отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Кирилл
Санкт-Петербург 15.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Посылка отправлена из СПб в Волгоград 3-го февраля. Посылка прибыла в место вручения 10-го февраля и все на этом...
Неделей ранее отправлял посылку в г.Армавир. Доставили за 5 дней. К слову, Армавир от СПб по расстоянию дальше Волгограда, но посылка в пути дольше. Сотрудников курьерской службы грипп всех застал врасплох? Хоть бы ответили по-человечески, мы же все люди. А то ведь и не дозвониться до СЦ по месту вручения. Из вышеизложенной ситуации выход в поиске альтернативы, может и ... Руководству EMS нет дела до удержания клиентов, а сотрудникам даже в радость-меньше работы при той же небольшой з/п.
Надеюсь вы все же доставите посылку, от нее зависит принятие о сотрудничестве организаций. Вобщем срочная посылка не оказалась срочной. Выбор не в Вашу пользу...
|
|
Татьяна
Москва 15.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Мою посылку передали курьеру 5 февраля, с тех пор о ней ничего не известно.Телефон отдела доставки 772-99-32 не отвечает.Где моя посылка никто мне ответить не может.Интересно, а курьер то жив? я с 5-го числа сижу дома, даже с ребенком гулять не хожу и ездить в сортировочные центры у меня нет возможности!Представте себе беременную мамашу в метро с ребенком в коляске тащущую на себе посылку в 6 кг!!Когда моя посылка будет доставлена?
|
|
Алексей
Москва 15.02.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Моя посылка EC*********US из США имеет статус ЭКСПОРТ с 2 февраля, сегодня уже 14, почему до сих пор нигде не отмечена?! Девушка в справочной службе говорит, мол ещё не покинула США и лежит на американской таможне, но ведь статус экспорт стоит, а на сайте http://www.usps.com/ чётко написано, что посылка ПОКИНУЛА США из ISC CHICAGO IL (USPS) 2 февраля в 5.03 вечера. Зачем мне лапшу вешать? Тем более знаю, что посылки моих друзей, отправленные в то же день из того же места тем же получателем одной партией (это посылки EC*********US и EC*********US) уже давно отмечены в Москве и одна из них уже поступила в место вручения?!!!
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.02.2011
|
|
|
Алексей, добрый день!
Партия груза (депеша), в которой должно было пересылаться Ваше отправление, не поступала в Россию. В служебных системах имеется информация о готовности к отправке 3 февраля в а/п Чикаго, но не прямым рейсом, а рейсом в а/п Нарита, Япония, JL009. К сожалению, дальнейшая информация о движении груза отсутствует. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя. Также существует вероятность поступления депеши без документов, на этот случай прошу Вас разместить в скрытом поле сообщения треки посылок Ваших друзей для проверки такого варианта.
|
|
Алексей
Москва 16.02.2011
|
|
|
Светлана, я по поводу посылки EC*********US. Вы просили в скрытом поле написать номера посылок, которые были отправлены из Чикаго вместе с моей. Написал. Очень жду ответа от вас.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.02.2011
|
|
|
Добрый день, Алексей! Депеши разные оказались. Пожалуйста, разместите Ваш электронный адрес в скрытом поле.
|
|
Алексей
Москва 17.02.2011
|
|
|
Светлана, как вы и просили, пишу вам свой рабочий е-мэйл в скрытом поле, на который мне лучше всего принимать корреспонденцию.
|
|
Никита
Владимир 15.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка оправлена из Москвы 10 числа(день приема), сегодня уже 14, а на сайте отслеживания ems отправлений до сих пор висит этап сортировки. Можно ли узнать что с посылкой и когда ее ждать?
|
|
Екатерина
Москва 15.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
А я напишу что-то новенькое:))
У меня такая же ситуация с EMS, как и у всех людей на 781 странице и, к сожалению, уже не первый раз.
Посылка на руках курьера с 11 февраля, в службе поддержки ничем помочь не могут, диспечерская не берёт трубку.
Фактически - курьер ... мои вещи!
Но! Сегодня девушкам в службе поддержки видимо написали другой текст. Они 10 минут меня убеждали, что такие отправления доставляет ВООБЩЕ НЕ ИХ СЛУЖБА! (хотя в статусе посылки аж 4 раза написано Москва EMS) :)))
Мне вот интересно, кого туда берут работать? Неужели работники своей компании не знают, что EMS по-умолчанию получает и доставляет 90% всей экспресс-корреспонденции из других стран, и в России у людей нет выбора и фактически некуда деться от их беспредела. Неужели сотрудники этой замечательной компании не горды тем, что они работают в компании-монополисте, которая издевается над людьми!
Когда девушка в службе поддержки всё-таки удосужилась набрать номер моей посылки, она даже не извинилась. Сказала перезвонить позже и бросила трубку.
|
|
Екатерина
Москва 20.02.2011
|
|
|
Крайне отрицательный!!!
С 11 Февраля моя посылка на руках курьера. Бесконечные звонки, жалобы и пожелания о доставке не помогают.
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ВЕЩИ!!!
|
|
Владимир
Клинцы 15.02.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Мне было отправлено два отправления из США и Японии. в один день они прошли таможню и попали на сортировку 01 февраля. далее 07 февраля отправление из Японии я получил, а из США так и висит в статусе Сортировка в Москве.
сайт не обновляется, но служба информации уверяет, что 02 февраля оно ушло в Брянск... розыск молчит. что делать?
|
|
Владимир
Клинцы 20.02.2011
|
|
|
Отвратительная работа!
Как такая организация еще есть на рынке услуг? Не могу получить отправление уже 28 дней! Поечему не соблюдаются сроки??? С 01 февраля отправление лежит на сортировке. Что можно сортировать так долго? чем вы там занимаетесь? Или отправления пешком по городам ходят??? У операторов нет никакой информации. Зачем тогда они нужны? Служба по розыску на звонки не отвечает, обещанные 7 днй с момента подачи на розыск прошли ровно 2 раза. ни кто не созвонился, не написал. Вам бы поучиться работе у конкурентов (пакет с документкми из США в Россию за 4 полных дня)! Номер отправления в скрытом поле. Прошу разобраться в кротчайшие сроки. Больше ждать не хочу. передаю документы в суд.
|
|
Владимир
Клинцы 02.03.2011
|
|
|
Где же отправление EC*********US? с 01 февраля статус Сортировка. ни кто не связывается. заявления на розыск поданы, сегодня направлена жалоба в минкомсвязь... что же делать? как получить отправление?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.03.2011
|
|
|
Добрый день, Владимир! Заявление поступило, ведется розыск. Ответ Вам будет предоставлен по результатам расследования.
|
|
Владимир
Клинцы 09.03.2011
|
|
|
Добрый день!
есть ли новая информация о отправлениии EC*********US
заявления написаны. залобы оставлены. ни кто не связался. с 01 февраля на сортировке.
когда же она поступит???
|
остановлена публикация новых отзывов
