|
уважаемый емс 08.01.2011 посылка отметилась на приеме и экспорте в Китае, Гуанчжоу. Сегодня уже 23 число, статус посылки все такой же!!! В чем проблема??? сколько нам еще ждать чтобы увидеть ее на импорте в Москве? |
|
Ольга, добрый день! Мы получили подтверждение от Почты Китая о нахождении большого количества мешков с отправлениями EMS в транзитном а/п Франкфурт-на-Майне. По сообщению авиакомпаний, отправить все мешки в Россию они обещают до конца месяца. |
|
Скажите пожалуйста, каким образом я могу получить денежную компенсацию? Наша посылка сильно опоздала, служба емс не вписалась в сроки. Как возвращаются деньги клиентам в таких случаях? |
|
Ольга, добрый день! Мешок, в котором находится Ваше отправление, поступил в московский аэропорт вечером 27.01.2011. В ближайшее время ожидайте поступления информации об импорте. |
|
Добрый день! помогите разобраться, Дозвониться никуда невозможно. Мы уже очень-очень долго ждем свою посылку. Сегодня на странице отслеживания появилось сообщение о невручении - при том что мы с мужем весь день находимся дома. Никто из емс нам не звонил и тем более не приезжал. Пожалуйста, помогите ускорить вручение посылки, или объясните как, куда и когда позвонить и приехать за посылкой самостоятельно. С уважением, Ольга |
|
Друзья! Находился в подвешенном состоянии в ожидании посылки,потом курьера несколько дней! А прочитав в форуме о работе емс жена чуть не повесилась! Вот вам мой совет: У КОГО ПОСЫЛКИ В МЫТИЩАХ ЕЗЖАЙТЕ ТУДА САМИ И НЕ ЖДИТЕ КУРЬЕРА!СПАСЕНИЕ УТОПАЮЩИХ=ДЕЛО РУК САМИХ УТОПАЮЩИХ! Поехал-Забрал-Счастье! В мытищах горы посылок! АДРЕС (ехал на электр.поезде):ЯРОСЛ.ВОКЗАЛ - ст.ПЕРЛОВКА(21м.) идти 5м. по ходу поезда на площади справа здание ПОЧТА РОССИИ и с тыльной стороны серая дверь емс. УДАЧИ!!! |
|
До емс в мытищах, дозвониться просто не реально. Мне надо узнать хотя бы примерные сроки доставки, т.к. я не каждый день нахожусь дома. посылка прибыла в место вручения 21 числа. |
|
Добрый день, Илья! Ваше отправление сегодня в доставке. |
|
EA*********US заказал микрофон в штатах. Ну со сроками доставки все понятно - они как обычно не уложились (на международные отправления нет контрольных сроков и все тут....). Просто вывело из себя то, что телефон единой справочной всегда занят! за 4 дня звонков я НИРАЗУ недозвонился. Таже история и с местными телефонами. Но это все ерунда. Посмотрев по треку, что посылка находится на сортировке в Самаре, поехал туда что бы забрать посылку. Приехал - и действительно - все сотрудники отделения 443880 занимаются своими делами, а телефонные трубки лежат рядом с аппаратами (конечно будет всегда занято). Посылки у них не оказалось - потребовалось 15 минут времени что бы у этих НЕКОМПЕТЕНТНЫХ БЕЗДЕЛЬНИКОВ выяснить где все же находится моя посылка. Выяснили - оказалось посылка уехала в Новокуйбышевск ПО 446200. Позвонил - спросил....нету...еще раз спросил - есть! По телефону мне сообщили что курьер сегодня приедет ко мне. Я с немного испорченным настроением вернулся домой и стал ждать...время шло...и подошло к 18.00. Все это время я переодически звонил и спрашивал едет ли курьер - на что получал утвердительный ответ. Но позвонив в 18.00 - я с удивлением узнал что меня нет дома и поэтому курьер не вручил мне посылку. Уже совсем с плохим настроем я решительно выдвинулся в напрвлении ПО 446200, что бы забрать посылку самостоятельно.(естественно предварительно по телефону уточнив могу ли я забрать посылку сам - сотрудники почты сказали что могу). И вот проехав 30км, искатав бензин, потратив время- я оказался буквально в 3х метрах от своей посылки, мне дали извещение на котором требовалась моя подпись, и в тот момент когда я уже заполнял извещение - выбежала начальник этого почтового отделения и заявила мне мы не можем выдать вам посылку. На мой вопрос - а собственно почему? - получил ответ который меня шокировал просто! ПОСЫЛКА НЕ ПРОШЛА ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ!. В итоге они не признались в том, что потеряли лист таможенного досмотра, и посылка улетела обратно в США. У человека со здоровой логикой сразу возникнет вопрос: как же курьер мог приехать вручать мне посылку, если сотрудники почты заведомо знали что она не прошла ТК? За что платят зряплату таким курьерам, которые нагло ВРУТ! За что получают зряплату сотрудники единой справочной и НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ отделения 443880, у которых нет сил по телефону с клиентами общаться ( с клиентами которые дают им работу!). Советовать НЕпользоваться услугами ЕМС не могу, т.к. альтернативы для международных посылок у нас нет. Но раз это совковый сервис - нужно и бороться с ними совковыми методами - ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ, ПИСЬМА, ЗАПОЛНЯЙТЕ ЖАЛОБНЫЕ КНИГИ! |
|
Добрый день, разъясните мне ситуацию, возникшую с посылкой EK*********GB. 15.01 Импорте, 18.01 Передано таможне, 19.01 Обработка - Москва EMS ММПО, и все тишина. Оператор из call-центра информации о посылки не владеет. Если вам не известно-то могу вам напомнить Сроки прохождения из-за рубежа по территории Российской Федерации (согласно Сборнику нормативов Международного бюро Всемирного почтового союза) максимально составляет 11 дней. На территории России посылка с 15.01 сегодня уже 23.01 и не чего не известно, я не проживаю в г. Москве и ко мне посылку еще нужно доставить, это как минимум еще 7 дней. Просьба не удаляйте мое сообщение более (так как данное отправление не подпадает под информацию о задержке с Северной Америки, Восточной и Юго-Восточной Азии) и ответить внятно на мой вопрос где находится моя посылки ??? |
|
Алексей, добрый день! 24.01.2011 Ваше отправление передано в зону доставки Хабаровского сортировочного центра. |
|
Добрый день. В этом году EMS доставка просто превзошла сама себя, мало того что моя посылка летала над атлантикой с 8.12.2010 по 14.01.2011 (и того 36 дней, это просто супер быстрая доставка. Так поступив к вам в Мытищинский сортировочный центр 19.01.2011 и по сей день там лежит(уже 5 день пошёл, а курьер не может доехать к нам ни как). Скажите разве это EMS доставка??? С такими то сроками? Приём 07.12.2010 13:04 США 17745 Прибытие в ММПО 08.12.2010 14:37 США USJFKA Экспорт 08.12.2010 14:38 США USJFKA Импорт 14.01.2011 23:32 104010 Москва EMS 124575 Москва Обработка 16.01.2011 18:56 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена Обработка 16.01.2011 23:34 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Обработка 19.01.2011 00:25 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка А теперь скажите когда мою посылку (которую должны были доставить в течении 7-10 дней) в конце концов привезут мне???В ваш сервисный центр дозвониться совершенно не возможно, попадая к операторам нарываешься на грубость и некомпетентность персонала, который вместо внятных ответов на поставленные вопросы мычит не понятно что, или ссылается на постоянные профилактические работы. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКАКОГДА МОЙ РЕБЕНОК НАКОНЕЦ ТО ПОЛУЧИТ СВОИ ПОДАРКИ НА НОВЫЙ ГОД |
|
вручили 24.01.11 |
|
Документы из Москвы отправили в Новосибирск 18.01.11 Сегодня 23.01.11. Статус отправления за пять дней не изменился, письмо значится принятым и не более того. Пожалуйста, приложите усилия к взятым обязательствам по доставке корреспонденции!!! За этот срок доходит обычное заказное письмо. Качество рабрты Вашей службы неудовлетворительное. |
