|
Здравствуйте! Пошла восьмая неделя, как моя посылка в экспорте. 17 килограмм вещей для всей семьи к отпуску. Отпуск прошел, посылка даже не думает двигаться. Плакать хочется, если честно. Поищите, пожалуйста, мою посылку и отправьте ее на таможню. И в СПб. Номер ниже написала. Очень прошу не писать, что отправление на территории России не зарегестрировано, ищите и регистрируйте, из Америки до России лететь пол дня, а не 2 месяца. Отправитель на розыск подавал, не помогло. Спасибо. |
|
Добрый день, Виктория. Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Если отправитель оформлял заявление на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вы пишете: Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Если отправитель оформлял заявление на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны США. Служебная проверка в США сообщила. что посылка в России, обращайтесь в вашу почту, чтобы они её искали. Так вот я обращаюсь, ищите, пожалуйста!!! Отвечать, что страна не получившая посылку итп, проще всего. Но страна ведь получила, это и ежу понятно. Многие тут жалуются, что получают по 3-4 недели посылки. Но 2 месяца в экспорте!!! Это просто нет слов! Она уже может быть разворована или уничтожена. А если я ее получу даже, сколько это будет времени, 3 месяца? У меня в голове не укладывается. |
|
Добрый день, Виктория. Отправление 11.07.2013 покинуло в г.Москва сортировочный центр и передано перевозчику для доставки в город назначения. Информация по отправлению может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Уважаемая Виктория у меня такая же ситуация.18.05.2013 года из Италии мне,было отправлено международное почтовое отправление. 22.05.2013 г. отправление покинуло территорию Италии и направлено на территорию Российской Федерации.Прошло больше месяца но посылки нету.Так же отправитель подавал в розыск.Бесполезно.Не может же посылка куда то сама собой испариться.Буду надеяться что здесь хоть чем то помогут.Если нет то придется обращаться уже конкретно в Роскомнадзор. |
|
Добрый день, Артур. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Не в первый раз обращаюсь к вам. Моя посылка (отправлена из Японии 3 мая 2013) каким-то чудном образом дотавили не подлежающему лицу. Т.е. я не получила, но на базе данных, якобы мы получили. Что в таком случае можно делать? Я уже 2 раза оставляла заявление по телефону, но со мной не хотят связываться, хотя обещали в течении 3-7 дней сами связаться со мной. Я в очаяне... Сами понимаете, дело не в деньгах. Как это можно случиться? Ведь вы проверяете паспорт? Я хочу увидеть подпись получение и хочу, чтобы мне объяснили, раз не могут вернуть посылку. Пожалуйста, помогите мне. Очень жду ответ. |
|
Добрый день, Наоко. По данным отслеживания, отправление было получено 13.06.2013. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняются данные по отправлению. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
как то импортнулось быстро ( 6дней - молодцы!!! против 30 прошлый раз) даже удивился, но таможне так и не передают никак... походу большой завал и разгребают его по конкретным направлением, потому что у меня несколько посылок с разницей в 1 месяц из италии импортнулись в один день, но далее опять без движений!!! может попробуете вовремя доставить? ведь было иногда даже 8 дней весь путь!!! |
|
Добрый день, Антон. Таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. После завершения оформления отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Данные в любой момент могут обновиться. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Ожидаю посылку ЕМС из Китая - трэк EE*********CN. Дата экспорта 31.05.2013. Пакет до сих пор не отследился даже в импорте! Категорически не доволен такой работой ЕМС. Я плачу довольно приличные деньги (порядка 50-70$) за ЕМС-доставку своих заказов из Китая, при немалой стоимости товара! Подал запрос отправителю насчёт задержки, он в свою очередь подал запрос в сервис ЕМС Китая, на что был получен ответ: Данное отправление прибыло в Москву и ожидает сортировки на международном терминале, также пояснили, что на данный момент все отправления ЕМС из Китая задержаны в именно в России (и это логично - самолёт ведь не может кружить в воздухе уже почти месяц)! При этом посылка из Корей, отправленная днём ранее, благополучно прибыла через 2 недели. У нас не любят именно китайцев?! Прошу Вас, если это возможно, разъясните причины столь длительной задержки прохождения МПО и сообщите о месте нахождения моего отправления! По факту задержки мной также был отправлен запрос в поддержку ЕМС, на что я получил ожидаемый и неудивительный ответ: Ваше МПО на территории РФ не зарегистрировано - я прекрасно знаю правила и понимаю, что пока МПО не появится в импорте мне не предоставят информацию. Но в данном случае я и прошу как раз провести мероприятия по скорейшему нахождению и обработке моего МПО! Подобные просрочки стали повседневной практикой и повторяются абсолютно каждый раз. Очень надеюсь, что мой пакет не потерян или не украден (что также повсеместно практикуется)! Спасибо! |
|
Добрый день, Олег. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Вопрос такой: сколько еще посылка будет лежать на сортировке? Двое суток уже прошло, а она ни с места. В сроки доставки до Рязани она вряд ли уложится. Куда жаловаться? Почему с этим сортировочным цехом постоянные проблемы? |
|
Добрый день, Оксана. По данным отслеживания, отправление 26.06.2013 прошло сортировку, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
