|
Добрый день! Моя посылка из США в пути уже 40 дней. 15.05.13 поступила на таможню? С этих пор никаких изменений. Почему нарушаются сроки доставки? Когда посылка будет доставлена? |
|
Добрый день, Светлана. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. С 21.04.2013 по отправлению EC2*******0US в системе отслеживания на сайте EMS значится статус Экспорт Соединенные Штаты Америки USJFKA. От отправителя получен результат розыска в США: отправление покинуло территорию США. В России, представитель EMS утверждает, - не зарегистрировано. Почему до сих пор ее не зарегистрировали? Где она может находиться? Каковы сроки ее доставки? Может она сгорела при пожаре на Варшавском шоссе? Почему нет никакой информации по ней? Заявление на розыск в Москве отказываются принимать по причине того, что посылка не зарегистрирована на территории РФ. Ее для этого и не регистрируют, чтобы не разыскивать? Кому надо жаловаться, чтобы получить посылку? Как найти посылку? |
|
Добрый день, Анна. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправила EMS отправление 18.05.2012. Контрольные сроки доставки до Москвы указаны 2-3 дня, т.е. 21 мая должны были получить посылку. Но увы!!! Очень расчитывала, что в такой солидной организации есть порядок и соблюдение правил. Как жаль, что не прочитала отзывы раньше. Теперь в шоке и растерянности, что делать. То, что было отправлено в посылке, нужно получателю именно в этот день, а не на 1-2-3 дня позже. С утра написала заявление на поиск отправления, к вечеру получила ответ, что заявление принято, искать они будут в течение 2-месяцев (по их правилам). По их телефону заученный ответ - ждите.... И это называется ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА!!! |
|
Добрый день, Ольга. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По факту рассмотрения заявления ответ Вам будет предоставлен. Также данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу указать местонахождение посылки из США за номером EC*********US, которая висит в экспорте с Нью-Йорка с 19.04.2013, на территории РФ посылка не зарегистрирована. Такая работа почтовых служб недопустима, о какой экспресс-доставке может идти речь? |
|
Добрый день, Кристина. Пока нет данных об импорте,уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 11.05.13 моя посылка номер EA*********RU болтается у вас на складе. Пожар давно потушили Не пора ли все же ее доставить??? |
|
Добрый день, Игорь. Отправление 23.05.2013 принято в кладовой хранения г. Мытищи. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно, либо обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать запрос по доставке, уточнив адресные данные и контактный номер телефона для связи. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ребят!!! Вы меня удивили, хотя с трекингом была беда все 19 дней, мои две послыки пришли из Нью-Йорка за 19 дней!Браво!!!А можно сократить хотя бы до 14 дней!!! |
|
МПО 6 мая экспортирована из США.Заплатила больше 100 вечнозеленых за экспресс доставку.МПО до сих пор не зарегистрировано в РФ!Сотрудник EMS по телефону выдал версию , что посылка еще в США.Шутка месяца! Накатала три жалобы - Страшнову,в Роскомнадзор, Прокуратуру Москвы. Направила запрос на товарно-транспортную накладную (время и дата прибытия в РФ)И буду писать ежедневно, пока не получу посылку. По итогам может еще и в суд схожу. |
|
Добрый день, Елена. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже больше месяца жду документы из США. Стоит статус экспорт, и все тут. В ответ на запросы сваливают все на страну-отправителя. Ну не может такого быть! Наверняка уже в России где-то валяется. Все планы летят к чертям, документы архиважные. Что это за экспресс-доставка, пешком улитками через Атлантику? Извините за грубость, возмущению просто нет предела. Отправитель просто в шоке от нашего сервиса. |
