отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Владимир
Самара 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 42 дня |
|
|
Посылка из Японии EG*********JP вылетела 07.05.2013 и с тех пор висит в воздухе. Помогите её найти.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Томск 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 39 дней |
|
|
Посылка отправлена из США 1 мая. До сих пор (т.е уже почти месяц со дня отправки) стоит статус Экспорт. Импорта нет. Сколько же можно ждать? Сроки просто нереальные какие-то!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить сроки доставки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту отправки. Можете отправление отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Борис
Санкт Петербург 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Экспорт из США 11 мая, Где импорт? Неправда, будто-бы посылка до сих пор летает и все не может попасть в Россию. Отписок не надо, найдите посылку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Борис.
Отправление в России не зарегистрировано. До регистрации организовать розыск отправления может отправитель, обратившись по месту отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Москва 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Из Гонконга была отправлена посылка 8 (!) мая!С 8 она до сих пор висит на экспорте.Списались с Гонконгскими ЕМС, ПОСЫЛКА с 14 (!) мая у нас в России и НЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА!Так почему же ЕМС ДО СИХ ПОР не меняет статус и не отдаст мою посылку если она уже в россии с 14 числа?!Почему вы начинаете работать ТОЛЬКО тогда,когда вас наказывают рублем?!Стоимость вашей отвратительной доставки стоила 140 долларов,то есть я с какого то перепуга жду посылка,которая повторюсь,УЖЕ ПРИБЫЛА и валяется незарегестрированной больше 20 ДНЕЙ!
Посылки прибывшие гораздо позже почему-то уже прошли таможню и зарегестрированы,а моя НЕТ.
Неужели хоть раз нельзя сделать по человечески?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка находится в статусе Экспорт из Гонконга 30 дней(с 8 мая).Когда я здесь писал,мне сказали что разберутся,что посылка вскоре будет на стадии импорт,но ничего не произошло.Я прошу ЕМС все таки ускорить импорт,потому как срок уже превышен многократно.
|
|
Евгений
Волгоград 28.05.2013
|
|
|
Отправлена посылка из Москвы в Волгоград 24 мая, сегодня 28 мая, а при запросе отслеживания отправления стоит надпись:Информация об отправлении не найдена. Возможно вы указали неверный номер отправления или отправление еще не зарегистрировано в информационных системах Почты России.
Когда же ко мне придёт посылка, если она по прошествии 4-х дней даже не зарегистрирована?
Срок доставки из Москвы в Волгоград 2-3 дня. Не сам придумал, на сайте ЕМС прочитал.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
По отправлению EA292...131RU информация в систему отслеживания еще не поступала. Вы можете обратиться к отправителю и проверить данный номер, если все указано верно, то отправитель может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Сотрудники проведут документальную проверку и Вам информацию предоставят. Бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 28.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправил посылку из Санкт-Петербурга по Санкт-Петербургу наложенным платежом 19 апреля. Получатель все получил и оплатил, созванивался с ним. Что имеем на сегодня - денежного перевода нет, в системе висит информация, что посылка прибыла в место вручения.
Отправил запрос на розыск денежных средств, 7 дней истекло позавчера, ответа нет.
Сегодня отправил запрос на розыск посылки.
Мне все предельно ясно - деньги были не оприходованы в кассу.
Вопрос к специалисту, что делать и сколько ждать ответа?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Если клиент получил отправление и с этого момента прошло более 5 рабочих дней (не считая дня вручения), а наложенный платеж не поступил, то Вы можете повторно направить заявление на розыск и оформить обращение на горячей линии. По факту рассмотрения Вам сотрудники предоставят информацию.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Москва 28.05.2013
|
|
|
срок доставки 52 дня |
|
|
Экспорт из США 11.04.2013. Импорт Москва-Внуково только 18.05.2013! Прибыло на место вручения 19.05.2013.
Вот уже 28.05.2013 - посылка не доставлена!
Сколько еще ждать?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
Отправление готовится к доставке, но курьеру еще не передано. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Вы можете периодически отслеживать отправление, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
