|
Анна, добрый день. В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств и заверяю Вас, что мы делаем все возможное для выхода из создавшегося положения. Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. |
|
Добрый день у меня посылка из США висит в экспорте с 13 чила EMS РФ до сих пор не приянла в обработку EC*********US Отправлена 12.06.2013, в пути 15 д. 23 ч. контрольные сроки доставки 14 дней уже прошли я платил за EMS доставку а получаю теперь что... кто теперь будет возмешать компенсацию. и когда я получу теперь свою посылку ни кто не шевелится даже искать не думают её в стране ОТПРАВЛЕНИЯ ЕЁ НЕТ экспорт он и в африке ЭКСПОРТ пожалуйста расшевелите там кого ни будь 2 недели не хватило что бы посылку обработатьь это не малый срок |
|
Добрый день, Абубакар. Согласно данным отслеживания, отправление EC202...793US на территории Р.Ф не зарегистрировано.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США .По вопросу выплаты возмещения Вам необходимо обращаться к отправителю, т.к. выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Такая ситуация. Подруга отправляла мне в прошлую субботу (22 июня) посылку, там ей пообещали, что дойдет в течение 2-3 дней. На сайте написано 3-5 дней. Ладно, отправляли с запасом в неделю. дело в том, что 1го числа, т.е. уже в этот понедельник, я улетаю на два месяца и после поездки мне эта посылка уже и не очень-то нужна будет, там вещи, которые нужно было передать в США, куда я и лечу. Понадеялись, что 2-3-5 дней - реальные цифры, видимо, нет. Уже почти неделя прошла, при отслеживании отправления есть данные только о приеме. Когда звонили в call-центр, там делают то же самое: отслеживают отправление и говорят, что вот-вот должна прийти. Что вообще делать теперь? До понедельника она, видимо, уже не будет доставлена? |
|
Уважаемая Юлия, добрый день.П Причины задержки в сроках доставки отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Заказала посылку из Китая, ожидала быстрой доставки. 14 июня посылка была отправлена, 19 числа в трекинге написано, что посылка ушла с территории Китая на экспорт. Трекинг до сих пор показывает экспорт уже больше недели. Часто заказываю посылки с EMS, никогда между экспортом и импортом не проходило столько дней. Такое в первый раз вижу! Сроки доставки уже давно прошли, так как при заказе было оговорено 7-10 дней. В посылке - подарок на День Рождения, который вскоре будет не актуален! Можно ли узнать, где именно сейчас мое отправление? и как скоро ожидать хотя бы его прибытие в Москву? |
|
Марина, добрый день. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Моя посылка отправлена из USA EMS России 05.06.2013, 20.06.2013 Импорт Москва, после этого 5 дней пролежала до таможенного оформления, прошла таможенное оформление и 25.06.2013 покинула пункт международного обмена, Москва и дальше ничего не происходит. Позвонил в местное отделение EMS, на вопрос когда ждать получения, ничего вразумительного не ответили так моя посылка зависла между сортировками...Я понимаю, что можно постоянно кивать в сторону плохой работы таможни, но тут то в чем проблема? Итого 24 дня в пути, вместо обещанных 7-10, не понятно за что переплачены деньги. Работники кроме слово ждите ничего не могут ответить по отправлению. |
|
Уважаемый Антон,добрый день. Согласно данным отправление EI268...814US было передано таможне 20.06.2013, таможня приняла отправление на досмотр 25.06.2013. Срок входящих МПО, после прохождения таможенного контроля,определяется согласно сроков внутренних отправлений EMS. Срок не нарушен. Сроки доставки отправлений Вы можете уточнить на сайте или в справочной службе EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Мое отправление зависло Покинуло место международного обмена, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6, 102986 уже пытался тут об этом написать работникам EMS, дали стандартную отписку сославшись, что сроки не нарушены. На сайте EMS сроки доставки Москва-Барнаул 2-3 дня, прошло уже 5 дней. |
|
Добрый день. Посылка из Великобритании пришла в Москву 23.06.2013, появился статус импорт. С этого момента - тишина. Хотя, всегда в этот же день или на следующий в прошлых посылках ставился статус таможня. Интересует где находится посылка в данный момент? Спасибо |
|
Уважаемый Евгений, добрый день. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
07.06.2013 г. из Бельгии EMS отправление (экспресс). С 23.06.2013г. отправление находиться 102987 - Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS. Экспресс!!!, срок доставки прошел, сколько ждать? |
|
Уважаемый Геннадий, здравствуйте. Согласно данным, отправление EE814...485BE было подготовлено для таможенного контроля 23.06.2013,но до сих пор не досмотрено. EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким -то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России. Для уточнения причин замедления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. Приносим свои извинения за независящую от нас задержку. С уважением, EMS Russian Post. |
