|
Где моя посылка EJ*********JP? Уже целую неделю ее куда-то засылают и возят по Москве... В чем дело? |
|
Добрый день,Альбина. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать обращение по вопросу недоставки отправления, уточнив адрес доставки и контактный номер телефона для связи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Итак мое отправление вышло с территории КНР 5.06.2013г. в момент отправления, сориентировался по срокам 13-15 июня посылка будет в России. На данный момент посылка не прошла регистрацию, внимание вопрос: если посылка отправленная приорити маил оказывается на таможне через 13-15 дней, а ЕМС посылка за 15 дней не долетает до россии, то в чем заключается экспресс доставка и за что платятся большие деньги? Еще один вопрос, если у меня были ориентировочные сроки доставки и они просрочены, соответственно я могу спокойно подавать в суд на ЕМС Почты россии дабы возместить моральный и материальный ущерб? Отвратительная работа!!! Я уже молчу о том что контрольные сроки доставки Москва-Улан-Удэ составляют 2-3 дня по информации на сайте, но никогда не выполняются!Отговорки про то что посылка не прибыла в Россию не интересны-если почта не может принять и доставить её же по назначению.Кто этим должен заниматься? |
|
Добрый день, Алексей. Отправление 20.06.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Мне отправили посылку 23 мая с Сингапура EX*********SG, с 24 мая она стоит на статусе вылетело в страну назначения. ,,, Уже 19 июня!!! и Это почта экспресс-доставки ? Прошу оказать содействие в информировании о местонахождении посылки Требую разъяснения, хочу получить посылку как можно скорее !!! |
|
Добрый день, Михаил. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка возвращается обратно к отправителю EM*********KR, в справочной службе говорят что неверно указан адрес, при сверке оказывается что адрес указан правильно, как это можно объяснить. Причём эта посылка уже возвращалась к отправителю EM*********KR, мне её выслали во второй раз, с новым трэк номером. Придётся просить отправить в третий раз чтобы не повторилось это ещё раз скажите мне, что не так с этой посылкой? Доставка при этом не бесплатная, это что новый способ зарабатывания денег? |
|
Добрый день, Динар. Отправление 19.06.2013 покинуло РФ, было передано на возврат. Остановить возврат нет возможности. После получения отправитель может оформить заявление на необоснованный возврат отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.Нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду ценную посылку из Новосибирска 13.06.2013 130206 Москва EMS ППС-4 Прибыло в место вручения На вопросы почему посылка не была передана курьеру операторы не знают ответов. Когда ее доставят? |
|
Уважаемая Наталья, добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. После жалобы на сайте наконец то поменялся статус - Неудачная попытка вручения, Неполный адрес. Сверив с оператором данные никаких неточностей не выявлено. По какой причине Вы не доставили посылку? |
|
Добрый день, Наталья. Отправление получено 21.06.2013. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из США в статусе экспорт с 05.06.13. Оператор внятного ответа не дает, все время одно и тоже, типа нет информации, посылка не отмечалась на территории РФ и т.д. Отправил на розыск через отправителя. Что за экспресс почта, за что платим, если скорость улитки? И я подозреваю, что посылка давно в РФ, почему нарушают сроки доставки??? |
|
Добрый день, Александр. Если отправитель оформил заявление на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США.В случае нарушения сроков доставки, отправитель может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
