отзывы и жалобы
EMS Почта России
Александр
Казань
06.05.2013
срок доставки 41 день
Извините за длинный пост. Но понимаю, что написав коротко, нарвусь только на отписку местного Почто-Российского бота, на территории РФ не зарегистрировано, пусть ищет отправитель, у нас конвенция. А отписка такая мне абсолютно бесполезно, нужен конструктив. Евгения, эта ссылка бы превосходно работала, если бы ПР эту конвенцию соблюдала, от А до Я. Вы же (ПР) нарушаете этот документ буквально на каждом МПО. Неоднократно (для каждого МПО, систематически и злостно). Удивляюсь, как ПР еще терпят в международном почтовом союзе, для них ПР ежечасная головная боль. Ведь с массовыми претензиями от отправителей в РФ сталкиваются массово именно ДРУГИЕ члены постового союза.

Итак 13.04.13 из США (USSFOA) в мой адрес была экспортирована посылка EE*********US. В тот же день она вылетела в Шереметьево и на следующий (14.04.13) была разгружена с самолета той самой компанией. Ну той самой, которая разгружала посылки в ММПО Шереметьево без разрешения и завалила люки приемки. Очень по Российски, на личных связях у меня есть номер контейнера с этими посылками и пяток треков других посылок из этого контейнера. Контейнер разгрузили, но по сегодняшний день ни один из номеров посылок (известных мне) из этого контейнера не появился на импорте. Так же не возможно установить остаются ли (на третью неделю) эти посылки в ММПО в Шереметьево или их переместили во Внуково. В нарушение всех правил, посылки грузятся из Шереметьево во Внуково без учета, никто их номера не сканирует. Найдите содержимое ЭТОГО контейнера! объективно, МПО экспортированные неделей позже уже в обработке. Конечно, в 95% случаев, сроки доставки нарушаются и по ним, но в пределах разумного, того разумного, как понимает его Почта России (то есть средняя температура по больнице не сильно превышена). Конечно, МПО застрахована и обычная процедура со стороны отправителя, будет запущена через недельку. Но эти МПО уже тут, напрягитесь же и разожмите нам контейнер.

Позвольте так же напомнить вам (ПР) про другое мое отправление из США (USJFKA) EC********US (экспорт 11.02.2012). Это уже супер-ветеран (450 дней на экспорте). Это отправление тех времен, когда USPS, для снижения издержек забрасывала МПО через Турцию. НЕ в Шереметьево. Там у меня ТОЖЕ есть номер контейнера. И ни одно МПО из этого контейнера НЕ было импортировано. Отправитель мне предоставил информацию от турков. Контейнер у них с борта сгрузили. И? Украли ЦЕЛИКОМ??? Не перебор ли? Он ведь даже не был растаможен!!
ФТС старательно шмонает наши мелочевые МПО, а вот ПР может терять (разворовывать (ну хорошо, не сами, но позволяете другим)) целиком не растаможенные контейнеры. А ведь товары из них все равно попадают на территорию РФ. Не там контрабанду ищите.

Найдите новую посылку. И, хотя бы, следы старой.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Александр.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Ожидайте регистрации импорта.Розыск отправлений может инициировать только отправитель.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгений
Сургут
06.05.2013
срок доставки 31 день
Моя посылка отправлена 17.04.2013, в пути 19 д. 8 ч. EC*********US, любой здровомыслящий человек понимает, что она не может так долго лететь, когда будет регистрация импорта? Что это за работа, что за отношение к клиентам? Больше не воспользуюсь услугами EMS Russian Post, пока вы кардинально не измените отношение к работе и своим клиентам.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Евгений.
Пока данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Москва
06.05.2013
срок доставки 89 дней
Подскажите, что мне сделать, что бы получить свою посылку, отправленную из Германии 18.02.2013 ?
Я готова сама за ней прийти, только скажите куда? Звоню в в справочную службу EMS 2 раза в неделю, но ответ один и тот же курьер с вами свяжеться, но результата нет. Посылка находится на территории РФ с 18.03.2013. Срочно примите меры по доставке моей посылки!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Ирина.
Отправление 6.05.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу.Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.Ваше обращение в работе.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Москва
14.05.2013
Добрый день! Прошла неделя с 06.05.2013, как вы мне ответили , что моя посылка передана курьеру. Со мной никто не связывался и посылку не доставлял! Сколько может продолжаться такое безобразное отношение к клиентам? Исходя из того что Вы не можете доставить мою посылку можно сделать единственный вывод, вы ее утеряли. Куда я должна обращаться за компенсаций моих расходов?
Виктор
Москва
06.05.2013
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Добрый день.
Все трудней и трудней оставаться патриотом. Посылка прибыла в место вручения за 10 дней, после, ожидаемая уже фраза о неудачной попытки по техническим причинам и с 26,04 тишина. Десять суток поставлять по Москве, даже с учетом пробок перебор.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Виктор.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, уточнив контактный номер телефона для связи. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
С уважением, EMS Russian Post.
Алина
Челябинск
06.05.2013
срок доставки 26 дней
Одна посылка идет 33 дня , вторая 12 дней ,нет импорта до сих пор !!! И это экспресс доставка ??? За это время получила посылки обычной почтой ( China POst ) отправленные намного позднее !!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Алина.
Отправление EE629...410CN в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления пока может только отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Розалия
Санкт-Петербург
06.05.2013
срок доставки 35 дней
Накладная EE*********CN 19.04.2013 отправлено из китая . 06.05.2013 без изменений. я как понимаю у вас праздничные дни и вы отдыхаете. Только с таким сервисом как у вас,мне кажется вы и по ночам должны работать. почему то деньги люди платят за доставку запредельные, а ждут потом неизвестно сколько. Никакого прогресса , когда уже начнется нормальная работа ? Все таки 2013 год на носу ??? Или плату снижайте за доставку если нет гарантий и не справляетесь
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Розалия.
Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления, поэтому срок и стоимость отправки можно узнать только в месте приема отправления.Если сроки доставки нарушены, отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. Пока нет данных об импорте, розыск отправления может инициировать только отправитель.Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
Муса
Грозный
06.05.2013
срок доставки 29 дней
Уже 18-й день на экспорте. Страна-отправитель заявляет что посылка покинула США. Смотрю у многих висят отправления. Хорошо умеют отфутболить в EMS. Раньше бывало что посылка задерживалась на 5-10 дней на экспорте.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.05.2013
Добрый день, Муса.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru