отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ксения
Ньютон 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 82 дня |
|
|
Ну и где ж носит мою несчастную посылку уже второй месяц?? Не нужно писать, что Америка не доставила на территорию России ее. Вы так писали уже несколько раз, посылки через месяц-1.5 чудесным образом находились. Но это уже антирекорд!!
Я не понимаю, что происходит с ЕМС? Почему качество работы ТАК ухудшилось (даже по сравнению в прошлым годом), а не наоброт! Кошмар какой-то((( В прошлом году я всем советовала с Вами работать, сервис и скорость доставки были отличные, но весной что-то сломалось... И я сижу и трясусь за каждую посылку. Никакой помощи, отписки, никакой ответственности(( Найдите пожалуйста мою висюлю!!! Очень-очень ждем ее!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ксения.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Клинцы Брянской 02.07.2013
|
|
возврат отправителю
|
|
|
В прошлом году потеряли два отправления. За одно пришла компенсация, за второе нет. Отправления так и не нашлись. В марте снова потеряли до сих пор ищут и Вот снова отправление от 08 июня почти месяц в пути EE*********CN что, и это потеряете? За что мы платим такие деньги? У обычной почты то же проблемы, но от того же отправителя посылки с той же даты 08 июня уже пришли и от 16 июня на подходе.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.07.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление в России не зарегистрировано. Отправитель в Китае может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. До регистрации в России в нашу систему отслеживания информация более подробная не поступает.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Клинцы Брянской обл. 09.07.2013
|
|
|
Здравствуйте, 08 июля, мне было доставлено отправление с прикрепленной снаружи копией инвойса. На инвайсе указан мой номер EE*********CN. Но при этом на самой коробке указан иной номер отправления EE*********CN адрессованный
117105 Москва Варшавское шоссе 28г. Отправление было принято от меня назад для досыла адрессату.
проясните судьбу моего отправленя с номером EE*********CN могу предположить, что их перепулали, и судя по треку чужого отправления, мое сейчас находится в москве в пункте выдачи 130100.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.07.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
По Вашему обращению проводится документальная проверки. После ее окончания отправление будет направлено по верному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Клинцы 13.08.2013
|
|
|
8 июля получил чужое отправление отправит отбратно. Писал на розыск. Ничего 13 августа появляется запись в треке, что нет получателя дома. Еду в отдел и там мне говорят, что вручить посылку не могут, так как нет таможенных документов. Хотя по треку таможню она проходила. Когда закончится этот дур дом и вы будете укладываться в сроку? Отправление от 7 июня это ж 2 с половиной месяца!!!
|
|
Михаил
Сыктывкар 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 97 дней |
|
|
Посылка из Китая доставлена в пункт выдачи отправлений EMS г. Сыктывкара 22.05.2013. без каких-либо отметок таможни. Я как адресат неоднократно обращался за выдачей. В выдаче отказано, сообщено о подаче запроса в таможню. Со слов почтового оператора таможня не отвечает. Почему не предпринимаются другие меры. Второй месяц посылка лежит на почте. Неужели нельзя найти с таможней общий язык или повторно направить посылку для прохождения таможенного досмотра? Ни на одно обращение в электронном виде и письменно с претензией EMS не отвечает. Если ответа не будет и сейчас, буду вынужден обратиться в суд. Готовлю документы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.07.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Без отметки таможенных органов сотрудники Вам не смогут отдать отправление, поэтому необходимо ожидать ответа на запрос. Информацию о поступлении ответа необходимо уточнять в почтовом отделении, где он был оформлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Дрезна 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Не буду выдумывать что-то новое, просто воспользуюсь тем, что уже написали другие:
Посылка из США под номером EC*********US с 18 июня в ЭКСПОРТЕ ! И это еще называется экспресс-доставка!? Задолбали, блин, вконец уже!
Итак , вопрос: когда наконец посылке присвоят статус ИМПОРТ и доставят мне ЭКСПРЕСС (это значит БЫСТРОЙ, слышите, БЫСТРОЙ) доставкой домой???
Я срочно жду эту посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.07.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Отправление в России не зарегистрировано. Ускорить процесс доставки нет возможности. Вы можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Жуковский 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка повисла на экспорте с 14.05, EMS-как всегда экспресс)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.07.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Роман
Жуковский 14.07.2013
|
|
|
Добрый день, по поводу EMS, жду посылку ровно 30 дней, сейчас зависла на сортировке в москве(130100) пожалуйста ускорьте, а то скоро лето пройдет.
|
|
Елена
Москва 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Уважаемые сотрудники ЕМС.
Когда я делала отправление, меня уверили, что максимальный срок доставки - 9 дней. В итоге, что наблюдаем: отправлено 13 июня.
с 19 июня письмо висит в экспорте, а сегодня уже 02 июЛЯ!
Подавала заявление на РОЗЫСК, ответа так и не получила, кроме автоответа о том, что заявление рассматривается.
Не кажется ли Вам, что это издевательство? Потому что сроки оговаривались четкие, и эти документы нужно срочно доставить до адресата! Просьба разобраться, потому что совершенно не смешно!
|
остановлена публикация новых отзывов
