|
Хотела бы,узнать где моя посылка сказали ждать 2 месяца, я ждала так где она? Срок истек 5дней назад. |
|
Отправление из Италии с экспортом от 06.06 так и не продвинулось, в то время как (судя по статистике) в среднем между экспортом и импортом проходит 7 дней. Почему такая избирательность? У кого-то на сл. день импорт, у тут 2 недели тишина. За доставку уплачено 50 евро,на мой взгляд, это немало,даже слишком много при таком сервисе... Продавец,кстати, утверждает, что МПО в Италии нет,так что поищите,пожалуйста, посылочку получше. |
|
Добрый день, Оксана. Информация по отправлению предоставлена только о приеме в Италии 6.06.2013, в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. Пока уточнить детали отправки и инициировать розыск может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Войдите в положение чисто по-человечески очень прошу.Ситуация-HELP.Посылка из США отправлена 23.05.2013. импортнулась 16.06.2013. 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS. И все.Так и висит в статусеИМПОРТ.Дело в том,что у меня отпуск идет к ЧЕРТУ из-за этой посылки. Билеты были куплены на 20.06.- сданы. Теперь взяты на 28.06. Неделю отпуска я уже потерял в ожидании посылки. Она мне очень нужна,там вещи без которых отпуск не имеет смысла.Еще раз прошу-ПОМОГИТЕ!! Может можно самому получить чтоб не терять время?Только скажите куда приехать-сразу примчусь и заберу.Я все понимаю и в другой ситуации я бы тупо ждал и все,но сейчас-не могу.Может быть как-то можно толкнуть процесс? Посодействуйте пожалуйста. Не хочется просидеть весь отпуск в ожидании посылки. Пожалуйста не отписывайтесь дежурными фразами очень прошу. С ув. Игорь. |
|
Добрый день, Игорь. Отправление находится в ММПО Москвы, таможня отправление к досмотру не принимала. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными. Для уточнения данных по отправлению направлен запрос в соответствующее подразделение. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно, по результатам проверки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Игорь. Отправление 23.06.2013 поступило в диспетчерскую службу г. Видное, которая производит доставку по указанному адресу. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке или самовывозу, либо обратиться именно в диспетчерскую для уточнения данных по доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.Хочу выразить слова благодарности всем кто вошел в положение и по-человечески помог сдвинуть процесс с мертвой точки. После вашего запроса все заработало как часы.Посылка мною сегодня получена. Все в лучшем виде,отпуск спасен.Еще раз СПАСИБО.С ув.Игорь. |
|
Отправила 6 июня посылку из Москвы в Миасс наложенным платежом. С 11 июня на сайте EMS написано: 11.06.2013 15:52 456329 Миасс почтамт Покинуло сортировочный центр. Звонила в вашу справочную службу, но ответ так и не получила, говорят тоже самое что и написано на сайте почты. 14 дней не могут доставить посылку, хотя сроки доставки написано 2-3 дня. Когда наконец доставят посылку? |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 11.06.2013 покинуло сортировочный центр Миасса, было передано для дальнейшей пересылки в отделение почтовой связи. Если получателю удобно, он может обратиться в ОПС и уточнить информацию о поступлении, возможно информация не внесена в базу данных, либо необходимо оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, отправив по электронной почте. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправила посылку из Москвы наложенным платежом 6 июня. Получатель отказался получить посылку. Звонила в справочную службу EMS сказали посылка через месяц возвратится обратно отправителю. Посылка так и не вернулась в Москву. Где она находится неизвестно. Когда я получу посылку обратно тоже неизвестно... |
|
21.12.12. отправил посылку из Москвы в С.-Петербург. Посылка не доставлена, не найдена (заявление на розыск подавал - ответа не было), тариф мне не возвращен (претензию подавал - ответа не было). Вывод: В EMS Почта России никто и ни за что не отвечает. Ваш груз немедленно может быть утерян (украден). Учтите мой опыт, даже не думайте о том, чтобы отправлять свой груз этой службой. |
|
Добрый день, Сергей. Ваше обращение передано в соответствующее подразделение.От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
16.06.2013 моя посылка прибыла в Россию, однако до сих пор у нее статус - Импорт, почему ее до сих пор не выслали ко мне? Вроде как должно все делаться быстрее или я не прав? |
|
Добрый день, Александр. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
