно ее доставить, спрашивается зачем вы?!!! И вот история повторяется, не смотря на то что я отговаривала клиента от доставки вашей службой, он все таки пожелал ее. И вот снова тоже самое!!! Посылка с 12 апреля находится в Москве, якобы снова по техническим причинам курьер ее не доставил! на пожелания и обращение никак не реагируют, на письма тоже никто не отвечает. Девушки-операторы, твердят слово в слово одно и тоже,заученные слова, мы можем оформить пожелание, мы можем оформить обращение в диспетчерскую с претензией, другой информации у нас нет , кроме как что ваша посылка находится в Москве с 12го числа, и т.д. С мифической диспетчерской никогда не соединяют, якобы она всегда занята, (тоже было в прошлый раз), где находится моя посылка никто точно ответить не может. Это получается мне что, снова ехать в Москву самой разыскивать ее? Чтоже это творится то?!!! |
|
Добрый день, Ирина. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.Ваше обращение в работе у специалистов. Запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
А мне интересно, это просто отписка и ли что? В прошлый раз мне так же ответили, по поводу моей посылки, но так ничего и не было решено! Да и когда эта ситуация выяснится тоже не известно, и выясняется ли она?.... Как долго это все будет продолжаться, я просто хочу чтобы мою посылку уже доставили, мне ответили как то вразумительно, а не просто, передали в соответствующую инстанцию, приносим свои извинения..., я не хочу как в прошлый раз ехать в Москву и находиться там 2 недели - разыскивать свою посылку. |
|
Одна бандероль EA*********HK 23 апреля покинула забугорье и тишина ,а другая EM*********SG с 25 марта в экспорте .Безтрековые 7 отправлений идут от 2 до 3 месяцев . Некоторые заказы продублировал емс отправлениями по наивности и обманулся .Моё мнение - в россии почты нет , а что делать ? |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано.Для уточнения деталей отправки и местонахождения отправления, отправитель может обратиться по месту подачи в Сингапуре и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EC*********US Отправлена 17.04.2013, в пути 14 д. 13 ч. и до сих пор не зарегистрирована на территории РФ. Когда уже посылки начнут поступать в прежнем режиме? |
|
Добрый день, Глеб. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. Уточнить местонахождение отправления пока может только отправитель. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка под номером EI*********US отправлена из США 13.04.2013 г. и до сих пор находится в статусе экспорт. Прошу зарегистрировать посылку в РФ. |
