|
добрый вечер!!! у меня проблема.я 12июня заказала свадебное платье,вот из китая уже привезли в москву.к сожалению я не правильно написала индекс,получилось мою посылку отправили в красноармейск московской области,а сама живу в москве.как нужно исправить,чтобы возвращали посылку в москву ко мне на адрес. |
|
Добрый день, Елена. В данной ситуации Вы можете направить заявление с уточненным адресом доставки и приложить к нему копию адресного ярлыка, его можно запросить у отправителя. В любом случае сотрудники будут уточнять адресные данные получателя и отправление будет доставляться не по индексу, а по адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка находится в экспорте в США с 06.06.2013. По данным почтовой службы USPS посылка улетела из США этим же числом. Где я могу разыскать свою посылку? |
|
Добрый день, Ольга. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Информация по отправлению может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Подскажите где находится посылка EK*********GB из Великобритании? Вышла 17.06.2013г. Со дня отправки прошло 16 дней!!! |
|
Добрый день, Ольга. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. До регистрации в России уточнить местонахождение отправления может отправитель, оформив заявление по месту отправки в Великобритании. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дорогая ЕМС, пожалуйста доставьте мою посылочку, уже 2 недели в экспорте и никаких движений. Очень не хочется верить, что она утерена или похищена. Спасибо. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление 02.07.2013 зарегистрировано в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано на доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер! На сайте EMS в разделе Центр по организации работы с обращениями клиентов в г. Москва Оставила уже три жалобы, но мне не удосужились даже ответь. 28.06.13 в мой адрес (из Москвы в Москву (Зеленоград)был отправлен пакет документов. Все контрольные сроки прошли, сегодня заканчивается пятый день с момента отправки! Статус отправления, с 29.06.13 значится: прибыло в место вручения, а дальше тишина, ни звонка курьера, ни ответа на мои запросы и жалобы. В предыдущий раз умудрились из Санкт-Петербурга, доставить в мой адрес посылку, аж через месяц после отправки,но это была покупка, которую я просто терпеливо ждала, а теперь срочные документы, которые и были отправлены EMS-отправлением из-за срочности!!! Такое впечатление, что данная организация просто глумится над теми, кто ей доверяет (для меня 2 случая в моей практике - уже статистика!)Убедительно прошу ускорить процесс! |
|
Добрый день, Наталия Львовна. Отправление было передано курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение срока доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Таиланда в экспорте с 04.06.13 EE*********TH, в этом инет магазине заказываю уже давно, очень ответственные товарищи, вот прислали мне информационное письмо,для сведения. Я так понимаю что посыль висит в России, в очереди на регистрацию? Неужели нельзя сказать хотя бы примерные сроки ее доставки с учетом текущего опыта? От кого:customersupport@--.com Кому:--@mail.ru 12 июня, 12:54 важное Почта Таиланда Объявление от Компании Почта Таиланда О возможности опоздания почтовых отправлений на или через территорию РФ В связи с большим ростом почтовых отправлений на территорию РФ, уведомлением от ФГУП Почты России о проблемах с рядом авиалиний по поводу почтового перевода, а также отсутствием достаточного количества таможенных офицеров, что замедляет таможенный процесс и оставляет в аэропорту Домодедово большое количество посылок, занявщих место для расположения новых международных отправлений, следует отказ от международных отправлений со стороны аэропорта. По вышесказанной причине все аэропочты и аэропочты экономичного типа, такие как скоростные международные почты (экспресс) и обычные международные почты, отправляемые на или через территорию РФ в данный момент, могут прибывать на места назначения позже, чем указанный стандартный срок. Если ситуация будет исправлена Почтой России до нормального состояния Почта Таиланда сообщит об этом немедленно. Объявлено для сведения. 27 Мая 2013 (Мисс Анусра Читмитапап) Президент |
|
Добрый день, Ирина. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Срок доставки входящего МПО можно уточнить в стране отправителя. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброй ночи,уважаемые сотрудники EMS Russian Post!Почти одновременно были отправлены 3 посылки с Китая:1 ушла на экспорт 16 июня-благополучно получена еще 24 июня,а вот с другими двумя почему-то возникла проблема. EX*********SG ушла на экспорт 17 июня,EQ*********SG ушла 20 числа.Скоро кончаются сроки в которые я могу предъявить претензию по качеству товара,если не дай Бог оно меня не устроит.Стоимость товара не малая.Да еще получается заплатила за пересылку 65$ и 45$ соответственно,а в результате воз и ныне там.В чем объективно заключается такая проволочка в доставке товара?Не могли ли утерять отправления?Ведь пример первой посылки говорит о том,что можете работать хорошо. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление в России не зарегистрировано, но отметка о регистрации может появиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
