|
С 24 мая я каждый день заказываю доставку своей посылки и каждый день мне говорят что завтра курьер позвонит мне и привезет ее и тишина! Никто не звонит и не привозит!!! Я оформил самостоятельный забор посылки с Вернадского на 6 июня но и там ее нет!!! Это беспредел!!! Как так можно работать? Ваши операторы получают бонусы что ли за прием звонков? До диспетчеров дозвониться невозможно!!! У вас от чего сложилось мнение что мне больше заняться нечем как только звонить и звонить вам? Да и звонить то бессмысленно! Никто мне ничем не может помочь! Один из операторов так и ответил!!! За что я вам заплатил деньги??? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? |
|
Добрый день, Сергей. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в работе. Запрос по самовывозу передан в соответствующее подразделение для принятия мер. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно.Данные в любой момент могут обновиться. Уточнять статус отправления возможно в справочной службе EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EM*********KR мою посылку от 20 мая до сих пор не обработали на таможне, 17 дней моя посылка лежит на складе, хотя другую посылку от 29 мая уже обработали, почему мою пропустили, найдите пожалуйста ее и обработайте |
|
Добрый день, Алина. Отправление 7.06.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы, после завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где моя посылка? Экспорт из Италии 4 мая! Может быть она сгорела или её просто украли те граждане Узбекистана которые разбирали эти завалы? Ведь в интернете же всё есть, фото и видео, день за днём как эта куча росла и как, и кто её разбирал! Сейчас трудно что то скрывать! Я совершенно точно в этой куче видел посылки из магазина который отправляет вещи только EMS Почтой! А вы говорите, что EMS отправления не пострадали! Тогда где же они? |
|
Добрый день,Ярослав. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Меня зовут Ксения, пишу по вопросу задержки с доставкой (или утери?) моего отправления. Отправление EE*********US было выслано из США 25 апреля 2013 г, покинуло таможню России 25 мая 2013 г. После этого EMS зафиксировала неудачную попытку вручения 26 мая. Должна заметить, что, к сожалению, это неправда. 26 мая - воскресенье и я была дома (тем более, в такое позднее время 22:49). это могут подтвердить мои соседи и родные. Попытка 1: через несколько дней мне позвонил курьер и сообщил, что привезет посылку днем. Я сказала, что днем меня не будет. Он предложил оформить платную переадресацию Попытка 2: платная переадресация была принята, о чем свидетельствует email,полученный от EMS. Ни курьера с посылкой, ни звонка не было. Попытка 3: платная переадресация повторно. на этот раз даже подтверждение по email не пришло. Ни курьера, ни звонка не было. Попытка 4: оператор EMS предложила забрать самостоятельно отправление в пункте на Мясницкой. Когда я позвонила, чтобы переподтвердить получение, оператор сообщила, что никаких пометок в моем отправлении нет и получить я ничего не могу. Посылка на Мясницкую не была отправлена. Попытка 5: Оператор EMS предложил получить отправление в пункте на Вернадского, сделал переоформление. Сказал, что получить могу через 1 день. Следующий оператор сообщил, что просто так я получить не могу - мне должны перезвонить и сообщить, что посылку можно получить. Попыток связываться с операторами EMS больше не предпринималось. Mною отправлены жалобы в EMS Почту России, Мэрию и Правительство Москвы, Роскомнадзор. Также, отправлено заявление на розыск отправления в EMS Почту России. В этом отправлении находятся вещи, которые мне сейчас очень нужны. Ожидать более нет возможности. Убедительно прошу принять меры. С уважением, Ксения |
|
Добрый день, Ксения. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение в работе. Информация передана в соответствующее подразделение для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Отправление EE*********US из Америки, 25 мая вышло с таможни, до сих пор доставки не было. Справочно-информационная служба каждый день обещает прислать курьера: Ожидайте доставку через день, ждите звонка курьера. Уточните, пожалуйста, где именно сейчас находится моя посылка, когда и по какому адресу можно ее забрать самостоятельно. Спасибо |
|
Посылка 31.05.2013 13:37 покинула место международного обмена(Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6) и до сих пор не может дойти из Москвы в Архангельск, хотя контрольные сроки доставки Москва - Архангельск составляют 2-3 дня. |
|
Добрый день, Денис. От лица компании примите, пожалуйста, наши искренние извинения за замедление в доставке.Нами предпринимаются меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. По последним данным, отправление 5.06.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ну ладно почти месяц посылка была в экспорте. Но больше недели на пересылку из Москвы в Питер - это совсем перебор. Где посылка? |
|
Добрый день, Александр. Отправление 7.06.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Приветствую! Мною был ранее отставлен негативный отзыв, по вопросу долгой доставки (26 дней), и было бы нечестно оставлять только отрицательные отзывы. В этот раз моя посылка дошла за 6 дней, это рекорд,наверно! Спасибо, я довольна и поражена,что так быстро) |
