|
Здравствуйте! Моя посылка из Китая была экспортирована 17.04.13 и до сих пор не принята в Москве. Что делать? Где искать? Когда ждать? |
|
Жду подарок для ребенка, специально заказала, чтобы привез курьер, а не стоять очередь на почте (не могу сейчас выходить из дома по состоянию здоровья) - стоит это совсем немало- 690 рублей и это по России (из Ростова на Дону). Уже неделю посылка в Саратове - и тишина, позвонила в службу доставки по 26-02-86 - просят прийти самой. За что тогда я платила 690 рублей, а не 300 (как за то же самое простое получение на почте и стояние в очереди) НЕПОНЯТНО! Очень плохо работает служба доставки! |
|
Добрый день, Татьяна. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. Другие контактные номера можете уточнить в справочной службе EMS. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Будьте добры предоставить реальную информацию о месте нахождения и сроках доставки почтового отправления EC*********US, отправленного 11.04.2013 из США и висящего в экспорте с 12.04.2013. По сообщению отправителя посылка находится на территории России с 12.04.2013. Отписки, что посылка в России не зарегистрирована, отсылка на Международные конвенции не интересуют. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пытаться выяснить судьбу почтовых отправлений по телефонам ЕМС или Почты России - бессмыслено! Одни шаблонные ответы - посылка в России не зарегистрирована! Летают с 12.04.13, 20.04.13, 27.04.13! Надоело унижаться, просить, просто сел и написал жалобы в Минкомсвязи, Роскомнадзор, Общество защиты прав потребителей на действия Почты России и ЕМС. Кроме того, написал письмо и рассказал свою ситуацию, как и многие другие, в адрес А. Мамонтова на ВГТРК, к нему сейчас обращаются с материалом на бездействие и наплевательское обращение со стороны ЕМС и Почты России. Более того написал и отправил письма в общественную приемную Президента РФ, Председателя Правительства РФ, сегодня как раз Вице-премьер Дворкович А. собирает совещание по Почте России! |
|
Посылка покинула Китай 20.04.14 сейчас 6.05.13, EMS насколько я понимаю экспресс-доставка, тоесть ускоренная, иначе за что я заплатил деньги, если она идет пешком с той же скоростью, что и обычное бесплатное отправление |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя история аналогична одной уже описанной ранее, поэтому просто копирую меняя даты: Чтоже расскажу и свою историю по отправлению 28/03 отправка США- 17/04 таможня 19 сортировка и первое заявление на самовывоз 20го второе на замовывоз и убеждение что 22го заберу 22го вутром звонок от меня- узнаю что еще транзин 22 вечер узнаю что передано КУРЬЕРУ , оставляю заявку на возврат на вернадского и самовывоз на 23е число,и жалобу на сайт, далее посылку не привозят на вернадского , 24го числа звоню узнаю что посылка до сих пор у курьера!!! , снова прошу вернуть на вернадку, и связать с диспетчерами доставки, 25е число - проблема не решена, еще одна жалоба написана, с диспетчерами не связаться и всем плевать и на контрольные сроки и на то что теперь меня на 27е число перекидывают и что 4 заявки на самовывоз ПРОИГНОРИРОВАЛИ так нельзя работать. 6 заявок на самовывоз 2 жалобы , заявления на розыск и 37 попыток связаться с диспетчерской юг упушенное время выгода радость и просто море разочарования. Что делать подавать иск в суд и жалову в РОССВЯЗЬ? Позор, а в этой посылке подарок ветерану на 9 мая!!! |
|
Добрый день, Екатерина. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже с 21.04.2013 посылка находится в Москве, прибыла из Санкт-Петербурга. ПОСЫЛКА ОЧЕНЬ СРОЧНАЯ!!! 9 раз оформляла заявку о самостоятельном заборе, писала на всевозможные адреса e-mail, звонила по несколько раз на дню, просила соединить с диспетчерской, но как ни странно ни разу за две недели меня с ней не соединили. В итоге моя посылка в центр получения так и не поступила. Операторы call-центра никакой нормальной информацией меня осчастливить не могут. Знала бы я что почта такая безобразная, поехала бы сама за своей посылкой, печально, что отправление уже оплачено и курьер, как говорят операторы, тоже!!! Оформила курьера, но надежды даже не имею на то, что что-то может изменится. Сделайте уже в конце концов что-нибудь с этим безобразием, ведь если я не получу свое платье на выпускной (!!!), то это будет КАТАСТРОФА! |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление передали курьеру для доставки. Ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка за номером EC*********US из США находится в состоянии экспорт с 10.04.2013 . По сообщению отправителя, посылка находится на территории России. Прошу вас, предоставьте мне полную информацию о данном почтовом отправлении ! Посылка в пути уже 27 дней !!! |
|
Добрый день, Ольга. Отправление находится на таможенном терминале в г.Москва с 06.05.2013, после прохождения сортировки оно будет передано перевозчику для доставки по адресу назначения. Вы можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами. С уважением, EMS Russian Post. |
