|
Добрый день, Эльвира. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам ответ предоставят. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
А в Минкомсвязь я уже обращалась. Они теперь перенаправляют все жалобы в ФГУП Почта России на Варшавку 37. Вот, на сегодня оформляла доставку моей посылки. Звонила в единую службу, сказали что не передана посылка в доставку! Это как понимать? Не первый раз уже доставку оформляю и опять облом. Жалобу на сайте ЕМС через форму отправила. Звонила в Мытищи, трубку по-прежнему никто не берет! Отвратительно! Хотелось бы узнать, почему не все случаи с просрочкой на контроле у компании находятся? |
|
добрый день. подскажите по посылкам ER*********SG и EC*********US. про долгую регистрацию импорта промолчу, это уже стало нормой, проблема в сроках доставки по России, согласно сайту EMS - контрольный срок доставки из Москвы в Екатеринбург - 2-3 дня. сегодня он истекает, а посылки до сих пор не зарегистрированы в Екатеринбурге. |
|
Добрый день, Андрей. В Вашем городе отправления еще не зарегистрированы, но данная отметка может появиться в любое время. В случае истечения срока доставки Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправлений, в установленные сроки Вам ответ предоставят. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка находится на сортировке уже 4й день, сколько ещё ждать? контрольные сроки из москвы до вологды 2-3 дня, срочно нужно оборудование, так и не доставили. |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 06.06.2013 прошло регистрацию в г.Вологда и направляется в отделение, которое обслуживает Ваш адрес. Информация может обновиться в любое время, пожалуйста, отслеживайте периодически.. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Моя посылка до с г. Москва до г. Ухта идёт уже 7 дней а в расчёте стоимости и количества дней было указано 2-3 дня, я плачу за экспресс доставку а такие сроки абсолютно не устраивают, это моя первая и последняя экспресс доставка вашей компанией, прошу уважаемую компанию разобраться и найти мою посылку |
|
Добрый день, Илья. Срок доставки уже нарушен, но в Вашем городе отправление не зарегистрировано. Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Бланк есть на сайте. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ещё раз здравствуйте отправление моё было с г. Москва до г. Ухта поэтому отправление и не могло быть зарегистрировано в моём городе. Заявление на уточнение моей посылки я так и не нашёл на вашем сайте. Посылку по прежнему я не получил. Не понятно ваше отношение, вы признаёте, что сроки доставки нарушены это очевидно почему я должен писать ещё какие-то заявки на уточнение тем более если их найти не удаётся. Поручите вашей службе задание по факту просрочки... |
|
Добрый день, Илья. Ваше обращение передано специалистам соответствующего подразделения. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Моя посылка EMS из Китая более 3 недель никак не регистрируется в России.И это при том,что это экспресс отправление.И посылка даже менее,чем за 3 недели должна была быть у меня дома.А в этот раз эмоций никаких не хватает.Вторая моя посылка,вышедшая неделей позже,сейчас находится на пути из Москвы в мой город.Как это возможно |
|
Добрый день, Влад. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
За что мы платим вам деньги?да еще и немалые!почему во всех странах,даже третьего мира почта работает лучше,чем вы? как посылка может почти месяц лететь из Китая в Москву?И то не прилетела до сих пор по ваше версии. Отвратительно работаете,EMS.спасибо за то,что срываете работу. |
|
Здравствуйте!Вот уже как месяц и один день посылка значится на экспорте из Китая,но ничего не происходит.Странное какое-то экспресс-отправление.Не знаю уже,что и думать |
