отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Италии. Отметка о регистрации может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Москва 17.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
С 27го Апреля посылка на доставке. Больше всего поражает тот факт, что при отслеживании посылки показывают, что было две неудачных попытки вручения. При этом курьер не приезжал и не звонил - замечательное решение проблеммы для EMS!
Написал жалобу на сайте - пришла анонимная отписка, с указанием не работающих телефонов отдела доставки
И куда теперь обращаться? В прокуратуру?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Согласно информации в системе отслеживания, были 2 неудачные попытки вручения по причине временного отсутствия адресата. По правилам, доставки курьером больше не будет, но если Вы утверждаете, что в эти дни были по адресу доставки, то можете обратиться в справочную службу EMS или в офис г.Мытищи и оставить пожелания по доставке. Также можете отправление забрать самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Ухта 17.05.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Жду два отправления ЕМС из США. Одно отправление со статусом экспорт от 25 апреля, другое отправление ЕМС экспорт от 01 мая. Я понимаю, что писать бесполезно, но больше ничего не остается.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправления в России не зарегистрированы. Уточнить местонахождение отправлений может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Абинск, Краснодарский край 17.05.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Здравствуйте, вы можете мне подсказать, моя посылка была отправлена из Америки 19.04.2013, была передана таможне 03.05.2013 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS, 102987 и по сей день тишина! Как мне понять, она задержана на таможне по каким либо причинам, или ...?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Коломна 17.05.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Добрый день . 26 .04.2013г. из Великобритании была направлена мне три посылки, две я уже давно получила а третья посылка до сих пор на сайте ЕМС весит в статусе экспорт. На сайте parcelforce с 12 мая она со статусом поступила в страну назначения Где моя посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Великобритании. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Москва 17.05.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка была экспортирована из США 19 апреля, с тех пор ее статус не изменился. Где она и когда будет мне доставлена?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
отправление 18.05.2013 прошло таможенный досмотр и направлено в офис EMS. Вы можете ожидать звонка от курьера в день доставки или можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вадим
Пермь 17.05.2013
|
|
|
срок доставки 34 дня |
|
|
Отправление EA*********RU, 14.02.2013 отправил из Перми в Московскую область, пришло отправление только 19.03.2013, т.е. контрольный срок доставки нарушен до ужаса сильно. И то, посылку доставили только после того, как к делу подключилась Россвязь.
16.03.2013 написал заявление на выплату возмещения и отнес в отделение своего города, прошло уже более двух месяцев а ответа так и нет. Звонил на горячую линию и в отделение своего города, там лишь разводят руками и просят написать новое заявление, в котором нужно просить розыскать ответ на предыдущее заявление. Ну не маразм ли?
Думаю в ближайшее время подавать на EMS в суд и требовать помимо всего компенсацию и штрафные пени.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Ваше обращение поступило к сотрудникам в работу. По факту рассмотрения будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Ярославль 18.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Добрый день, моя посылка вылетела 1 мая из Америки.
Статус отправления не обновляется, уже 2 недели весит на экспорте! Связывался с отправителем, сказали что посылка уже давно в России! Прошу доставить мою посылку как можно быстрее!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
