|
Заказывал магнитолу из Китая с доставкой EMS, Сначала боялся, что долго будет гулять или потеряется. А оказалось все очень быстро. Приём 19.06.2013 17:22 ( в Китае) Вручение 27.06.2013 17:30 (в Новочеркасске !!! Ростовской обл.) Принесли точно по адресу. По телефону попросил курьера отдать супруге, и он не возражал. Не знаю, на сколько это по правилам, но так как я был на работе, мне так было удобно. Второй раз пользуюсь EMS и оба раза сработано на отлично. |
|
ув. сотрудника EMS. дожидаюсь свою посылку уже 2 месяц. при этом она находится на сортировке с 06.05.2013 18:08. было 3 Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата, но со мной никто не связывался! .. сегодня звонил в Московское отделение дабы сверить свой номер телефона - номер верный. вывод: ничего не доставляли.. получается тянут время. хотелось бы уже получить свою долгожданную посылку. свяжитесь со мной т.к. до Вас дозвониться крайне тяжело. заранее благодарен. с ув. Роман. |
|
Добрый день, Роман. Если Вы утверждаете, что к Вам курьер не приезжал, Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке, объяснив ситуацию. Также можете не ожидать курьера, а забрать отправление самостоятельно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Две недели назад мне выслали посылку из Японии, до сих пор она где-то летит. Не думаю, что самолёт из Токио до Москвы может лететь больше суток, так почему посылка всё ещё не зарегистрирована в Москве? Какое вы имеете право скрывать действительное местонахождение посылки? С вашей стороны было бы неплохо хотя бы уведомлять о задержках, раз уж они происходят. Надеюсь, мне компенсируют стоимость доставки, так как я оплачивала экспресс доставку, а мне предоставили обычную. |
|
Добрый день, Марина. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Японии. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из США достаточно резво импортировалась, однако застряла с 21.06 на таможне. Срок прохода таможней не больше 3х дней. Вопрос, что она там делает уже 13 дней? Как ускорить процесс? Куда звонить, кому жаловаться? Нарушены все сроки. |
|
Добрый день, Иван. Длительное время информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, образец заявления есть на сайте. Сотрудники проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам ответ предоставят. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 10.06.2013г. Была отправлена посылка из КНР в Россия, г. Краснодар. Согласно информации размещенной на сайте ЕМС статус отправления не изменился с указанной даты. Прошу вас в кратчайшие сроки предоставить информацию о местонахождении отправленной посылки. |
|
Добрый день, Антон. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Информация по отправлению может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка EK*********GB с 21 июня находится в Москве (по данным ParcelForce) , однако наша почта ее не регистрирует и статус остается прежним - экспорт. Сколько еще ждать, пока мою посылку откопают из-под завалов? Вторая посылка из этого отправления EK*********GB на сайте ParcelForce импортнулась с разнице в несколько минут с первой посылкой и уже почти приехала ко мне. Получается одну посылку досмотрели и отправили дальше, а на одну забили и бросили в темный угол? |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время, необходимо отслеживать периодически. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. С уважением, EMS Russian Post. |
|
1. С 30 мая 2013 года МПО EE90*****31CN имеет статус Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней. Я так понимаю что моя посылка утеряна? 2. В Пермском отделении EMS операторы отказываются принимать заявление на розыск отправления мотивируя это неким мифическим запретом из Москвы. |
|
Добрый день, Александр. По вашему обращению относительно отправления EE905...031CN сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. Отправление считается утерянным только на основании официального ответа специалистов. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Хотя работникам почты России этого говорить не хочеться, мало того, что я два месяца ждала пока моя послылка долетит из Италии в Россию, хотя лету 4 часа, так теперь я 5-й день жду, когда курьер доставит ее мне.Убедительная просьба, нет, даже не просьба, а требование предоставить мне четкий ответ, когда я получу свою посылку, прошу укзать дату, а не неопределенный ответ, что посылка передана курьеру и что он должен связаться со мной. |
