отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.07.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление курьеру еще не передано, но информация может обновиться в любое время. В систему отслеживания точная дата доставки не поступает, а за доставку отвечает диспетчерская. Ваши обращения поступили и передаются в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана Адамаович
Москва 05.07.2013
|
|
|
И снова здравствуйте! Я так и не получила ни посылку, ни ответ когда она у меня будет!!! Что касается вашего ответа, что послылка не передана курьеру, то это ЛОЖЬ!!! Еще неделю назад мне скали, что она у курьера с 28.06.13. Я требую конкретного ответа, когда будет у меня посылка!!!
|
|
Кирилл
Москва 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Уже вторую неделю не могу дождаться доствки отправления EE*********CN. Последняя запись в статусе от 23.06: Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. по словам сотрудников единой справочной службы посылка в диспетчерской сеевер, но почему она до сих пор не передана курьеру они не знают. Также я оформил запрос через форму на сайте (Ticket7701096979), но результат нулевой.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.07.2013
|
|
|
Добрый день, Кирилл.
Отправление было передано курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Германия 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте. На вашем сайте поиска прочитал,что посылка EA264.....6RU мне доставлена 01.07 в 13.00 в Duisburg.
А причём здесь я ? Я проживаю в 130 км от него. Я эту посылку уже жду 2 недели. И где она ? Немецкий телефон вашего представительства не обслуживается, эл. почта молчит.
Мы в каком веке живём ??? Из Германии в ваши справочные дозвониться НЕВОЗМОЖНО.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.07.2013
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление 01.07.2013 было вручено получателю в Германии. Если Вы являетесь получателем и отправление не получали, то можете оформить запрос на розыск, также запрос может оформить отправитель. Образец заявления есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Нижний Новгород 02.07.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Здраствуйте! Заказала я посылку из Китая. Уже 30 дней как идет посылка! Посылка очень дорогая, я уже вся изнервничалась. Нет ни отметки ни ничего. Может продавец так и не отправил мне товар? Найдите пожалуйста!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.07.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. По правилам, до регистрации в России заявление на розыск может подать отправитель в Китае.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Москва 03.07.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Добрый день. Не могу получить свою посылку, с 14 июня когда была неудачная попытка вручения по причине временного отсутствия адресата (весь день была дома) больше никакой информации не поступало. Каждый день звоню 8 800 200 50 55 и оставляю пожелания. Сначала на курьерскую доставку (ее так и не было), потом, спустя полторы недели начала оставлять пожелания на самостоятельный забор с Мясницкой. Каждый день пожелание не доходит до диспетчерской и посылка остается лежать в Москва EMS СЦ. Через 10 дней истекает срок хранения, помогите пожалуйста!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Ваше пожелание по самостоятельному забору было передано в соответствующее подразделение. Забрать сможете после регистрации отправления в КХ, данная отметка может появиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
3 июля я написала жалобу о том, что с 14 июня несмотря на десятки пожеланий оставленных по телефону 8 800 200 50 55 о самостоятельном заборе посылки с Мясницкой, посылка так и не передается в место приема-выдачи отправлений. На что сотрудник компании (Евгения) ответила, что пожелания приняты в диспетчерской, скоро появится отметка о передаче, и я смогу забрать свою посылку.
4 числа появляется отметка, но о том, что курьер приходил по адресу доставки, неудачная попытка вручения, после чего посылка опять гуляет неизвестно где.
Я уже даже не хочу задавать вопросы почему приносили домой, хотя я три (!!!) недели заказывала самовывоз.
Помогите получить посылку, через 3 дня ее увезут обратно...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление 7.07.2013 принято в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей Георгиевич
Черноголовка 03.07.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
Здравствуйте!
Отправление из Великобритании находится в состоянии Экспорт с 19.06.2013. Далее продвижения не наблюдается. И это уже вторая посылка, с которой предвижу будущие проблемы (предыдущее отправление из США в мой адрес осенью прошлого года было благополучно утеряно Службой EMS).
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей Георгиевич.
Отправление 03.07.2013 прошло регистрацию в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После завершения таможенных формальностей и прохождения сортировки отправление будет направлено в адрес получателя.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей Георгиевич
Черноголовка 16.07.2013
|
|
|
Почти месяц в пути! Все происходит так, как я и предполагал, по знакомому сценарию. ТРИ НЕУДАЧНЫЕ попытки вручения по иной и теническим причинам, и плюс пока ОДНА сегодня по причине якобы моего временного отсутствия. Причем все попытки делались как раз в те дни, когда я постоянно нахожился дома! Предыдущая посылка была безвозвратно утеряна. Текущая - на очереди?!
|
остановлена публикация новых отзывов
