|
Добрый день, Наталья. Отправление находится в московском офисе EMS, указана причина возврата На уточнение адреса. Вы можете ожидать и отслеживать отправление, также можете направить заявление на уточнение адреса доставки с приложением копии адресного ярлыка, который можно запросить у отправителя. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день! ждем посылку из Китая весом 15.300 кг, выслали ее аж 6 июня! Она пришла в Мск, прошла несколько сортировок, добралась до Смоленска, где ее развернули обратно в Мск, чтобы вернуть в Китай для уточнения адреса! как такое возможно? нам сказали, что утерян ярлык с адресом!! типа его в Китае плохо приклеили!! что за бред?? если импорт был 14 июня, и по трек коду высветился над индекс с адресом почтового отделения??? мы побежали на почту, отправили заявление с корректировкой адреса 2 июня. Так наша посылка висит в статусе сортировка на СЦ EMS с 1 июля!! А сегодня уже 7-ое!!! люди, вы вообще работаете? когда нам ждать в Смоленске нашу посылку долгожданную? П.С. думаю, ен одна я так считаю: неужели так тяжело прикоепить к трек коду адрес получателя, чтобы не было такой фигни типа адрес отклеился. Если он отклеился, как он тогда 2 недели таскался по сортировкам? ну если такое случилось, пускай введут в отслеживании дополнительный пункт адрес утерян, чтобы получатель заранее знал, что посылка до него не дойдет, и успел перехватить ее, довыслав адрес свой!! подумайте вы о людях!!! если мы не успели ее перехватить в Мск, нам что, еще раз платить за пересылку из Китая 11000??? |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте.Вообще не любитель писать жалобы, но поймите вынуждают. 17.06.13. через EMS Почта России из г. Уфы в г.Москву отправил ценное (важное, с кучей документов, часть в оригинале) письмо с уведомлением. Сказали через три дня будет у адресата. 22.06.13. звоню в их справочную - отвечают письмо по техническим причинам не доставлено, находиться в г.Москве, ул.Остаповский проезд 5,С 6.Оставил пожелание - письмо срочное завтра доставьте, и так дня три. Каждый день звонишь, а там как-будто ты и не звонил, никаких пожеланий и в помине нет. На вопросы когда же будет доставка - ответ у нас нет информации. На это может ответить диспетчер, пробуют соединить, один, два раза,всегда занято, и говорят больше двух раз мы не можем пытаться соединять. И так все время. Думаю ну ладно хоть адресата попрошу пусть заберет.Звоню в справочную прошу переоформить для самостоятельного забора, начал с 26.06.13. и по сегодняшний день. Каждый день все заново, как будто вчера и не было пожелания перевести в самозабор, сидят заново оформляют. Я говорю я же уже неделю его перевожу в этот статус. На что ответ - а у нас нет информации, она у диспетчера. И спрашивают соединить и понеслось все заново. И так две недели. Пытался дозвониться до начальства или вообще куда-нибудь, жалобу на сайт писал, а им хоть бы хны, твердят свое, звоните чаще, информация все время обновляется. Убедительная просьба помогите решить данную проблему . |
|
Добрый день, Азат. Ваши пожелания были зафиксированы и отправление передали в подразделение, которое обслуживает адрес получателя. Самостоятельный забор возможен после регистрации отправления в КХ, данная отметка может появиться в любое время. Можете отслеживать периодически с операторами на горячей линии. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка вылетела из Сингапура в Россию 8.06.2013 и до сих пор в статусе экспорт. Сколько еще ждать? |
|
Добрый день, Михаил. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. код EI*********US. наконец-то 10.06.2013, она зашла в Москву,и уже 10-й день не двигается из Внуково АОПП ММПО PI-EMS. И это не первый раз,когда пропадают мои посылки,или доходят разграбленными,как можно так работать.,разницы нет Шереметьево или Внуково. Огромная просьба ,помогите ускорить этот процесс,туда позвонить нереально |
|
Добрый день, Нина. Отправление с 10.06.2013 находится в очереди на таможенный досмотр. Причины длительного нахождения на данном участке не указаны. Но Ваше обращение было рассмотрено и передано в соответствующее подразделение для принятия мер. Информация по отправлению может обновиться в любое время, можете отслеживать периодически. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, моя посылка была отправлена из США 3-ого июня и 18-ого июня покинула место транзита-Москва Внуково и до сих пор н может дойти до соседнего Казахстана, в первый раз с таким сталкиваюсь и не пойму почему посылка так долго идет с России? Пожалуйста найдите мою посылку! |
|
Добрый день, Айдана. Информация по отправлению длительное время не обновляется, поэтому отправитель в США может оформить заявление на розыск данного отправления. В установленный срок сотрудники ответ предоставят. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Две посылки ЕМС из США, с 7 и 11 июня. Обе так и висят в статусе импорт, сколько еще ждать? Почему-то обычная почта едет быстрее хваленой ЕМС. |
|
Добрый день, Кирилл. Отправления в России не зарегистрированы. Уточнить местонахождение отправлений и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EMS из США, последний статус по трекеру 11.06.2013, 23:02,Соединенные Штаты Америки USLAXA,Экспорт. 3 недели весит в этом статусе. Прошу разобраться и ускорить процесс. |
