|
Добрый день, Татьяна. Поступило обращение от получателя и оно будет передано сотрудникам в работу. По факту рассмотрения информация в установленные сроки будет предоставлена заявителю. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже больше месяца жду посылки из Китая,в чем проблема ? |
|
Добрый день, Артур. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Информация о возможных задержках в доставке входящих МПО не поступала. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка уехала из Японии 3.05. Вот уже месяц самолет с ней висит в воздухе. Замечу, что отправитель магазин, и все его посылки со статусом Экспорт ДЕЙСТВИТЕЛЬНО выезжают из страны. В Россию, однако, посылка до сих пор не приехала. Если у вас завалы, то так и укажите в новостях на сайте. Скажите, пожалуйста, что предпримет ЕМС, когда я получу от бедного магазина подтверждение того, что посылка покинула территорию Японии? |
|
Добрый день, Людмила. Отправление в России не зарегистрировано. По правилам, до регистрации в России организовать розыск может отправитель по месту отправки. Информация о задержках в нашу БД не поступала. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 14.05 идет посылка!! как только пришла в Москву сразу позвонили сверили телефоны для курьеров , в итоге 2 неудачные попытки вручения, По техническим причинам?!? Хотя нам даже не звонили!! операторы по телефону не имеют вообще никакой информации ,отвечают только зазубренными фразами и никогда, ни с кем не соединяют!!Прошу решите проблему,срочно! |
|
Добрый день, Антон. Отправление передали курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Неудачная попытка вручения по техническим причинам означает не по Вашей вине и к Вам курьер не приезжал в эти дни. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку EMS из Москвы отправлена 28.05.2013. По номеру не пробивается подскажите как ее искать |
|
Добрый день, Алексей. Информация только от 29.05.2013 о том, что оно покинуло в Москве СЦ, но в Вашем регионе еще не зарегистрировано. Вы можете ожидать отправление и отслеживать, т.к. информация может обновиться в любое время или можете направить запрос на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 29 мая жду курьерскую доставку (сегодня уже 3 июня). Курьер не приезжал, но на сайте ежедневно появляется информация о неудачной доставке. Обращения в колл-центр бессмысленны, операторы читают информацию с сайта и предлагают оформить жалобу. Выяснить где сейчас посылка невозможно. |
|
Добрый день, Инна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставка курьер должен связаться с Вами. Отправление находится в офисе службы EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправила 7 го Мая письмо с документами в Россию, на приглашение маме в Австралию . Выбрала самую проверенную и быструю ЕМS почту ! Но вот сюрприз , посылка на территории России просто испарилась и нигде не отслеживается . У меня там документы - я просто в шоке ! Вот тебе и проверенная почта ! |
|
Добрый день, Алена. Отправление в России не зарегистрировано. Если срок доставки был нарушен, Вы можете оформить запрос на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки сотрудники ответ предоставят. Также можете отслеживать периодически, отметка о регистрации в России может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Японии 14.05.13 до сих пор на экспорте. |
