|
Оставлял несколько негативных отзывов. Для объективности работы оставлю плюсовый. Получил посылку ЕМС из Китая за 7 дней, невероятно. могёте! |
|
Добрый день, Владимир. Благодарим за обращение, рады Вам помочь. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток. Уже 5 недель жду посылку из США. Через месяц после отправления об нее в 151 раз споткнулся сотрудник почты и она наконец появилась на таможне 25мая,29мая покинула ММПО. Сегодня забрал посылку которая вышла из ММПО 31 числа, причем не ЕМС а обычное отправление. В принципе с завтрашнего дня начинается просрочка по доставке, при получении принципиально буду писать заявление на возмещение средств. Пока суть да дело не подскажете где застрял мой пакетик? |
|
Добрый день, Дмитрий. Для уточнения местонахождения отправления Вы можете оформить заявление, бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Также можете ожидать и отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Из Кореи покупка выехала 20ого мая, импорта ждала 11 (!!!) дней, так теперь еще ее гоняют из одного сервисного центра в другой! Я живу в Жулебино, раньше к нам ездили из сервисного центра на Волгоградском Проспекте, все приходило быстро и без лишних доооолгих перевозок туда-сюда. Перед Волгоградским проспектом были Мытищи, теперь Видное. Что еще вы придумаете?? Жулебино - это Москва, почему его обслуживают подмосковные сервисные центры, находящиеся очень далеко отсюда?! Хотелось бы как можно быстрее получить свои покупки. |
|
Добрый день, Ольга. Некоторый адреса г.Москва обслуживаются СЦ Московской области. Отправление в Ваш сортировочный центр не поступило, необходимо ожидать, т.к. сотрудники информацию уточняют и затем направят отправление в соответствующий СЦ. Отслеживать можете на сайте или на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток! отравление EC*********US от 15.05 прошло таможню 29, 30 числа уже было у вас на сортировке. По техническим причинам не вручено, а потом невручение, засылка, и с 31 числа этот статус не меняется. Куда потеряли посылку??? Оформляла пожелание по доставке на сегодня (4.06), но никто не приехал и не звонил. Разыщите посылку, куда она столько дней засылается?? |
|
Добрый день, Ксения. Отправление находится в нашем офисе и готовится к доставке, но курьеру еще не передано. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Когда наконец-таки зарегистрирую мою посылку в России? Англия её уже доставила до Москвы ещё 25 мая. MOSCOW SHEREMETYEVO (SVO) - так написано в отслеживании на сайте почты Великобритании. За доставку заплачено $129, найдите мою посылку немедленно. |
|
Добрый день, Владимир. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США с 14 мая висит в статусе экспорт. На жалобы формальные отписки Переписка с почтой России Я: Посылка направленная мне из США с 14.05.2013 находится в стадии экспорт, отправитель сообщил посылка покинула США. Почему посылка до сих по не зарегистрирована на территории РФ? Почта России: Уважаемый клиент , добрый день. Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в США. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению. С уважением, EMS Russian Post Я: Уважаемый сотрудник EMS, Вы неверно трактуете положения Всемирной почтовой конвенции, которая обязывает Вас рассматривать рекламации вне зависимости от того кто ее Вам направил. Я направлю нашу с Вами переписку в прокуратуру и в администрацию президента, с требованием применить к Вам меры воздействия за намеренное введение в заблуждение граждан а так же за рассылку спама, вместо ответов на обращения |
|
Добрый день, Любовь. Отправление в России не зарегистрировано. До регистрации уточнить местонахождение отправления может отправитель, оформив по месту отправки заявление на розыск. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте Мое МПО из Китая с трекинг номером EE*********CN не изменяет своего статуса с экспорта на импорт с 12.05.2013. Прошу выяснить где моя посылка??? |
|
Добрый день, Ольга. Отправление в России не зарегистрировано. Вы можете ожидать и отслеживать периодически, т.к. информация может обновиться в любое время или отправитель может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
