отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ирина
Улан-Удэ 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
Добрый день!
Посылка по данным отправителя - United States Postal Service - находится на территории Российской Федерации. Данное почтовое отправление было выслано в РФ из Соединенных Штатов Америки USSFOA 03 мая 2013 года. Однако ваша служба до сих пор (более 15 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных отправлений.
Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления.
Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП).
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Улан-Удэ 05.06.2013
|
|
|
Прощу принять жалобу на нарушение контрольных сроков доставки отправления из США.
Требую дать внятный и развернутый ответ где находится отправление и когда оно будет доставлено в город следования.
|
|
Ирина
Иркутск 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Посылка на экспорте из США с 18 мая, импорта до сих пор нет, найдите посылку! Что она лежит уже где-то в России это не вызывает сомнений. Что мешает ее обработать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. До регистрации в России заявление на уточнение местонахождения отправления может оформить отправитель по месту отправки. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
С 16.05 жду свою посылку из Екатеринбурга. 20.05 - посылка прибыла в Москву. После ежедневных звонков и жалоб на сайте узнала, что 22.05 - передана курьеру для доставки, не получила; 23.05-не получила, 24.05 -передана курьеру для доставки и опять не получила. 26.05 - Невручение, Засылка. Сегодня на горячей линии мне сказали, что передали курьеру и ждите его звонка. На мой вопрос про засылку и невручение ответили, что перепутали и отдали в не то место доставки и вообше 24.05 курьеру ее не передавали. На мой вопрос когда я получу свою посылку мне никто ответить не может. Спрашиваю здесь. До диспетчерской Юг естественно дозвониться не возможно.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.05.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление 27.05.2013 вручено.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте. Не можем получить посылку. По треку информация , что невручение-засылка Что это такое и где искать посылку? 2 дня сидим дома не выходя..... помогите пожалуйста разобраться. Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.05.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление находится в офисе EMS и курьеру не передавалось. Вы можете обратиться в справочную службу и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Статус Невручение. Засылка означает, что отправление передали на другой маршрут.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
андрей
пенза 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 90 дней |
|
|
помогите в розыске посылки. экспорт из сша 4.05.2013, импорта до сих пор нет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.05.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
посылка из сша, EH*********US, экспорт - 4 мая. до сих пор (!!!) не зарегистрирована. на все обращения реакция однотипная, мол на территории россии не значится, обращайтесь к продавцу.
|
|
|
Посылка из США от 04.05.2013 до сих пор не зарегистрировано в России. Отправитель сделал запрос о ее местонахождении, оставил мои контактные данные как получателя - никакой реакции. ГДЕ ПОСЫЛКА???
|
|
Егор
Москва 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
В экспорте с 01.05, продавец подавал заявление на розыск - сказали, что отправление в России. Тогда почему нет статуса импорт? Видел множество посылок, которые от первого числа давно уже доставлены, даже из того же аэропорта в Америке, из которого ушла моя посылка. Очень обидно, что так происходит практически каждый раз.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.05.2013
|
|
|
Добрый день, Егор.
Отправление в России не зарегистрировано. До регистрации информация подробная по отправлениям не поступает в систему отслеживания. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
