|
Добрый день, Екатерина. Отправление было получено адресатом 27.05.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите найти посылку . Была отправлена с Англии 15 мая 2013 года. |
|
Добрый день, Александр. Отправление 29.05.2013 проходило сортировку в Москве, после завершения будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
17 мая - экспорт посылки из Китая и все. Скажите куда делась посылка? Она же не может висеть в воздухе 14 дней. Зарегистрируйте ее уже!!! Заявленный срок доставки: 2 недели, сегодня уже 14 дней, ничего не меняется. И за это заплачено 1500 и это ваша экспресс-доставка... Разочарована |
|
Добрый день, Анна. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте еще раз! EMS Китая провел расследование и выяснилось, что посылка лежит в России, причем уже давно, просто ее не регистрируют. Значит виновата уже не страна-отправитель и в какие сроки все будет сделано она уж вряд ли в курсе. Скажите пожалуйста, когда зарегистрируют посылку? По отзывам, 22, 29 мая у кого был экспорт - всем уже зарегистрировали. Сколько еще ждать? Раз китайский ems смог найти посылку, значит вы тоже знаете где она лежит. Нужно срочно! спасибо |
|
12 апреля из США в Казахстан отправлена посылка EE*********US Далее 15.05.2013 прибыло в Москва-Внуково АОПП ММПО Pi-ems и передано таможне. Сегодня 31 мая, прошло 16 дней!! Почему посылка до сих пор не отправлена с таможенного досмотра в страну назначения? |
|
Добрый день, Николай. Причины задержки в сроках доставки международного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить, отправителю рекомендуется обратиться по месту подачи и оформить заявление для уточнения данных по отправлению. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка с 25/05 висит в статусе Передано таможне. Контрольный срок прохождения таможни - 3 дня (причем на линии специально уточнила рабочих или календарных и мне подтвердили, что календарных). Письмо на розыск отправлено, есть ответ - проводится служебная проверка, ждите ответа, но никаких сроков ожидания этого ответа нет! и на вопрос о сроках ответ так и не получен! очень хочется знать, что с посылкой или хотя бы получить ответ в какой срок будет информация о ней. и еще, так как контрольный срок уже нарушен, то где и как можно получить компенсацию за нарушение срока? |
|
Добрый день, Александра. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен, также данные в любой момент могут обновиться. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день подскажите, на какой документ можно сослаться и получить компенсацию за срыв сроков доставки, если в стране отправления НЕТ контрольных сроков доставки для РФ (страна отправления - Израиль). Израиль мотивирует это тем, что РФ НЕ предоставила эти самые сроки ЕМС Израиля. |
|
Не могу получить информацию по отправке посылки из США. Там говорят, что по их информации, посылка на таможне в России. В России же ничего не говорят вообще (писал несколько писем на сайте ЕМS)! Надеюсь, что кто-нибудь из сотрудников Почты России ответит на вопрос, где посылка? |
|
Добрый день, Игорь. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправление EE*********US экспорт 15 мая. Когда уже зарегистрируете ? (только не отписывайтесь, что отправление на территории РФ не поступало-даже не смешно уже) |
