|
Добрый день, Андрей. Отправление передали курьеру для доставки. Ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с жалобой. 22 апреля 2013г. в 12.00 мною был отправлен конверт весом 0,075кг в г.Мюнхен с ППС-6 г.Мытищи. Все уверяли, что срок доставки пять-шесть дней, но письмо вплоть до утра 6 мая 2013г. не было доставлено. В конверте два приглашения для открытияе российской визы гражданам Германии. В результате пропали два приглашения-200евро, не открыты визы, люди понесли потери в бизнесе, пропали два авиабилета компании Люфтганза по 700евро каждый, а главное подорвано доверие ко мне. Письмо было вручено 6 мая в 9.20, меня уверяли, что оно вручено 3 мая. Прошу возместить ущерб, в т.ч. на многочисленные звонки в Мюнхен. Клиенты в Германии намерены подать в суд на возмещение ущерба. Конверт в итоге шёл 15 дней, в ночь с 27 на 28 апреля он был ещё в России. Это экспресс-курьерская почта, а обычная бесплатная почта, мы ею постоянно пользуемся, 5-7 дней. Жду ответа и компенсации. |
|
Добрый день, Елена Евгеньевна. Согласно информации в системе отслеживания, отправление было вручено 03.05.2013. Т.к. срок доставки был нарушен, Вы как отправитель можете оформить заявление на выплату возмещения, приложив к нему необходимые документы. Бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам ответ предоставят. Справочную информацию можете получать на горячей линии EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Помогите найти посылку отправленную 18 марта 2013г из Бельгии. Отправляющая сторона утверждает, что посылка отгружена и экспортирована в Россию. Где-же она завалялась остается загадкой, при условии что по габаритам она не маленькая. Убедительно прошу отыскать следы, пусть она хотя бы в импорте появится, что бы не мучать ни себя ни отправителя. |
|
Добрый день, Константин. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Бельгии. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Очень прошу помочь найти посылку, отправленную из Гонгконга 22 марта 2013 года. Отправление уже давно в Москве (с 4 апреля 2013), но его потеряли. Курьер по телефону адресовал нас в офис EMS на Остаповском проезде. Якобы посылка лежит там. После оформления самовывоза с Вернадского посылка потерялась. То есть в базе написано, что отгружено на Вернадского, но в самом офисе на Вернадского импорта не было. Скорее всего посылка так и осталась лежать на Остаповском. Очень прошу помочь ее розыскать. С уважением, Леонид |
|
Добрый день, Леонид. Отправление 06.05.2013 прошло регистрацию в КХ на Остаповском проезде. Вы можете забрать его самостоятельно, имея при себе документ удостоверяющий личность и номер отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день! я вчера оставил на странице 4158 просьбу найти посылку из Гонгконга от 22 марта. Очень быстро отреагировали и сегодня я нашел свою посылку и получил на остаповском. Спасибо!!! |
|
Добрый день. на оффициальном сайте ЕМС написано, что срок доставки составляет 4-7 дней... отправка совершена 23.04.2013 На текущий момент уже 6 число. Мне важно знать когда прибудет посылка, примерно в каких числах, уже о сроках речи нет. |
|
Добрый день, Валентин. Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также Вы можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
13.04.2013 посылка самолетом доставлена из Великобритании в Москву. Это официальная информация от отправителя. Прошу срочно дать информацию , где находится посылка трекинг номер EK*********GB? Все допустимые сроки доставки просрочены! Специально выбрал доставку EMS , чтобы в самые кратчайшие сроки посылка пришла, а оказывается и здесь обман! Готов сам забрать посылку из аэропорта. С уважением Владимир! |
|
Добрый день, Владимир. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Пожелания по самостоятельному забору можно оформить только после регистрации отправления в России, забор из аэропорта невозможен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые сотрудники почты, мое почтовое отправление из Великобритании 18.04,на экспорте с 19.04, хотя на сайте британской почты http://www.parcelforce.com/ статус изменился 01.05 - прибыло в страну назначения, при этом на сайте почты россии изменений нет, до сих пор экспорт. прошу разъяснить такое несоответствие и предпринять меры для скорейшей доставки моей посылки. Жалобу в ФТС по этому поводу уже направила, если в трехдневный срок посылка не будет доставлена, буду вынуждена жаловаться в Минсвязи и Роспотребнадзор. |
|
Добрый день, Надежда. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Великобритании. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
