|
9.02.2013 было написано заявление на возврат средств за несвоевременно доставленное отправление. Все сроки нарушены, нет ответа на заявление, деньги тоже не возвращены. Подскажите, что делать и поделитесь опытом? Может надо было сразу обратиться в суд по истечении 2 месяцев? |
|
Добрый день, Андрей. Мы направили обращение по данному вопросу в соответствующее подразделение. По факту рассмотрения сотрудники Вам информацию предоставят. По правилам, заявление на возмещение оформляется после того, как отправление вручено. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день ! Отправили мне посылку 3 апреля, 16 мая она наконец появилась в офисе EMS. Но мне ее не выдают, т.к. нет таможенных документов. Звонил в офис EMS, ездил туда. Работники говорят, что направляют запросы в таможню, но документов по-прежнему нет. Говорят: выясним- перезвоним. Никто не перезванивает, ничего не происходит. Не знаю, что делать. Что сейчас, пропала посылка? Никогда получу? |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление находится в офисе г.Пермь с 16.05.2013. Если сотрудники делали запрос в таможенные органы, то необходимо обращаться в отделение EMS Вашего города и уточнять информацию о поступлении ответа. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я здесь написал, что пытаюсь получить посылку в отделении EMS нашего города с 16 мая (отправлена была 3 апреля), т.к. нет таможенных документов в нашем отделении EMS. Вы мне посоветовали обращаться в отделение EMS нашего города. Это ответ ? А я куда обращаюсь? Я регулярно пытаюсь узнать поступили ли документы из таможни в офисе EMS именно НАШЕГО ГОРОДА. Вы ответили не на мой вопрос. Мои вопросы: Что делать, если этих документов так и не будет(месяц, два, три...)? Я когда-нибудь, вообще, получу посылку? |
|
В какой раз убеждаюсь в безответственной и отвратительной работе экспресс доставки ЕМС Почта России. 03 мая была оправлена посылка из США. С 16 мая статус посылки не изменялся. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? РАЗБЕРИТЕСЬ, а не отпишитесь. Мне нужны Ваши действия, а не извинения. |
|
Добрый день, Юлия. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
11 апреля отправил пакет документов в Белоруссию. Посылка пропала, 6 мая подал заявление на розыск. Ее нашли 21 мая в Москве, но до сих пор она еще там лежит и готовится к отправлению обратно и добиться того, что бы ее все таки хотя бы спустя почти 2месяца доставили по адресу не реально, ни звонки ни электронные письма не дают никакой реакции. Думаю таких как я очень много. А емс почта России типичная гос организация которой не интересно ваше гастроение ((( |
|
Добрый день, Марат. Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EE*********TW Последняя информация о посылке от 6 мая 2013 г.! То что она вылетела из Тайваня! И ВСЕ!!! Уже больше 23 дней прошло! Продавец божится что отправлял товар! Что за беспредел!? Сколько можно вас долбить сообщениями на все ящики на которые вы вообще не отвечаете?!? РАЗБЕРИТЕСЬ И НАЙДИТЕ ПОСЫЛКУ!!! |
|
Добрый день, Александр. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Тайвани. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EC*********US 17 апреля посылку отправили из США, никакой информации на сайте EMS нет. Но! На сайте отправителя - USPS значится Arrival at Post Office. В какой Post Office не уточняется, позвонил в местное отделение EMS, там, конечно же, сообщили что посылка на территорию России ещё не поступала. Как ни странно, это у меня первая проблема с доставкой EMS, до этого всё было нормально. |
|
Добрый день, Антон. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Регистрация может произойти в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, почему не соблюдаются контрольные сроки по территории России. Посылка край 27.05 должна быть в месте вручения. Когда ее зарегистрируют? |
