отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.06.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление 05.06.2013 передано курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Рязанская область 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Посылки из Израиля, экспорт 22.04. С момента отправки прошло 2 недели, импорта нет, тишина... За экспресс(???) доставку уплачено 160$ за посылку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Израиле. отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель после вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Якутск 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Отправка не доставлена в контрольный срок. Последнее сообщение от 1 мая 2013 года покинуло сортировочный центр.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте. Также можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Саша
Москва 07.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка из сша в экспорте висит уже 28 дней, не может же она летать стока, в связи с этим у меня возник вопрос где она может быть? Сроки доставки задерживаются, как возместить ущерб за срок, и когда можно будет увидеть посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Саша.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель после вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра
Москва 11.05.2013
|
|
|
Не пойму статус посылки неточный адрес, позвонила в справочную ems, сверили адрес, все верно, в чем проблема? Почему неточный адрес или такой улицы не существует думаете? Что в данном случае делать?
|
|
Эдуард Шафеев
Челябинск 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Здравствуйте.
Жду посылку из Китая. С 18.04.13 г. посылка в экспорте. Наверное она летит через весь земной шар. Ужас. Три с половиной недели прошло. Когда прилетит? Как узнать судьбу посылки на сегодняшний день, кроме как через сайт ЕMS? И предусмотрена ли какая-то компенсация за столь долгую доставку? Как ее получить?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Эдуард.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель после вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
г. Москва 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
Добрый день, сколько можно испытывать терпение???
17 апреля посылка покинула сортировочный цент. Москва- Петропавловск-Камчатский, сегодня 7 мая 2013 г. -ГДЕ ПОСЫЛКА??? И ПОЧЕМУ АДРЕСАТ ЕЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ???
обращалась к вашим оператором, которые невнятно и не могут ответить на поставленные мной вопросы. 26 или 29 апреля 2013 г. составили обращение, воспользовалась вашей обратной связью. Ответа нет. Позвонила сегодня 7 мая оператор ******* Кристина Геннадьевна, опять не смогла мне предоставить информацию, не дала телефон, по которому я бы могла поговорить с компетентным сотрудником. Только слышу одно и тоже, ваше посылка ушла 17 апреля и это все, на что способны ваши сотрудники. Сроки доставки все нарушены. И это безобразие уже не первый раз. Сколько можно. испытывать мое терпение.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. Также можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время. Сотрудники справочной службы сообщают только ту информацию, которая была предоставлена в базу данных.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
г. Москва 13.05.2013
|
|
|
17 мая будет месяц как моя посылка летает вокруг земного шара... я ее отправляла не в заграницу, а по России...
Я уже к вам обращалась стр. 4163.
17 апреля посылка покинула сортировочный цент. Москва- Петропавловск-Камчатский, сегодня уже 13 мая 2013 г. -ГДЕ ПОСЫЛКА??? И ПОЧЕМУ АДРЕСАТ ЕЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ??? В Петропавловск-Камчатский она не поступала.
Моя проблема не решена!
Вы только можете отписываться, а не решать наши проблемы.
И что это за отписка можете отслеживать на нашем сайте, чего я там буду отслеживать, одно и тоже ???
Примите МЕРЫ!!!
|
|
Андрей
Калуга 07.05.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
EMS отправление из США провисело на экспорте 2 недели. Ответ операторов: Посылка не прибыла в россию.
Теперь, при контрольном сроке доставки от москвы до калуги в 3 дня, 2 дня она так и лежит на сортировке. Отвратительная работа почты.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.05.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление 05.05.2013 покинуло таможенный терминал в г.Москва и направлено на сортировку, после ее прохождение отправление будет передано перевозчику для доставки по адресу назначения. Вы можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
