|
Сколько может это продолжаться, мы отправили посылку Экспресс доставкой ЕМС( стоит немалых денег), а посылка идёт уже почти месяц. Когда прекратиться это безобразие и хамское отношение к своим клиентам. Почему база не обновляется ? Где наша посылка? Разберитесь пожалуйста. |
|
Здравствуйте. Мой трек-номер: EE*********US Мало того,что моя посылка доставляется уже 43 день(20 мая она прилетела в Москву),так я теперь не знаю как добиться,чтобы её переправили из Северного терминала хранения на Вернадского,18. 24 мая 2013г. я через оператора отказался от курьера и оператор сделала пометку,что я буду забирать свою посылку сам на Вернадского,18. Прошло уже 4 дня со дня моего звонка оператору,а посылка всё ещё находится на Северном терминале. Не могли бы вы что-нибудь предпринять,чтобы посылку побыстрее переправили,а то операторы ems никаких телефонов не дают и вообще дают минимум информации. Спасибо. |
|
Добрый день, Василий. Ваше пожелание по самостоятельному забору было сотрудниками зафиксировано, но отправление в КХ не передано. Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Местонахождение отправления можете отслеживать периодически на линии с операторами, информация может обновиться в любое время. Операторы сообщают информацию, которая была им предоставлена в базу данных. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 28-го апреля посылка ЕМС на экспорте, и все... Ощущение, что самолет с посылкой кружит над москвой и никак не может приземлиться. Вот это НАСТОЯЩАЯ ЭКСПРЕСС доставка! Респект почте России. Последний раз пользовался их услугами. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Китая не импортируется с 27.04.13. EMS CHINA подтверждает отправку в Россию от того же числа. Я заплатил немалые деньги, чтобы получить ее в течении обещаных двух недель. Знакомый уже получил посылку с импортом 5.мая. Скажите почему НЕТ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ЛОГИСТИКИ, когда груз первым поступил - он должен быть первым и выпущен? С такой скоростью сервиса вы рискуете потерять всех, даже самых терпеливых клиентов, а Россиянам перестанут продавать что либо зарубежные интернет-магазины. Помогите разобраться в этой ситуации! Очень жду хоть какой-то информации. |
|
Добрый день, Алексей. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дорогие сотрудники EMS! Моя посылка EE*********US летела до Москвы 3 недели, теперь уже вторую неделю лежит на таможне во Внуково. как долго это будет продолжаться? В посылке у меня свадбное платье. Свадьба 1 июня!!! |
|
Добрый день, Вера. По Вашему запросу ведется внутренняя проверка, по окончании которой информацию Вам предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток. Посылки сортируются одна пятый, другая четвертый день подряд. Может, пора уже направить их дальше? |
|
Добрый день, Дарья. В город назначения отправления еще не поступали. Вы можете ожидать и отслеживать, информация может обновиться в любое время или можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка ЕМС ..экспорт из китая 9 мая.. сегодня 29 уже...она 20 дней летит до сих пор??? Помогите найти ее. Заявление о розыске не принимают,так как она еще не зарегестрирована в РФ...так где она?? она не маленькая!! |
|
Добрый день, Александра. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. До регистрации информация подробная о местонахождении входящих международных отправлений не поступает в нашу систему отслеживания. С уважением, EMS Russian Post. |
|
У меня вопрос. Уважаемые, подскажите, если посылка была отправлена из Москвы 25.05.2013 в Сочи, по трекеру видно прием 25.05.2013 и более статус не обновляется и не меняется, и это при контрольных сроках 2-3 дня. Так вот сам вопрос, значит ли это, что посылка лежит в том отделении почты или нет информации в БД? Спасибо за внимание |
