|
Доброго дня! Ситуация аналогичная описанным выше: ЕМС вышла из Внуковского ММПО PI-6 утром 27-го мая, уже 8 дней тишина... На запрос в ЕМС - стандартный ответ произвести расследование в срок до 2-х месяцев((( Все допустимые сроки пропущены...Что делать? Помогите найти посылку! Вещи нужны срочно!!! |
|
Добрый день, Елена. Ваш запрос в работе у сотрудников, в установленные сроки Вам ответ предоставят. Сотрудникам необходимо время для проведения проверки и уточнения местонахождения отправления, поэтому ускорить данный процесс нет возможности. Также можете отправление отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EE*********US 22.05.2013 00:05 102986Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6Покинуло место международного обмена. СЕГОДНЯ 3 июня??? Где посылка??? Суперрр экспрессс, мне с марса посылки приходят быстрее. |
|
Добрый день, Анна. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Бланк есть на сайте. Также можете отслеживать отправление периодически, т.к. информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вот у меня вроде бы нет явной претензии на данный момент, все доставлено в срок ( по Москве). В пятницу забрали, в понедельник привезли. Как и указывал отправитель - в выходные не доставлять. Только вот вручили не мне ))) хотя мой телефон на бланке указан, но как-то не удосужился курьер позвонить, просто привез по адресу и отдал постороннему человеку. |
|
Добрый день, Елена. Приношу свои извинения за данные неудобства. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Подскажите, с чем связана задержка посылок EMS из Италии? Раньше приходили вовремя, а последняя посылка где-то зависла после прохождения места международного обмена на территории России от 26.05.13. Если уважительная причина, то сколько времени нужно подождать, прежде чем подавать в розыск? |
|
Добрый день, Елена. Информация о возможных задержках не поступала в нашу базу данных. Запрос на розыск можно оформлять, когда истекут сроки доставки. В данной ситуации срок доставки истек, а в Вашем городе регистрации не было. Вы можете ожидать и отслеживать отправление, т.к. информация может обновиться в любое время или можете оформить запрос на розыск. В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня получила 2 посылки из Италии. Одна шла 21 день, другая всего неделю. За первую пришлось немного поволноваться, но все-таки задержка не очень большая. Спасибо работникам EMS. |
|
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, где моя посылка. (14.05.2013 13:53 из Сингапура вылетела в страну назначения - Россия) Сколько времени еще ее ждать? Посылки, отправленные из Сингапура позднее уже были доставлены. Почему моя посылка не может никак прибыть? |
|
Добрый день, Артем. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Информация о задержках не поступала. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 13.05.13г. посылка находится на экспорте! Отправитель и я подали заявления на розыск. Посылка находится на территории России! Примите меры по скорейшему обнаружению посылок на своих складах! Сколько можно затягивать с их регистрацией? P.S. ...Да только воз и ныне там.(слова из басни Крылова) |
|
Здравствуйте. Моя посылка из Чикаго была отправлена 1 мая. Прошла путь: Чикаго-склад в Турции. 26 мая прибыла в Москву, прошла таможню и 27 мая была отправлена в Санкт-Петербург и пропала. Сегодня 3 июня. Обычно путь из Москвы в Санкт-Петербург занимает 1-3 дня. |
|
Добрый день, Николай. Отправление в Вашем городе не зарегистрировано. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, т.к. срок доставки нарушен, в установленные сроки Вам ответ предоставят. Бланк есть на сайте. Также можете ожидать и отслеживать, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
