|
из Москвы в Воркуту была отправлена посылка (трэк в скрытом поле) 1. адрес доставки указанный отправителем: г. Воркута, получатель - я (Артем)- отправителем мне представлена копия квитанции в которой все данные внесены верно (пи необходимости могу предоставить) 2. при пробитии трека по поисковику выясняется, что моя посылка почему-то отправляется в г. Калтан (Кемеровская область, которая НУ СОВСЕМ не по дороге ко мне)и получателем числится некий Андрей. 3. вопрос 1 - что за бардак? вопрос 2 - что делать... ну или что вы собираетесь делать? вопрос 3 - если пересылку оплачивалась моими деньгами (получателем), от возможного (если не туда уедет)нарушения сроков доставки страдаю опять же я, поскольку мне данная посылка нужна достаточно в скорое и довольно конкретное время (потому и попросил ЕМС а не обычной почтой пересылать). почему компенсацию дадут отправителю (который - отправил и ему в общем-то дальше по большей части пофиг на судьбу посылки? - все его потери - условно снижение репутации - и то по факту, нет, поскольку при отправлении он все указал верно) а не тому кто действительно оказывается потерпевшим? |
|
из Москвы в Воркуту 28 декабря была отправлена посылка (трэк в скрытом поле) 1. адрес доставки указанный отправителем: г. Воркута, получатель - я (Артем)- отправителем мне представлена копия квитанции в которой все данные внесены верно (пи необходимости могу предоставить) 2. в ходе мытарств и выяснений, почему моя посылка в Воркуту вдруг оказалась совершенно в другом городе и её пытаются вручить совершенно другому человеку было установлено что данная посылка почему-то прошла дублированием данных с другой посылкой (EP*********RU) отправленной в г. Калтан 3. ладно... вроде с 4 числа по обоим тркномерам прошло обновление - сортировка во Внуково (хотя остается вопрос - что с ней происходило в период с 28 декабря по 4 января)... итак - после сортировки во Внуково прошло уже 5 дней (хотя официально заявленный срок прохождения посылки из москвы до Воркуты составляет ДО 5 дней). ВОПРОСЫ: 1. что происходило с посылкой в период 28.12.2016-04.01.2017 гг. 2. где посылка сейчас, поскольку обновлений статуса (именно МОЕЙ посылки в Воркуту массой 1,6 кг) не было. при том что сроки нарушены уже не только относительно даты отправления (28 дек.) но и даже того момента, когда её наконец-то нашли на сортировочном пункте (04 января) |
|
Отправила посылку в Украину 12.12.2016 и до сих пор ни слуха,ни духа.В отслеживании последняя запись от 20.12 Москва -ЭКСПОРТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ПОЧТЫ.И всё тишина!!! |
|
Почему моя посылка уже второй день стоит на одном месте. В городе получателя. При том что сроки нарушения. И каждую неделю одно и тоже |
|
11.12.16 отправлена посылка EMS в Тель-Авив из Новокузнецка. срок 4-7 дней. сегодня 30.12.12. никто не несет ответственности в EMS ни за сроки, ни за достоверную информацию. Ответ EMS- звоните сами в Тель-Авив узнавайте. Позвонили, написали -говорят нет посылки. В чем тогда заключается деятельность EMS - принять с круглыми глазами посылку и потом футболить клиентов? |
|
Вчера (29.12)должна была получить свою посылку, но она уже 5 дней в МСК, откуда её мне и отправили. Заказывали экспресс доставку. Мне важно получить её до 31декабря, о сроках уточняла ни раз у данной компании. Всё получите вовремя! Мы успеем! За что только берут такие деньги. У меня нервы на приделе... мне нужна моя посылка до 31декабря!!! Праздничное настроение испорчено!!! Что с ней можно делать 5 дней на одном и том же месте??? Экспресс доставка! |
|
почтовое отправление из Бельгии 25.12.2016 прошло таможню в Москве и передано для доставки по России. с тех пор уже 4 дня не может добраться даже до сортировочного центра. |
|
14 декабря отправлено письмо EMS из г.Краснотурьинска в Мытищи,два раза якобы неудачная попытка вручения, хотя созванивалась с клиентом, в офисе люди есть всегда. На заказе есть номер телефона, никто естественно не звонил. Обращалась на горячую линию 2 раза, меня уверили что письмо будет доставлено ЗАВТРА . номера обращений 2369571 и 2384279.ОПЯТЬ ТИШИНА!!! Почему из за чьей то халатности наша организация должна терять деньги??? |
|
Отвратительная работа операторов связи,долгие ответы на звонки,так и не дождались. Долгая доставка, отсутствует обратная связь с клиентом. Почта России в очередной раз показала себя. |
|
Рязанский ЕМС нагло врет! Курьеры просто не хотят развозить посылки, по местным телефонам никто никогда не берет трубку. Посылки валяются на сортировке, а они ждут когда люди сами приедут за ними. И вот когда вы пожертвуете своим временем, приедете и заберете посылку, Рязанское отделение ЕМС проставляет в трекинге что якобы посылку вам привез курьер! Меня так уже второй раз вынуждают тратить по 2 часа на дорогу чтобы забрать свою посылку. |
|
Добрый день, хочу поделиться опытом доставки моей посылки из Индии в Москву.... посылка две недели висела со статусом таможня в Индии.. после все быстро оформили в России и отвезли посылку в отделение в г.Видное.... хотя ближайшее отделение на по.Вернадского.. отделений почты и того больше... это все лирика.. мне позвонили 29.12.16 и сообщили что посылку доставит курьер сегодня до 18:00, предварительно позвонив... весь оставшийся день как Вы все понимаете просидела дома.. в ожидании курьера... звонков от него не было.. Вечером звонила в клиентскую поддержку.. 40 мин. Слушала какой я важный клиент, и что мне обязательно ответят(автоответчик).. думаю ладно.. наверное сегодня не успели, привезут завтра... утром захожу в систему отслеживания.. статус: не удачная попытка вручения! Я звоню в поддержку и мне предлагают оформить доставку на завтра! Заметьте это 31.12 !!! Снова сидеть дома чтоб какой-то сказал что меня там не было?!?!? В чем смысл? вот именно так теряется репутация.. из за одного..., теряет лицо вся компания..... Это не первая посылка получаемая мною... мне есть с чем сравнить.. качество очень упало... представитель компании в лице оператора попыталась соединить с диспетчером.., но по всей видимости таких недовольных как я вся Россия.. очень плохо.. кстати имя человека который оклеветал тебя ты не узнаешь.. данная информация не предоставляется.. если бы поступили по человечески и случилось ЧП ... все мы люди все понимаем.. машина сломалась.. перенесли на 30.12,, но наглая ложь не приемлема ни при каких обстоятельствах.... в данном случае это очень срочная посылка.. для моей семьи сверхсрочная.. а человек повёл себя как... В общем.... Вша команда все сделала хорошо.. если бы не одно, Но из-за одного слабого звена... вся картина испорчена... а служба клиентской поддержки стоит горой (молодцы девушки...представляю что порой Вам приходится выслушать).. С наступающими Вас праздниками... Уважаемая служба клиентской поддержки.. Ems Russia.. |
|
В шоке от общения с работниками этой фирмы. Новый год испорчен, подарок ребёнку не доставлен (уже 4 дня посылка болтается по Москве). В Белгород из Москвы ежедневно 5 поездов и 5 самолётов. Как же меня угораздило связаться с Почтой России? |
|
Я отправила 18.12.16 посылку оператором ЕМС Почта России в г. Саянкс Иркутской области. Срок доставки, указанный на сайте - 3-6 дней. Прошло 12 дней. Посылка все еще в Москве. Она побывала во Внуково, в Домодедово, прибыла на Казанский вокзал. Кстати, поезда в Иркутскую область идут с Ярославского вокзала. Вопрос. Они что там все, начиная с руководителя, выписывающего себе за столь качественную работу его ведомства, премии по 95 млн руб, потеряли чувство реальности? Что происходит? Почта России в Берне документы подписывала в 2013 году, что будет работать в соответствии с мировыми регламентами и стандартами ЕМС! Что за издевательство над людьми и чисто российская отсебятина? Позор на весь мир! |
|
Я уже писала тут о том, как отправленная 18.12.16 моя посылка гуляет по Москве две недели, вместо того, чтобы быть доставленной в Иркутской области в г. Саянске. Адресат, кстати - ветеран войны и труда (моя тетя). И за ее переживания (а она волнуется, так как я обещала, что посылка придет числа 25 декабря) я потребую через суд у Почты России компенсацию. С оповещением хода процесса в прессе. Сегодня 5 января. На сайте в разделе ОТСЛЕЖИВАНИЕ уже неделя как висит последняя запись: Прибыло в сортировочный центр Москва-Казанский вокзал (после того, как побывало мое отправление в Домодедово и Внуково). И уже 7 суток - никаких новых известий. По-моему, глава Почты Ролссии, как выписал себе под Новый Год премию в 95 млн. руб, так вообще забыл от радости, что работу ведомства все-тааки хоть иногда контролировать надо. А сами работники, по-моему, очень обиделись на него, что с ними премией не поделился. Так и говорят на почте: Нам он ничего не давал!. Сердито так говорят. Их можно понять. Не понимаю, кстати, если у Почты России так много лишний денег, что позволяют такие премиальные фонды себе выделять, то почему не могут выделить на оснащение отделений Почты России в Москве терминалами для оплаты банковской картой? Как на рынке торгаши - только наличными. И это - в Москве!!! Позор Почте России! Уберите герб и слово России с названия своей структуры! Хватит позорить страну перед всем миром! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА, ЛОДЫРИ И ОБМАНЩИКИ? |
