|
Посылка EE*********AE отправлена 16.05.13 из ОАЭ ЕМСом. С 18.05.13 зависла на экспорте. Отправленная в тот-же день обычной почтой из Индии уже дошла. Супер экспресс, ничего не скажешь. |
|
Добрый день, Леонид. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EMS 28.05.2013 экспорт из Сингапура. Сегодня 21.06.2013 до сих пор нет импорта. Когда кончится этот бардак? EMS это позор! |
|
Добрый день, Илья. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Уточнить данные по отправлению и инициировать розыск пока может только отправитель, обратившись по месту подачи. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. С уважением, EMS Russian Post. |
|
14 июня мне была отправлена посылка из Санкт-Петербурга, с 19 июня она находится в терминале Мытищи со слов сотрудника call-центра. 20 июня сотрудник call-центра записал мои данные и пообещал, что моя заявка будет передана 21 июня в курьерскую службу. Перезвонив 21 числа узнал, что заявку забыли передать. Со слов оператора принята новая заявка на 23 июня. Так когда же мне доставят посылку или так и будут забывать? А это подарок на день рождения. Впервые воспользовался вашими услугами и такой вот результат, а посылка всего лишь из Санкт-Петербурга. |
|
Добрый день, Георгий. Если Вы оформили запрос по доставке, вся информация была передана в соответствующую диспетчерскую службу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения я уже Вам писал, что 14.06 мне была отправлена посылка из Петербурга. 19.06 она поступила на терминал Мытищи,20.06 через Ваш call-центр была сделана заявка на доставку курьером, ее забыли передать.21.06 повторная заявка для доставки на 23 число, опять безрезультатно, так подскажите,когда и как я наконец смогу получить эту посылку, обьясните почему такой беспредел по отношению к клиентам! |
|
С 6 июня посылка едет из Москвы в Москву. И даже не пытаются ее вручить. Пожелания о датах доставки не учитываются, операторы твердят одну и ту же фразу, что во вине их службы не была доставлена , оставьте свое пожелание по доставке. И так каждый день. Это посылка с подарком для сына на 2 года, а день рождения уже 18 июня прошел. Зарекалась не связываться с этой безответственной службой, и даже при покупке игрушки я указала способ доставки-почта, а не ЕМС |
|
Добрый день, Василина. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Купил часы на Ибее. Выслали мне их из Израиля Ems...и всё...доставляли её больше месяца...вот это быстрота. Выслали посылку 28.04.2013 а получил 12.06.2013. В РФ посылка прибыла 21.05.2013 на таможню. Потом в системе отслеживания написано что 04.06.2013 прибыла в место вручения но меня дома не было, причём курьер даже не звонил. И так было три раза что курьер приезжал (без звонка) а меня нет дома, хотя я точно был дома и никто в дверь не звонил. Я 5 раз звонил на горячую линию и мне обещали на 05.06.2013 потом на другие числа и так врали несколько раз, пока я не позвонил и чуть ли не матом их в трубку обложил. Больше я никогда этой отвратительной службой пользоваться не буду. EMS это позор Почты России, там работают не профессионалы раз такое позволяют в массовом порядке! НАРОД - никогда не пользуйтесь этой службой... |
|
Добрый день, Сергей. Отправление получено 12.06.2013. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Моя посылка вылетела из Японии 11 мая и 43 дня находится неизвестно где (вернее, известно где ( в самом дальнем складе почты, ага). Отправитель подал на розыск, также написаны жалоба в Роскомнадзор и обращения в Минсвязь и Администрацию Президента. Может хоть после этих плясок с бубном моя посылка соизволит объявится на территории России? |
|
Добрый день, Денис. Отправление в России не зарегистрировано. Если отправитель оформил заявление на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны Японии. Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, то есть вы хотите сказать, что 50 дней самолёт летит с Японии в Россию? :) Понятно же, что посылка давно уже в стране. НО где она и что с ней - большой вопрос. Почти 2 месяца для экспрес-доставки - замечательный показатель, ничего не скажешь. / Когда наконец ваша служба будет работать хоть сколько-нибудь оперативно? ( |
