отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Срок доставки нарушен и информация по отправлению длительное время не обновляется. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталия
Ростов-на-Дону 07.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Уважаемые сотрудники! Разберитесь, пожайлуста, со сложившейся ситуацией: посылка прибыла в место вручения. С 28.04 находится в Москве, а уже 06.05 и до сих пор не доставлена адресату. Почему? Помогите!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Наталия.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталия
Ростов-на-Дону 08.05.2013
|
|
|
Здравствуйте! Моя проблема не решена! Как её решить? Отписки с извинениями не нужны! Доставьте посылку адресату, которая с 28.04.13 находится в месте вручения и до сих пор не вручена!
|
|
Наталия
Ростов-на-Дону 13.05.2013
|
|
|
Обращалась за помощью, а воз и нынче там! Посылка находится в месте вручения с 28 апреля и до 13 мая не вручена адресату! Что мне нужно сделать, чтобы посылка попала в руки клиента в конце концов?!
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Дорогие сотрудники ЕМС! Мне была отправлена посылка за номером EE*********CN из Китая с экспортом от 12.04. до сих пор нет импорта, отправитель после поиска утверждает, что посылка в России... Пожалуйста, найдите мою посылку!!! Я успешно получила посылку от того же отправителя с экспоротом от 17.04, а этой так и нет((( Прошу содействия и помощи!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вадим
Москва 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 49 дней |
|
|
Доброе утро!
Хочу узнать судьбу своей посылки.
13 апреля она ушла из США на экспорт из USSFOA и следы её пропали. В одном из отзывов выше было написано, что все посылки из этого пункта отправления (прошедшие на экспорт 13.04) пропали на территории терминала Шереметьево - это правда?
Ждать ли мне посылку?
С уважением,
Вадим.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Информация о задержках в нашу базу данных не поступала. Отметка о регистрации в России может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день!
Когда ждать прихода посылки, отправлена из США 12 апреля?!
Прошло 1 месяц и 8 дней...
Посылка потеряна?!
|
|
Вадим
Мирный, Саха Якутия 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
где посылка ЕА*********RU просьба выяснить
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Длительное время информация по данному отправлению не обновлялась, Вам рекомендуется оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Бланк есть на сайте. Также можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Пермь 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Продолжается твориться БЕЗОБРАЗИЕ,ВСЕДОЗВОЛЕННОСТЬ,ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ в вашей так называемой экспресс-службеЕМС! Почтовые отправления из США,Китая идут более месяца,причём поступив на территорию РФ,они не сразу отображаются в отслеживании,а просто пылятся на складах в ожидании таможни или каких-либо ещё действий.К примеру,позвонив и направив письменную жалобу по отправлению EG80****609US мне было отвечено,что посылка не поступала на территорию РФ,в то время как отправитель из США заверил,что она давным-давно на территории РФ.Вобщем данная служба работает ужасно,безответственно и никаких изменений в лучшую сторону НЕТ,а наоборот,к сожалению.Альтернативных служб доставки нет,вот и приходится пользоваться ЕМС.Компенсацию требовать БЕСПОЛЕЗНО,мне так и было сказано в местном отделении ждать будешь около года,если не больше.Знаю некоторых работников ЕМС,все жалуются на ухудшение условий работы и все мечтают,найдя другую работу,поскорей уволиться из ЕМС.Раньше было по -другому.Думаю,дальнейшие комментарии излишни.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель после вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Писать бесполезно,просто уже от отчаяния бесполезной борьбы с этой фейк -службой ЕМС.Посылка с 5 апреля на экспорте из США.НИКТО НИЧЕГО вразумительного сказать не может,call-центр это просто трата времени и нервов.КТо-то когда-нибудь ответит за всё безобразие,что творится в ЕМС?? причём с каждым годом ситуация становится хуже.
|
остановлена публикация новых отзывов
