отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Москва 02.05.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
По трекингу посылка из Кореи отправлена 12/04/2013.
Экспресс-доставка.
Прибыла в место вручения (Москва, 130100, Сортировочный центр Юг) 17/04/2013.
22/04 я позвонил в ЕСС. По словам операторов 18/04/2013 посылка была передана курьеру, однако в трекинге ничего не отражалось.
23 и 24 числа звонил в ЕСС - операторы гооворили то же самое 18-го передана курьеру. Трекинг на сайте обновлений после 17/04 не имел.
По моей просьбе операторы каждый раз безуспешно пытались соединить с диспетчерской. Прямые звонки по добавочному 198 также игнорируются - просто никто не берёт трубку.
24/04 также отправлено письмо на адреса ведущих специалистов курьерской службы СЦ ЮГ (******) с вопросом про отправление.
Письмо проигнорировано.
25/04 через оператора ЕСС указано желаемое время доставки - 27/04.
26/04 в час ночи, в трекинге появляется информация Неудачная попытка вручения, По техническим причинам
27/04 курьер не звонил и не приезжал.
29/04 через оператора ЕСС указано желаемое время доставки - 01/05.
По состоянию на 23:00 01/05/2013 - курьера нет, звонка нет.
Также через оператора ЕСС в третий раз указано желаемое время доставки 03/05.
Итого:
1)С момента поступления отправления в СЦ Юг г.Москва, прошло 15 дней.
2)Обращение через операторов ЕСС - безрезультатны
3) Обращения через форму на сайте и письма в курьерскую службу просто игнорируются
4) К телефонам в СЦ Юг просто никто не подходит.
Терпение давно кончилось.
Твёрдое решение НИКОГДА не пользоваться EMS - принято.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.05.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Спасибо.
После ответа сотрудника на этом сайте, курьер отзвонился в течении часа и доставил посылку в течении последующих 4-х часов.
Приятно сознавать, что хотя бы есть работающий кнут.
Неприятно, что этот кнут нужен и что воспользоваться им можно только через 2 недели после отправки.
|
|
Анна
Москва 02.05.2013
|
|
|
срок доставки 57 дней |
|
|
Моя посылка покинула пределы США 26 марта, все сроки прошли. Это правда, что после смены руководства Почты России все 500 тонн скопившихся посылок ( в том числе и ЕМС) раскидали по разным городам России для обработки и таможенной очистки, чтобы потом эти отправления вернулись обратно в Москву? Напишите, пожалуйста, правду о том, что сейчас происходит с теми самыми посылками, которые скопились в аэропортах.
EI*********US
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.05.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Компания EMS является филиалом ФГУП Почты России. Официальных данных о замедлении в доставке входящих международных отправлений EMS не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Санкт-Петербург 02.05.2013
|
|
|
срок доставки 53 дня |
|
|
Сейчас уже 02.05.2013
Посылка была отправлена из Великобритании 21.03 и уже 26.03 появился статус Delivery Agent - MOSCOW - PTT, Received in destination country!
С этого времени прошло уже 37 дней! (40 дней от экспорта).
Куда вы дели кучу послылок в районе 26го марта?
Именно эти посылки у многих пропали.
Куда уже больше ждать-то?
Писать про то, что посылка не зарегестрирована в России, естественно не нужно...
Отправитель подал заявление на розыск, но ответа нет.
Вопрос именно про кучу посылок 26го марта. Эта проблема есть у многих...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.05.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Если отправитель оформил заявление на розыск отправления, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Воронеж 02.05.2013
|
|
|
срок доставки 55 дней |
|
|
Моя посылка из США с 12 апреля в экспорте. Безобразие!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.05.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эдуард
Новосибирск 02.05.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
EI*********US уже две недели летит ? завалы пишут разгребли. и где посылка? и это за мои 80 баксов?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.05.2013
|
|
|
Добрый день, Эдуард.
Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. В случае нарушения сроков доставки, отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эдуард
Новосибирск 04.05.2013
|
|
|
когда импорт EI*********US ? когдаааааааааааааааа!!!
|
|
Анна
Архангельск 02.05.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Две недели посылка на экспорте!!! Вы обнаглели!верните посылку! Только не надо отвечать , что отправление в России не зарегистрировано, врать людям хватит!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.05.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Пока нет данных о поступлении в Россию, розыск инициировать может только отправитель.Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Рина
Москва 02.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка из Санкт-Петербурга отправлена 18.04.2013 г. в Москву. Контрольный срок доставки 1-2 дня! 20 апреля посылка прибыла в Москву и до сегодняшнего дня (2 мая) не доставлена адресату. То что доставлять не собираются это понятно! Готовы забрать сами. Уже поданы три заявки (23-го, 27-го и 29-го апреля) с просьбой переместить отправление в кладовую хранения на Мясницкой. И опять тишина! Это наверно невыполнимая задача для EMS Russian Post перевезти посылку с Керамического проезда на улицу Мясницкую. Причем это отправление внутри страны! Никакой таможни, импорта и экспорта не нужно! Нужно просто взять и довезти!
Отзывы о EMS Russian Post могут быть только отрицательными, очень отрицательными и супер отрицательными! Ужасная компания!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
