отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление в г.Москва прошло таможенный досмотр и находится в нашем офисе на сортировке. Информация может обновиться в любое время, Вы можете периодически отслеживать отправление на сайте или на линии с операторами.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Сыктывкар 29.05.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
9.02.2013 было написано заявление на возврат средств за несвоевременно доставленное отправление. Все сроки нарушены, нет ответа на заявление, деньги тоже не возвращены. Подскажите, что делать и поделитесь опытом? Может надо было сразу обратиться в суд по истечении 2 месяцев?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Мы направили обращение по данному вопросу в соответствующее подразделение. По факту рассмотрения сотрудники Вам информацию предоставят. По правилам, заявление на возмещение оформляется после того, как отправление вручено.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Пермь 29.05.2013
|
|
|
срок доставки 59 дней |
|
|
Добрый день !
Отправили мне посылку 3 апреля, 16 мая она наконец появилась в офисе EMS. Но мне ее не выдают, т.к. нет таможенных документов. Звонил в офис EMS, ездил туда. Работники говорят, что направляют запросы в таможню, но документов по-прежнему нет. Говорят: выясним- перезвоним. Никто не перезванивает, ничего не происходит. Не знаю, что делать. Что сейчас, пропала посылка? Никогда получу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление находится в офисе г.Пермь с 16.05.2013. Если сотрудники делали запрос в таможенные органы, то необходимо обращаться в отделение EMS Вашего города и уточнять информацию о поступлении ответа.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Я здесь написал, что пытаюсь получить посылку в отделении EMS нашего города с 16 мая (отправлена была 3 апреля), т.к. нет таможенных документов в нашем отделении EMS. Вы мне посоветовали обращаться в отделение EMS нашего города. Это ответ ?
А я куда обращаюсь? Я регулярно пытаюсь узнать поступили ли документы из таможни в офисе EMS именно НАШЕГО ГОРОДА. Вы ответили не на мой вопрос.
Мои вопросы: Что делать, если этих документов так и не будет(месяц, два, три...)? Я когда-нибудь, вообще, получу посылку?
|
|
Юлия
Красноярск 29.05.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
В какой раз убеждаюсь в безответственной и отвратительной работе экспресс доставки ЕМС Почта России. 03 мая была оправлена посылка из США. С 16 мая статус посылки не изменялся. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? РАЗБЕРИТЕСЬ, а не отпишитесь. Мне нужны Ваши действия, а не извинения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
марат басимов
Сочи 29.05.2013
|
|
|
срок доставки 58 дней |
|
|
11 апреля отправил пакет документов в Белоруссию. Посылка пропала, 6 мая подал заявление на розыск. Ее нашли 21 мая в Москве, но до сих пор она еще там лежит и готовится к отправлению обратно и добиться того, что бы ее все таки хотя бы спустя почти 2месяца доставили по адресу не реально, ни звонки ни электронные письма не дают никакой реакции. Думаю таких как я очень много. А емс почта России типичная гос организация которой не интересно ваше гастроение (((
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Марат.
Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Владивосток 29.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
EE*********TW
Последняя информация о посылке от 6 мая 2013 г.! То что она вылетела из Тайваня! И ВСЕ!!! Уже больше 23 дней прошло! Продавец божится что отправлял товар! Что за беспредел!? Сколько можно вас долбить сообщениями на все ящики на которые вы вообще не отвечаете?!? РАЗБЕРИТЕСЬ И НАЙДИТЕ ПОСЫЛКУ!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Тайвани. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Томск 29.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
EC*********US
17 апреля посылку отправили из США, никакой информации на сайте EMS нет. Но! На сайте отправителя - USPS значится Arrival at Post Office. В какой Post Office не уточняется, позвонил в местное отделение EMS, там, конечно же, сообщили что посылка на территорию России ещё не поступала. Как ни странно, это у меня первая проблема с доставкой EMS, до этого всё было нормально.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.05.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Регистрация может произойти в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Киров 29.05.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Здравствуйте, почему не соблюдаются контрольные сроки по территории России. Посылка край 27.05 должна быть в месте вручения. Когда ее зарегистрируют?
|
остановлена публикация новых отзывов
