отзывы и жалобы
EMS Почта России
Александр
Кемерово
23.06.2013
16.06.2013 моя посылка прибыла в Россию, однако до сих пор у нее статус - Импорт, почему ее до сих пор не выслали ко мне? Вроде как должно все делаться быстрее или я не прав?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.06.2013
Добрый день, Александр.
Отправление 22.06.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Солнечногорск
21.06.2013
срок доставки 17 дней
Добрый день, посылка из Китая до Москвы дошла за четыре дня 05.06.13-09.06.13 , 13.06.13 поставили статус готова к выдаче, сейчас 20.06.13 посылки ни где нет. Последний статус от 16.06.13 выбыла из СЦ Москва на мои звонки операторы отвечают что не имеют понятия где моя посылка . От Москвы до Солнечногорска 60 км посылка идет семь дней ! Хотела забрать самовывозом оператор отвечает что сначала надо подать в розыск а когда посылку найдут забрать! За доставку пяти килограмм заплатила 100 долларов ЕМС Почте России а сроки доставки получаются как у всех.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.06.2013
Добрый день, Ольга.
Отправление 18.06.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
Денис
Солигалич
21.06.2013
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Добрый день. 2.05.2013 была отправлена посылка из США. 10.06.2013 импорт. Вес посылки на импорте стал 40 грамм, должен был быть около 1 кг. Стоит ли ждать? 1.07.2013 еду в отпуск, посылку очень ждал!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.06.2013
Добрый день, Денис.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняются данные по отправлению. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
С уважением, EMS Russian Post.
Наталья
Москва
21.06.2013
Добрый день. 17 июня отправила емс из Москвы ( по Москве) с почтового отделения. До сих пор нет информации. Вот , какая информация появляется на сайте. Указанный номер не соответствует отправлению EMS . Номер отправления указан правильно! Прошу срочно разобраться. Спасибо
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.06.2013
Добрый день, Наталья.
Так как информация по отправлению не предоставлена, рекомендуется оформить запрос на уточнение местонахождения отправления по месту подачи, либо отправив по e-mail: zapros@emspost.ru с обязательным предоставлением копии адресного ярлыка и копии оплаченного чека.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей Лысенко
Тара, Омская область
21.06.2013
срок доставки 27 дней
заказал доставку из Китая, выбрал доставку за 36 долларов ЕМС, против бесплатной обычной почтой. обещали 20 дней максимум доставки, а в итоге - посылка вышла 5.06 из Китая (экспорт) и только сегодня, 20.06 - импорт в Москве. уже 15 дней, а ведь еще таможня, еще дорога до Омска и до моего городка от Омска. и не понятно, когда ждать. но уверен, в 20 дней не уложатся точно. знакомый обычной почтой заказал - судя по трекингу она не отстает от моей. так за что я отдал больше тысячи рублей?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.06.2013
Добрый день, Андрей.
Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой Администрацией страны подачи отправления.После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS.
В случае нарушения сроков доставки, после вручения отправитель может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения. Ожидайте поступления отправления в Ваш город в установленные сроки.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей Лысенко
Тара, Омская область
25.06.2013
Пишу 2ой раз. посылка с оговоренным сроком доставки 10-20 дней вышла 5.06 из Китая (экспорт) и только 20.06 появилась на импорте в Москве. уже 25.06 - а статус тот же. вы думаете вообще отправлять ее на таможенный контроль и далее? почему она 6ой день на терминале валяется? знакомому по почте Гонконга посылка пришла за 3 недели, совершенно бесплатно. моя уже 3 недели идет и, судя по вашей неторопливости, будет месяц идти! так за что, расскажите, я отдал 1160 рублей???
Ольга
Краснодар
21.06.2013
срок доставки 43 дня
Добрый день. 04 июня посылка покинула Израиль, с тех пор никакой информации. Прошу срочно разобраться.
Спасибо
EE*********IL
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.06.2013
Добрый день, Ольга.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Санкт-Петербург
21.06.2013
срок доставки 21 день
Добрый день! Скажите, пожайлуста, где гуляет моя посылка??? Она покинула в Санкт-Петербурге сортировочный центр 07.06.13 до меня ехать 30 минут сегодня 20.06.13 интересно знать просто куда она его покинула??? И если шанс что она ко мне доедет???
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.06.2013
Добрый день,Анна.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru