|
Добрый день, Марина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. До регистрации информация подробная о местонахождении отправления в нашу базу данных не поступает. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Курьеры хамят, перед приездом не звонят, потом пишут о том, что была неудачная попытка вручения, на претензии и жалобы не отвечают. Невозможно разобраться в вопросе, меня поразил тот факт, что ОНИ НЕ ГАРАНТИРУЮТ ОТВЕТ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ. Доставка больше месяца из Китая. Что за работа такая, за что я деньги плачу вообще!!! Я просто в гневе. |
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. По факту рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ЕМС ИЗДЕВАЕТСЯ!!! Доставка по Москве занимает 1.5 недели. Курьер 2 раза не дотавляет. Доставочный лист выписан в среду, доставка была в субботу, при чём я специально носил с собой телефон целый день. Звонка курьера НЕ БЫЛО ЗА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, никто не связывался. В итоге в воскресенья выясняется что была неудачная попытка вручения!!! Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ КУРЬЕРА!!! Я НЕНАВИЖУ ВАШУ КОМПАНИЮ! Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, нервы- дороже. На справке- ничего не способные сотрубдники, я не знаю, зачем они там сидят, чем они занимаются, кроме как говорят о статусе отправления, я это и на сайте могу посмотреть! На ОС никто не отвечает, до диспетчерской я ЗА НЕДЕЛЮ ни разу не дозвонился!! Я ТРЕБУЮ ДОСТАВКУ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ! Или я обращаюсь в суд. Я ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ! Курьера- уволить! Мне надоел этот беспредел. |
|
Раньше получала посылки ЕМС из Японии за 10-14 дней с даты отправки.По последней - 17 дней с даты отправки, 16 с экспорта - импорта нет до сих пор. Отвратительная работа. |
|
Добрый день, Надежда. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии. Информация по отправлению может обновиться в любое время, пожалуйста, отслеживайте периодически. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста два раза неудачная попытка вручения по техническим причинам - это нормально? Возможно ли понять что происходит с посылкой? Спасибо! |
|
Добрый день, Михаил. Неудачная попытка вручения по техническим причинам означает не по Вашей вине и к Вам курьер не приезжал. Отправление 28.05.2013 передали курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки курьер должен связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
44 дней начиная с 13.04.2013 EE*********UZ из Узбекистана в Саратовскую область.Неужели за 44 дня экспересс почта еще в пути??? |
|
Добрый день, Наталия. Отправление 28.05.2013 поступило в город назначения. По вопросу доставки получатель может обратиться в отделение почтовой связи 413090. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Экспрес отправление из США EH*********US, отправлено 18 апреля, 21 апреля экспорт, 24 мая покинуло место международного обмена, срок доставки из Москвы 2-3 дня. Сегодня 28 мая до сих пор посылки нет. Целый месяц говорили экспресс отправление на территории Российской Федерации не зарегистрировано и почта России не несет ответственности за несвоевременную доставку до Москвы. Операторы EMS говорят обращаться за компенсацией на почту США, а почта США дала ответ, что отправили посылку своевременно и они не отвечают за почту России. За доставку посылки заплатили 180 долларов, доставка до Москвы за 3-5 дней, пошел второй месяц, а посылки все нет. Отправитель подал заявление на розыск, но почта рОссии не ответила почте США. На протяжении 10 лет мы получаем посылки из США, но такого беспредела еще не было. У ребенка через 3 месяца день рождения и когда же тетя должна послать посылку, чтобы она дошла в срок. Обычно посылки доставляли за 10-20 дней, я не требовала компенсации от почты РФ за несвоевременную доставку, но сейчас напишу заявление. |
|
Добрый день, Ирина. Отправление 28.05.2013 вручено. По правилам, выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО предусмотрена только отправителю. С заявлением он может обратиться по месту отправки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу помочь установить место нахождения моей посылки EA*********RU. C 22.05 не меняется статус отправления, как это понять и где искать посылку? Прошу предоставить достоверную информацию о том, когда оно прибудет в место вручения. |
|
Добрый день, Маргарита. Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также можете отправление отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
