|
здравствуйте. Сначала посылка висела 3 недели в статусе экспорт из США, оставил здесь отзыв, получил отписку, что отправление не зарегистрировано и посылка объявилась Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS. Ну наконец-то в России, в надежных руках EMS, что может случится? Скоро принесут... Но 3 дня ее статус не меняется... Отправление Standard International Flat Rate Postage, обычной почтой из Гонконга, отправленное одновременно с этим, уже пришло неделю назад. Похоже не ту почту назвали экспресс. Готов услышать отписку, что очередь на таможню, на которую вы не можете повлиять.. |
|
Добрые люди в EMS! Лето в Сибири короткое и заканчивается в июле. Поэтому поймите мое нетерпение в ожидании посылки с детскими вещами, застрявшей на экспорте. Через год-то они уже малы, а через недели 3 - бесполезны. Наверное, отдам, громко и публично, на благотворительность от лица EMS в соседнюю телекомпанию на очередной их акции! PS Почта-отправитель сообщила, что борт с грузом приземлился в России PPS Почта-получатель, ну обладайте же уже моей посылкой, ей больше 18 (дней на экспорте) |
|
Добрый день, Анна. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 6 июня отправили посылку из Китая, которая благополучно импортировалась 10 июня, что мне показалось очень радостной новостью, но видимо не тут то было, этот статус до сих пор не меняется, хотя на официальном сайте заявлено, что доставка посылок EMS в регионы России осуществляется в течении 11 дней (дни видимо не совсем земные). Подал заявление на розыск, заявление принято, результата ноль. На горячей линии также внятной информации нет. Сервиса нет никакого, за что платил деньги не совсем понятно (видимо за статус импорт). Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать уже какой-либо внятный ответ, где посылка и когда она уже будет доставлена? Прошу разъяснить как вернуть деньги за отправку, так как сроки все нарушены и нарушены значительно (более чем на 5 дней)? P.S. Спустя 3 дня после этой посылки была отправлена ещё одна из того же Китая, но бесплатной почтой, посылку получил 4 дня назад! |
|
Добрый день, Максим. Отправление с 10.06.2013 находится в очереди на таможенный досмотр, информация может обновиться в любое время. По Вашему запросу проводится служебная проверка, в установленные сроки Вам ответ сотрудники предоставят. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошло уже несколько дней после моего предыдущего отзыва, но ситуация так и не изменилась. У моей посылки как был статус Импорт, так он и не изменился по сей день. Уже практически месяц прошел, действий ноль. Наверное, очень тяжело обработать посылку весом 412 грамм! С каждым днем желание идти в суд всё сильнее и сильнее, скорее всего я так и сделаю. Хочется уже услышать внятное пояснение: что с моей посылкой, где она находится и когда уже она дойдет до меня? Если в течении недели я так и не получу свою посылку, то я только из принципа пойду с иском в суд и буду требовать полного возмещения стоимости доставки данной посылки (так как я оплачивал доставку), ну и само собой разумеется моральный ущерб от вашего сервиса! |
|
Добрый вечер! Уже не осталось никаких нормальных слов, хочется ругаться матом. С момента Импорта моего отправления уже прошло 35 дней (может даже более), и все это время статус импорт не меняется, сервис ужасный, извините, но за такое надо гнать поганой метлой всех работников службы EMS, это не простительно. Уже подано два заявления на розыск, результатов, как и ответов никаких. Кто-нибудь подскажите, пожалуйста, действенный метод для ускорения доставки посылки, так как подозреваю, что все эти заявления на розыск филькина грамота, которая ничего не значит для работников EMS. |
|
EE*********CN Моя посылка с 7 июня где то на экспорте застряла. УЖЕ МЕСЯЦ ПРАКТИЧЕСКИ ЕЕ НЕТ! Все посылки которые были отправлены позже пришли а ее ( EE*********CN ) все нет и нет! РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ СКОРЕЕ если б мне не нужна была посылка срочно я бы не выбрала экспресс доставку ЕМС!!! |
|
Добрый день, Мария. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Экспорт посылки из США 15.05.2013г. Соответственно, половину мая и весь уже июнь она не двигается вообще (более 40 дней!!!). Тогда как посылку так же из США с экспортом от 20.05.2013г. я получил уже в первой половине июня. Логистика перемещения грузов на таможню отсутствует в ЕМС полностью, что говорит о крайне низком уровне менеджмента. Я понимаю, что на таможне узкое место, но посылки должны поступать туда в порядке справедливой очереди, а не как попало! Прошу разыскать мое отправление EC*********US и ускорить процесс доставки. Пропущены уже даже самые нереальные сроки, что уж говорить о заявленных!!! |
|
Добрый день, Евгений. Отправление в России не зарегистрировано, данная отметка может появиться в любое время. Местонахождение отправления может уточнить отправитель, обратившись с заявлением по месту отправки в США. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! И опять ЕМС не радует.... Посылка EC*********US с 16-го июня на экспорте, там детские вещи к лету, которое и так не долгвечно.... Сколько еще ждать посылку? Страна-отправитель отписалась, что передано стране-получателю, поэтому отписки типа в России не зарегистрировано, все вопросы к отправителю не прокатят) Спасибо за понимание! |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление 02.07.2013 прошло регистрацию в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет направлено по адресу назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дайте, пож-та информацию об отправлении EI*********US c 19 июня как отправили с США, так и не появляется информация о поступлении в Москву |
