|
Посылка из США была отправлена 01.05.13. Заявленный срок доставки по данным отправителя: до 07.05.13. Прошло две недели с тех пор, как срок доставки, оплаченной по тарифу, вышел. Отправитель уверяет, что посылка уже давно находится на территории РФ. Прошу разъяснить ситуацию. |
|
Добрый день, Михаил. Пока данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. В случае нарушения сроков доставки, отправитель может по месту подачи оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка покинула территорию США 30 апреля и как очень часто бывает в EMS Почта России зависла в воздухе и висит уже более 3-х недель. Пока она висит в воздухе работники нашего доблестного EMS говорят, что на территории России не зарегистрирована, а значит они ответственности не несут. Это самый удобный способ - свалить посылки в кучу гду-то в зоне транзита, не регистрировать их и считать, что их нет на территории России. Бардак!!! Найдите и доставьте мою посылку! |
|
Добрый день, Артем. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что с отправлением EC*********US? На момент написания данного сообщения (21.05.2013) прошло 2,5 недели с того момента, когда МПО, адресованное мне, покинуло США, а оно все еще не зарегистрировано в Раше. Что за экспресс-сервис такой? |
|
Добрый день, Денис. Информация по отправлению предоставлена только о приеме в США 2.05.2013, данные об экспорте отсутствуют. Ваш отправитель может обратиться по месту подачи в США для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Адресованное мне МПО доставляется уже месяц. Статус не меняется чуть менее недели (26.05.2013 пройдено таможенное оформление). КАКОВЫ НОРМАТИВНЫЕ СРОКИ доставки международных почтовых отправлений с момента прохождения таможни? |
|
Добрый день. С 08.05. моя посылка т(рэкинг номер EC*********US).. находится в Москве. Пытаюсь отследить через интернет-сервис отслеживание последний статус 10.05.29013 - неудачная попытка вручения. Однако, со мной никто не связывался. В четверг 17.05.2013 я сделала звонок на горячую линию емс. Мне предложили доставку на 19.05.2013. (воскресенье). Я целый день не выходила из дома, ожидая курьера. Однако, со мной никто не связался. Повторный звонок на горячую линию не дал ни дополнительной информации ни результата. Ответ: ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся не соответствует действительности. Могу ли я самостоятельно связаться с курьером, чтобы уточнить относительно доставки? Прошу доставить мне посылку. Я специально выбрала способ доставки ЕМС из-за оперативности. Однако, как показывает практика, только усложнила себе жизнь. Заранее благодарна. |
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. По данным отслеживания, 21.05.2013 был выписан доставочный лист. Когда отправление5 передадут курьеру, он должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Великобритании,довольно быстро менялся статус, но с 13 мая как выпущена из таможни, так и застряла где-то и не двигается, посмотрите, пожалуйста. Нарушение контрольных сроков доставки считается после какого статуса? |
|
Добрый день, Ольга. После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS. Отправление 21.05.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из Кореи прибыло в Санкт-Петербург очень быстро! Спасибо Вам за такую оперативность! Но возникла новая проблема с доблестными сотрудниками отдела доставки почты. Доставлять посылку просто отказываются! Так и говорят прямым текстом.Приходите и сами забирайте. Доставки к вам не будет. Посылка немаленького веса и забрать её сама я не в состоянии! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Добрый день, Дарья. Отправление находится в отделении почтовой связи 198320, должно доставляться сотрудниками местного отделения по указанному адресу.Если в доставке отправления было отказано, Вы можете обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать данный факт, уточнив свой контактные данные.Жалобу можно также зафиксировать в данном отделении.Информация будет передана специалистам соответствующего подразделения для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С момента моего последнего обращения сюда прошло 6 дней, а воз и ныне там. То есть 5 посылок из Израиля по-прежнему находятся в состоянии экспорта. Тарифы на услуги ЕМС увеличиваются каждые полгода, причём очень прилично, и сроки доставки тоже почему-то увеличиваются. Зарегистрируйте уже мои посылки, сколько ещё можно ждать, почти месяц прошёл: EE*********IL- экспорт 24.04 EE*********IL- экспорт 24.04 EE*********IL- экспорт 26.04 EE*********IL- экспорт 26.04 EE*********IL- экспорт 26.04 |
