|
Где моя посылка??? Уже прошло 39 дней!!! Это уже ни в какие ворота! Написал жалобу в Роспотребнадзор!!! |
|
Посылку не доставили до места назначения, хотя вся семья была дома и телефон был у нас включен. Посылку нашли в центре города на главпочтампе, где нам нагло соврали, что дома никого не было, а телефон был выключен. Выпиющее свинство, расскажу всем знакомым о никчемном сервисе ЕМС пост, лучше бы обычной почтой отправили. |
|
Добрый день, Андрей. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
14.06.2013 была отправлена ЕМС посылка из Москвы в Астану (Казахстан). Сегодня 29 число, посылка до сих пор не дошла до территории Казахстана. Это что за скорость такая? Связывался с Казахстанским отделением EMS - они сказали что посылка на территорию Казахстана не поступала, и из РФ постоянно идут задержки. |
|
Добрый день, Алексей. Для уточнения данных по отправлению рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 03.06.2013г. осуществлена отправка экспресс-почты из Республики Казахстан (EMSKazPost) - г.Астана - в Российскую Федерацию (EMSRussianPost) - г.Пермь. Однако по состоянию на 21.06.2013г. экспресс-почта в г.Пермь не доставлена. Заявление (даже два заявления) на розыск EMS отправления подано по месту отправления. Ответ EMSKazPost - Казахстан 24.06.2013г.: В ответ на Ваше обращение относительно несвоевременной доставки EMS отправления EE0.......5KZ сообщаем следующее. Вышеуказанное EMS отправление 04.06.2013 года было направлено по назначению в Россию. Согласно ответ Почты России указанное отправление в поступлении не значится. С нашей стороны проведены переговоры с аэропортом Шереметьево, где нам подтвердили прибытие почты в Россию. И согласно ответа представителей Шереметьево Почта была передана 05.06.2013 года представителям Почты России в целости и сохранности. На сегодняшний день ведется переписка с руководством EMS Почта России, представлены все документы подтверждающие отправку почты по назначению и их прибытие. Коллеги из EMS Почты России прилагают все усилия для того чтобы разыскать Ваше EMS отправление. Мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства которые возникли в результате несвоевременной доставки EMS отправления EE0.......5KZ. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения в Почтовую Службу России будет направлена рекламация о возмещении суммы причинённого ущерба за нарушение сроков доставки. Итоги расследования Вам будут предоставлены в письменном виде. Ответ EMSRussianPost 26.06.2013г.: Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации НЕ ЗНАЧИТСЯ. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Казахстане. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению. Ответ EMSRussianPost 27.06.2013г.: Отправление EE*********KZ в поступлении на территорию РФ не значится. Всеми вопросами по розыску занимается страна отправителя. Ожидайте, пожалуйста, ответа. Ответ EMSKazPost - Казахстан 29.06.2013г.: ...срок рассмотрения заявления - 2 месяца, этот срок может быть продлён до 3-х месяцев если требуется время для возмещения суммы ущерба. Прошу разобраться. Найти и доставить. Возместить стоимость отправки. С уважением! |
|
Добрый день, Куаныш. Отправление в России не зарегистрировано. Если отправителем оформлено заявление на розыск, необходимо ожидать результатов проведения служебной проверки со стороны почтовой администрации Казахстана. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Обращаюсь повторно! 03.06.2013г. осуществлена отправка экспресс-почты из Республики Казахстан - г.Астана в Российскую Федерацию - г.Пермь. Однако по состоянию на 20.07.2013г. экспресс-почта в г.Пермь не доставлена. Конверт содержит оригиналы контрактов на поставку и бухгалтерские документы. В связи с этим возникли проблемы с исполнением контрактных обязательств. Розыск данного EMS-отправления по месту отправки инициирован (неоднократно). Ниже один из ответов сотрудника EMS KAZPOST: ...В ответ на Ваше обращение относительно несвоевременной доставки EMS отправления EE0.......5KZ сообщаем следующее. Вышеуказанное EMS отправление 04.06.2013 года было направлено по назначению в Россию. Согласно ответ Почты России указанное отправление в поступлении не значится. С нашей стороны проведены переговоры с аэропортом Шереметьево, где нам подтвердили прибытие почты в Россию. И согласно ответа представителей Шереметьево Почта была передана 05.06.2013 года представителям Почты России в целости и сохранности. На сегодняшний день ведется переписка с руководством EMS Почта России, представлены все документы подтверждающие отправку почты по назначению и их прибытие. Коллеги из EMS Почты России прилагают все усилия для того чтобы разыскать Ваше EMS отправление. Где конверт??? Когда доставят??? Беспредел!!! |
|
Начнет ЕМС когда нибудь работать или нет? Моя посылка уехала из США 12 июня, и до сих пор находится якобы в импорте. Что же это такое! Никогда ЕМС не работала так плохо. Посылки, отправленные гос. почтой США доходят в разы быстрее, чем экспресс. И пожалуйста - не пишите ерунду, типа посылка на территории России не зарегистрирована. По вашей между прочим вине. Посылка не может лететь 16 дней из Нью-Йорка до Москвы! Прошу выяснить, где находится мое отправление! И доставить мне его экспресс доставкой! |
|
Добрый день. Отправление 30.06.2013 поступило в ММПО Москвы, после завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка, отправленная 16.05.2013 якобы на экспорте с 17 мая торчит. На территории Японии с момента отправки посылка пробыла два дня. Уже 40 с гаком дней ни ответа, ни привета. |
|
Добрый день, Вадим. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
14 дней отправление не импортируется на территорию РФ отправленное из города Shenzhen. Регулярная почта работает в большинстве своем быстрее. Руководство EMS если вы считаете виновными в задержках страну отправителя объясните почему во все другие страны на планете Земля отправления EMS из Китая поступают без таких огромных задержек? Бессмысленная трата денег на экспресс почту. |
|
Добрый день, Данил. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
