отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.01.2011
|
|
|
Максим, добрый день. Направьте заявление на розыск (информация на сайте EMS)!
|
|
Максим
нижний новгород 18.01.2011
|
|
|
Отправление второй месяц лежит на таможне в Москве. Это издевательство над здравым смыслом. Стоимость посылки 100 долларов. Что там можно таможить?.. Заявку на розыск уже писал. Ответа нет. Дозвонится нет никакой возможности. Всё время занято. Здесь на форуме тоже писал. Ответа тоже не было. Пожалуйста проясните судьбу посылки. Дата приёма в Штатах - 06.12.10!!
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.01.2011
|
|
|
Максим, добрый день! Пожалуйста, направьте официальное заявление на розыск. Отправление не может так долго находиться на таможне.
|
|
Максим
нижний новгород 18.01.2011
|
|
|
Третий раз пишу в этом форуме. Всё-таки надеюсь на ответ. Ребята, мне вас искренне жаль, но моихъ проблем это не решает. Нужно отследить отправление. Посылка в Москве с 14-го декабря.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.01.2011
|
|
|
Максим, добрый день. Отправление не может так долго находиться на таможне. Вероятнее всего, оно утрачено. Поэтому мы и просим Вас написать и направить нам официальное заявление на розыск, бланк на сайте EMS. Если Вы это уже сделали, пожалуйста, ожидайте ответ.
|
|
Максим
Нижний Новгород 27.01.2011
|
|
|
Это потрясающе. Посылка на таможне 40 дней. Сначала предлагали подождать и я ждал. Потом написал заявление на розыск 11го Января. С тех пор никаких вестей. Я пытаюсь уже неделю выяснить статус моего заявления. Звоню в день в среднем 30 раз. Не отвечает ни один добавочный номер. Никогда. На письма никто не отвечает. Что делать не понятно. Сотрудники в службе поддержки советуют спокойно ждать 2 месяца (??). У меня уже нет никаких слов. Ребята, в сервисной компании так работать нельзя.
|
|
Дмитрий
Москва 12.01.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Уже больше месяца назад из США мне отправлена посылка. А мне она не только не дошла, её ещё и из московского аэропорта безо всякого объяснения причин отправили обратно в США! Что происходит и кто мне вернёт мои деньги?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.01.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день.
К сожалению, Ваше отправление поступило на участок обработки в поврежденном виде и с разницей в весе. В этом случае проводятся следующие мероприятия: составляется акт с описанием повреждений, отправление опечатывается и направляется с этим актом на возврат в страну подачи. Отправитель в США подает претензию в USPS, на основании имеющегося от Российской стороны подтверждения о поступлении в поврежденном виде USPS принимает решение о выплате возмещения.
|
|
Станислав
Санкт-Петербург 12.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Это просто удача! Жена без подарка,я без настроения. Ощущение от Нового Года никакие, в постоянном ожидании и борьбе с ... из колл-центра. 3 Раза принимали заявку на доставку на следующий день,благо хватило ума никого не ждать и заниматься своими делами, никто так и не приезжал. Сейчас никого не жду, получу посылку - подам в суд и в общество по защите прав потребителей. А сегодня утром,вообще курьер 2ЕМС ПР приехал в соседний подъезд с доставкой,а меня не порадовал. Спрашивается как такое может быть? Всем здоровья и удачи в новом году.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.01.2011
|
|
|
Станислав! Я направила информацию в филиал СПБ, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники доставки и уточнят дату приезда курьера. От лица компании приношу Вам извинения.
|
|
Антонина
Челябинск 12.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Здравствуйте! Долго ли еще посылка будет на сортировке? Может быть что то случилось? До России за 10 дней из США, а в России уже 26 дней, и глухо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.01.2011
|
|
|
Антонина! Ваше отправление поступило в Челябинский сортировочный центр 13 января.
|
|
Александр
Северодвинск 12.01.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Евгения, скажите пожалуйста, когда примерно ждать посылку, из Китая вышла 13 декабря и все.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.01.2011
|
|
|
Александр, к сожалению, при поступлении почты из мест международного почтового обмена CNCAND и, как в Вашем случае, CNSHAD - Шанхая, не соблюдается хронологическая последовательность. Это вызвано тем, что из-за повышенной нагрузки в новогодний период наши коллеги из Китая вынуждены отправлять почту всеми возможными рейсами, включая рейсы с перегрузом в аэропортах Европы и Азии. Таким образом, сейчас в Россию поступают отправления со статусом экспорт в Китае с конца ноября до конца декабря.
|
|
александр
северодвинск 19.01.2011
|
|
|
добрый день, уважаемые сотрудники почты! Моя посылка уже с 16 числа лежит на таможне, долго еще она там будет находиться?
|
остановлена публикация новых отзывов
