|
Уважаемые сотрудники компании EMS! Может быть на этом сайте дадите мне ответ: что с моим почтовым отправлением EG.........US? 15 декабря 2010 года из США в мой адрес было направлено почтовое отправление EG.........US. 23 декабря ему был присвоен статус: импорт, Москва EMS. С тех пор, ни какого движения. 31 декабря 2010 года мною было направлено заявление на розыск на e-mail: import@emspost.ru , через несколько минут, мне пришло уведомление с подтверждением о получение моего письма в офисе EMS RUSSIANPOST и что ответ будет предоставлен в установленные сроки. В последующие дни, общаясь с операторами call-центра EMS, я получал один и тот же ответ, что статус моего почтового отправления не изменился,перезвоните позднее. 13 января 2011 года, по совету оператора call-центра EMS, я отправил письмо, с описанием моей проблемы, вашему сотруднику Веронике Попковой (Veronika.Popkova@emspost.ru), на которое 14 января получил ответ, что мое сообщение передано в группу по работе с международными отправлениями (shkirja@emspost.ru). 14, 19 и 24 января 2011 года я отправил свои письма на e-mail: shkirja@emspost.ru, а 24 января 2011 на e-mail: import@emspost.ru повторное заявление на розыск, но ни какого ответа до сих пор так и не получил! В связи с вышеизложенным, прошу сообщить, когда вы, наконец то, предоставите мне ПРАВДИВУЮ информацию о моем почтовом отправлении? Имейте совесть и подобно страусу, не зарывайте голову в песок! |
|
Отправление EE*********CN Прием - 30.11.2010 Экспорт - 01.12.2010 Дальнейшие движения неизвестны... Комментарии сотрудницы call-centrа свелись к рекомендациям - обратиться с имеющимися вопросами в Китай :) Т.к. по их информации (сотрудников ems.RU, попутно, в ходе разговора со мной информация уточнялась) выяснилось, что посылка территории Китая не покидала. Объясните, пожалуйста!!! Такое вообще возможно? Чтобы при отслеживании отправления стоял статус Экспорт, а при этом территория отправителя не была покинута??? Ну и, безусловно, очень интересует - есть ли вероятность хоть когда-нибудь дождаться вышеупомянутого отправления??? |
|
Ирина! Да, такое возможно. После прохождения таможенных формальностей в стране подачи почтовое отправление помещается в почтовый мешок и именно в этот момент создается информация экспорт. Однако после этого мешок везут в аэропорт и, при возникновении проблем с приемом на борт воздушного судна, а также при смене рейса (с прямого на рейс с перегрузом), возникает задержка, которая не отображается в информационных системах, таким образом, статус экспорт сохраняется до момента регистрации отправления в стране назначения. |
|
Просто ужас!!!Отправил из Израиля посылку в Омск(к Новому году) 09.12.10.,завтра 09.01.11 - это ровно месяц как она где-то в пути.Звонил в Москву ,конкретного ответа о месте нахождения не получил.Звонил в Омск ,та же самая песня.Кроме заученных фраз, о том что начальство будет после 10 января,ничего вразумительного.Если это международная компания,то и уровень обслуживания должен быть соответственный.Неужели по прежнему все как в Совдепии? |
|
мда смотрю мало кому нравится сервис ЕМС-я так понимаю что это в связи с погодными условиями?и сейчас возникли трудности с доставкой- ЕМС отправление из США-International Dispatch, December 04, 2010-сортировка в Москве 25 го декабря 2010-до сих пор ничего не слышно об этом отправлении-буду признателен если служба доставкимодератор разберется с проблемой-раньше не сталкивался с подобными задержками |
|
ee*********cn Господа, что за отвратительный сервис??? Когда обновят информацию о посылках??? Ситуация у меня следующая: Из Китая выслали 18 декабря Экспорт, после звонка в службу поддрежки, как обычно мычали и сказали,чтобы я писал заявление на розыск, сегодня после контакта с Китайским поставщиком, была выслана квитанция, где я четко видел, что и как тправили и когда, после связи со службой EMS китай , мне предоставили информацию об уходе посылки из Китая, авиа почтой, и сказали, что этот самолет который именно доставлял мое собщение уже несколько раз вернулся и улетел обратно. Вывода два: -Либо моя посылка лежит в самолете и он ее катает туда сюда -Либо, вероятнее, что просто тупо лежит в Москве и всем наплевать на нее , там кстати очень дорогая вещь на 23 тысячи и 9 тысяч рублей было за доставку заплоченно... БЛИН, ЛЮДИ что за БАРДАК? Где внятные объяснения от EMS |
|
Елена, добрый день. К сожалению, в новогодний период часто наблюдаются задержки из аэропорта Гуанчжоу (CNCAND), связанные с повышенным объемом исходящих отправлений из этого региона. По данным наших коллег из Китая, Ваше отправление планировалось к перевозке рейсом LH8399 (Гуанчжоу - Франкфурт-на-Майне), то есть с перегрузом. Таким образом, при розыске китайская сторона должна учесть этот момент. Появления информации об импорте Вашего отправления в РФ стоит ждать в ближайшие дни, если исходить из общей статистики за последнее время. |
|
С 26.12 посылка находится в Домодедово и до сих пор её не могут отправить в Красноярск. Это что же тварится! Зачем мы платим такие деньги Разберитесь пожалуйста |
|
Когда уже посылка сдвинется с места? мало того, что праздники все были испорчены, т.к. остались без подарков, так еще и месяц на исходе, как посылка была отправлена! ЖУТКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ!!! |
|
Догоняю посылку по всей Москве всю праздничную неделю. Курьер, отдайте мне мою посылку, она у вас на руках с 21 декабря!!! |
|
3 недели посылка летает над океаном, самим не смешно? |
|
Лариса, добрый день! Аэропорт Лос-Анджелеса (USLAXA) наряду с некоторыми другими испытывает серьезные перегрузки, связанные с резко возросшими объемами исходящей почты. Ваше отправление было только 4 января получено из Лос-Анджелеса в аэропорту Вашингтона, оттуда направлено в Москву. Пожалуйста, ожидайте в ближайшее время появления статуса импорт. |
|
По Москве отпраивли посылку 20 декабря, и курьер с ней так и катается 3 недели!!! Еще 2 посылки по Москве, ниже напишу номера |
|
жду емс продавец клятвенно божился что приедет до НГ, но сегодня 9, а она всё в Москве. прошу принять меры. |
