|
Добрый день! Обращаюсь с просьбой о предоставлении более точной информации о статусе и сроках обработки посылки, которую я жду из США. Ещё 21 июня она получила статус Импорт, с тех пор никаких изменений нет. До этого посылка 16 дней летала где-то над океаном, судя по информации о ходе доставки. Теперь снова приходится ждать, когда же она начнёт своё движение в пределах Москвы. В чём причина столь долгого нахождения отправления в статусе Импорт? В работе EMS или таможенной службы? |
|
Добрый день, Александр. Таможня отправление к досмотру не принимала.Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
День добрый! Нет повести печальнее на свете, чем повесть о доставке ЕМС... Отправление EC*********US было выслано мне 16.05.2013. Про долгое появление на регистрации я помолчу, но всем ведь понятно, что посылка не может лететь 15 дней... Наконец, случается чудо и посылка зарегистрирована и даже выпущена таможней и уехала в сортировку. Далее следует неделя ожидания и ничего кроме двух неудачных попыток доставки по техническим причинам. Ладно, подумал я, настало время и мне к горе пойти, раз она в мою сторону не движется. Позвонил в справочную, мне зарегистрировали доставку на субботу 8.06. Жду весь день, как лох, ни ответа ни привета, ни звонка. Ладно думаю раз такое дело, позвонил еще раз, зарегистрировали доставку на другой день, что было дальше Вы уже догадались... Ладно, оформил жалобу через форму обратной связи, ноль эмоций... НУ думаю, ладно буду ждать ибо вариантов то как бы больше и нет. Наконец происходит непредвиденное, в дверь яростно кто-то звонит в 10 утра 20.06... Пока жена ищет ключи спросонья (она дома и потому не работает и спит себе спокойно) (причем через дверь уведомив человека, что подождите минуту), человек исчезает, как оказывается это был курьер ЕМС, судя по наклейке рядом с дверью. Это вообще нормально являться без предварительного звонка? Может людей вообще дома нет. Ладно не вопрос, звоню в справочную и говорю, все сил больше нет, оформите мне самостоятельный вывоз с Вернадского. Девочка отвечает, что не вопрос, в субботу 22 июня сможете забрать. Приезжаю 23 июня для верности. Посылки нет...она на курьерской доставке. я прокатившись просто так через всю Москву. Звоню в справочную, говорю так и так, Сделайте что-нибудь, я же не просто так заплатил за ЕМС, почта и то быстрее решает свои проблемы. Мне оформили супер срочную заявку на среду 26. Сегодня я поступил умнее и позвонил сначала. Посылка на курьерской доставке! Что мне делать и как быть, чтобы наконец моя посылка оказалась у меня? |
|
Уважаемый Павел, здравствуйте. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 31 мая моя посылка на экспорте из США я нервничаю, это большие деньги. помогите узнать, где она. другие пути пока не помогли (( |
|
Добрый день, Александра. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. |
|
По данным отправителя посылка EC*********US давно в Москве, что вообщем не удивительно или самолет из Америки летит в Москву 3 недели??? Что за издевательство??? Очевидно что посылку специально не приходуют чтобы ответить что пока ее нет вы делать ничего не будете. ДОСТАЛО! Отдайте посылку. Там подарок ребенку на ДР!!! |
|
Добрый день, Софья. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
10.05.2013 13:56 Япония JPTYOHЭкспорт это информация с сайта ЕМС.почти 2 месяца назад совершен экспорт из Японии. Подавали в розыск в Японии и здесь. В Японии говорят, что проблема в России. Россия вообще не отвечает, как и следует ожидать. Где отправление? В небе застряло и валяется на складе, или разграблено доблестными работниками таможни? Что делать. как искать, кто ответит? Это издевательство над людьми |
|
Добрый день. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления и детали пересылки пока может только отправитель. Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. по трекингу 27.05.2013 в Сингапуре моя посылка передана в авиакомпанию. До сих пор ничего не изменилось. Просьба сообщить где же посылка. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, уточнить местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Согласно трекингу моя посылка 29.05.2013 прошла транзит и была передана в авиадоставку, могу переслать скриншот, где это очень четко видно. Сейчас уже 17.07.2013. и соответственно вопрос: где посылка? |
|
Здравствуйте! Отправление из США уже 5 дней стоит в статусе импорта, общий срок доставки составляет уже 20 дней. Когда посылку отправят наконец на таможенный досмотр? |
