отзывы и жалобы
EMS Почта России
Дмитрий
Челябинск
25.06.2013
До сих пор не пришла посылка. По треку вышло с таможни еще 26.04.2013г и дальше ни каких изменений. 2 мая подал заявление на розыск обращения 408289, заявление делал по телефону оператору. На электронку пришло подтверждение о принятии заявления. Ответа нет. В там чем занимаетесь, что уже почти 2 месяца не можете не только найти посылку, но даже и ответа на заявление не даете.Если посылку украли или потеряли так и напишите.
Ксения
Йошкар-Ола
22.05.2013
срок доставки 38 дней
Здравствуйте! посылка отправлена из США 28 апреля, неужели она так долго идет, насколько я наслышана все это занимает 10 рабочих дней! можно ли уточнить
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.05.2013
Добрый день, Ксения.
Срок доставки входящих международных отправлений EMS определяется Почтовой администрацией страны подачи отправления, его можно уточнить у отправителя.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Пока нет данных об импорте, уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Александра
Иваново
22.05.2013
срок доставки 49 дней
Добрый день! В мой адрес следует отправление из Бельгии EA*********BE. Отправлено 18.04.2013. 20.05.2013 г. поступило в место вручения. Но! Без отметки таможни о выпуске... Прошу принять меры для вручения мне отправления.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.05.2013
Добрый день, Александра.
Если отправление поступает без отметки таможни о разрешении выпуска, сотрудники отделения выдать отправления не могут. Ими посылается запрос в таможенный орган. После предоставления ответа отправление выдается в обычном порядке. Уточнить посылался ли запрос и предоставлен ли ответ возможно именно в данном отделении.
С уважением, EMS Russian Post.
Мари
Москва
22.05.2013
срок доставки 34 дня
По данным Израиля посылка давно в Москве.28.04.2013.
По данным ваших телефонисток она на экспорте. Ее на себе несут из Израиля?!
Вопрос: где посылка?!
Если вы не справляетесь с работой ...вы хоть отвечайте правду за свой форс-мажор. зачем людям пудрить мозг?!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.05.2013
Добрый день, Мари.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы,обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
Марго
Москва
24.05.2013
Покинуло место международного обмена 23.05.2013
И?! Где посылочка?! Уже середина 24.05.
Зак
Санкт-Петербург
22.05.2013
срок доставки 28 дней
Здравствуйте представители ЕМС . Посылка отправлена 8 мая , на экспорте с 9 мая. Отправитель уточнял информацию в почтовой службе- и отправителю ответили, что посылка покинула территорию Америки 10-11 мая . Отправитель сам работает в американской почте. Через 2-3 дня отправитель подаст заявление на розыск и на возмещение. Американская сторона выполняет свои сроки, а наша сторона почему то нет. Посылка застрахована полностью. Молюсь уже всем богам чтобы инвентарь для соревнований дошел в срок. Почему Вы всем отвечаете- что посылка не зарегестрирована в России. Вопрос а почему посылка не зарегистрирована в России, если она в России???. Факт того что она в России- можно будет подтвердить официальным заключением(ордером) от американцев в ближайшее время( с учетом того, что отправитель сам работает на почте США ). Где моя посылочка???
С Уважением
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.05.2013
Добрый день, Зак.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
Зак
Санкт-Петербург
01.06.2013
Добрый день представители ЕМС . Почему так плохо построена работа сортировки ??? Мое отправление с номером EC*********US уже прошла стадию импорта, стадию таможен. оформления и застряла в сортировочном пункте в Москве. Сегодня -шестой день с момента начала сортировки и посылку никак не могут привезти в Петербург. Отправитель частное лицо в США - уже подал заявление на розыск и возмещение в почтовую службу Америки USPS, но Российская сторона не отвечает на запрос американской почтовой службы...

Почему так долго проводится сортировка и посылку ЕМС ( экспресс)- не могут доставить в такие сроки ??? У меня и отправителя время ограничено в поставке данной посылки. Просьба провести проверку , определить место нахождения посылки и принять все возможные меры для скорейшей доставки в Санкт- Петербург.
Анастасия
Кемерово
22.05.2013
срок доставки 33 дня
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, поступила ли в Россию посылка из Америки EC*********US? С 3 мая экспорт из Америки и больше ничего неизвестно!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.05.2013
Добрый день, Анастасия.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
Анатолий
Волгоград
22.05.2013
срок доставки 28 дней
Здравствуйте! Посылка из китая была отправлена 8.05.2013
По сегодняшний день висит на экспорте... Как сроки для приема на нашей таможне? Сервера почты возобновили работу? При пожаре в ММПО EMS посылки из китая пострадали? Может зря жду...(((
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.05.2013
Добрый день, Анатолий.
EMS-отправления в результате пожара не пострадали.
Отправление в России не зарегистрировано.Пока нет данных об импорте, уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru