|
Добрый день, Аркадий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отметка о регистрации в КХ может появиться в любое время. Вы можете периодически отслеживать местонахождение отправления на линии с операторами. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. моя посылка уже восьмой день как вышла из Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 27.05.2013 14:28 и негде больше не появилась все сроки нарушены что делать? |
|
Добрый день, Алексей. Срок доставки уже истек, но в Вашем городе отправление не зарегистрировано. Вы может отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время или можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам информацию сотрудники предоставят. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Ожидаю отправление из США. 28 мая появился статус Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 Покинуло место международного обмена. С тех пор вот уже 8 дней никакой новой информации. Что могло случится с посылкой? Может быть таможня задержала, поскольку статуса Выпущено таможней не было, а сразу же Покинуло место международного обмена? Что можно предпринять в таком случае? Заранее спасибо за помощь. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 05.06.2013 поступило в г.Геленджик. По вопросу доставки можете обратиться в отделение почтовой связи 353461. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Ожидаю отправление из США. 29 мая посылка покинула место международного обмена Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 Недела прошла уже - посылки нет. Причем посылки, которые были выпущены 30 и 31 мая из Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6, в Казань дошли за 2 дня. Вопрос. Где моя посылка и когда она, наконец-то, придет? |
|
Добрый день, Руслан. Отправление 05.06.2013 прошло регистрацию в г.Казань. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моя посылка со 2 июня находится в статусе неудачная попытка вручения. Звонила в колл-центр и мне сказали, что она в Мытищах и следующая попытка доставки будет только через 5 дней. И это не смотря на то, что была оплачена экспресс-доставка, срок который истек вчера. Также вчера оставила пожелание на доставку на сегодняшний день, но как оказалось мое пожелание не учли. Сколько ждать доставку? Или ехать в Мытищи самой? Я боюсь, что она потеряется или про нее забудут... Заранее спасибо за помощь! |
|
Добрый день, Инна. Отправление курьеру еще не передавали, оно находится в нашем офисе. Вы можете ожидать доставку курьером, также можете оставить пожелания по самостоятельному забору из офиса или из терминала. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужасная компания, отправляла послыку из Спб в Москву, через 2 месяца мне ее вернули, за невостребованнностью..И как это понимать??? телефоны указаны для кого??? Мне объяснили , что у меня оказывается некорректно был указан адрес, поэтому мне вернули посылку спустя 2 месяйца...ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? |
|
Добрый день, Юлия. В случае необоснованного возврата Вы можете оформить заявление на выплату возмещения. Заявление можете оформить после того, как получите данное отправление. В установленные сроки Вам ответ предоставят. Отправление 05.06.2013 передали курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день , посылку из Японии ожидаю уже больше месяца (была отправлена 27.04.2013) , мало того что она с 18 мая зависла на таможне (18.05.2013), так реальный вес отличается более чем в два раза) Посылка должна весить 0.720 кг ( знаю этот вес, т.к. точно такую же покупку у того же продавца осуществлял человек на неделю позже меня, и уже получил, на минуточку.....) у меня же, она почему то весит 0.220 кг, что на 500 грамм меньше. |
|
Добрый день, Петр. По данному отправлению был составлен акт о разнице в весе. Вы можете в момент получения вскрыть при сотруднике отправление, если не будет части вложения, то можете отказать от получения. А отправитель имеет право оформить заявление на выплату возмещения. Длительное время информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. В установленные сроки Вам ответ предоставят, бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Последние статусы моей посылки таковы: 01.06.2013 10:34Москва EMS ММПОПокинуло ммо 03.06.2013 10:11Сортировка 03.06.2013 11:11Покинуло сортировочный центр Контрольный сроки доставки от Москвы до Мурманска составляют 2-3 дня, почему опять нарушаются эти сроки? Статус Покинуло сорт.центр означает, что посылка вновь валяется в отстойнике или она действительно передана перевозчику? Когда я получу свое мпо? Спасибо! |
