|
Алена, добрый день! Ваши заявления поступили, проводится расследование.По результатам которого Вам будет предоставлен ответ. |
|
Здравствуйте!!! Я хочу обратиться к сотрудникам EMS!Моя посылка была еще отправлена 29 января из Китая,14 февраля был статус что доставлено в место вручения!!!По телефону мне говорят что она передана курьеру!Я каждый день звоню ему,но он говорит что посылки нет.Ответьте мне,пожалуйста,где находится моя посылка.Номер EE41*****90CN У меня возникли проблемы,мне она очень нужна!!! |
|
за последние 3 месяца пользовался услугами ЕМС 2 раза! заказывал товары из США 1 ый - в ноябре 2010, всё дошло за 3.5 недели, а это несмотря на предпраздничные нагрузки на мировые службы доставки!!! 2-ый февраль 2011, всё дошло за 10 календарных дней!!! ПОКА ВСЁ СУПЕР... надеюсь так дальше и будет во взаимоотношениях с ЕМС! =)) Единственный минус - это не дозвониться!!! всё равно на общероссийский номер звонить или на местный... либо занято, либо вообще трубку не берут (местный)... |
|
Мне было отправлено очень важное письмо из г.Бийска 10,02,11, отправления: ЕА*********RU, письмо застряло в Мытищинском отделении, пришло письмо в Мытищинское отделение 14,02,11, с тех пор не кто письмо не доставляет и не звонит, самостоятельно дозвониться до Мытищинского отделения не представляется возможным т.к. при звонке по указанным мне телефонам постоянно занято либо не берут трубку. Мытищинское отделение указало что была осуществлена неудачная доставка 15.02.2011 и 17.02.2011 но никакой доставки не было. Я сижу дома с больным ребёнком и не куда не выхожу из дома и не могу выйти. И ещё вопрос. Обязаны ли сотрудники доставки службы ЕМС звонить по указанным телефонам и обговаривать или хотя бы говорить о времени доставки письма? |
|
Дарья, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 21 февраля, ожидайте звонка специалиста для уточнения деталей. |
|
А мне вот интересно: может уже пора писать заявление в милицию о присвоении чужого имущества на весьма крупную сумму денег? Отправление было отправлено из США 1 февраля, 9-го импортнулось в РФ. 2 дня прохило таможню. Отправление находится у ЕМС с 12 числа, вначале долго и упорно проходило сортировку - 2.5 суток, потом никак ее не могли передать для вручения, наконец вручили, и курьер с нею пропал. Посылка находится на руках у курьера с 16.02, сегодня 21.02 - никаких признаков жизни курьера нет. Забрать самостоятельно уже тоже невозможно, т.к. посылка у курьера. Два (2) раза оставляла пожелания на доставку, но это, видимо, принимается просто для галочки и никуда далее не передается. Телефон курьера не дают, может заявление в милицию заставит ЕМС вычислить этого неуловимого мстителя с моей посылкой и заставить его доставить адресату назначения. Вот за что мы платим бешеные деньги? |
|
Здравствуйте! Отправление было отправлено 01.02.2011. 11.02.2011,написано,что прибыло в место вручения, сегодня 21 февраля,а посылки до сих пор нет,кучу раз звонил в справочную службу в которой мне говорили о том,что ожидайте завтра!А толку? Надеюсь,что написав на этом сайте будет хоть какое-то движение. |
|
1 февраля экспорт из США,с 13 февраля сортировка Москва отвратительная работа почты! В последний раз ожидал 3 ЕМС посылки полтора месяца,когда они прибыли в Норильск мне позвонили по поводу одной посылки(это был четверг)и предложили забрать самому,либо мне доставят её не раньше вторника!!Я с ночной смены поехал на почту получать посылку,при получении просил посмотреть ещё две мои посылки, мне ответили что больше на моё имя ничего нет!Только я приехал с почты домой,мне звонят и предлагают забрать ещё две посылки!-никакого уважения к своим клиентам! Вот и сейчас,100 процентов посылка уже в Норильске,не сегодня-завтра будут звонить и вымогать что бы сам забрал! |
|
Привет. Мой последний грустный пример работы ems russian post, который идет на мой личный рекорд скорости доставки груза этой службой - .5 кг на 550 км за 2 недели = результат 0. ЕМS принял 07.02.2011 13:45 в СПб посылку .5 кг для меня. Адрес получателя: Череповец, Вологодская обл. Это: 1 час на авиа, 7-9 часов на авто, 10-12 на поезде. Поездов в данном направлении в день не менее десятка. Сегодня уже 21.02.2011, те ровно 2 недели. А груз и ныне там - статус посылки в трекинге до сих пор не изменился. Звонки в служу перевозчика безрезультатны: говорят то, что я и сам вижу в на их сайте в трекинге. Сижу, жду посылку. Алекс. |
|
Александр! Вашему отправителю следует обратиться по месту подачи отправления с заявлением на розыск. |
|
Отвратный сервис,все,что указано на сайте по условиям доставки-ЛОЖЬ.Неделю не могу добиться внятной информации о посылке. Телефон диспетчерской службы 789-84-91 -трубку никто не берет,телефон специалистов по розыску 988-68-58 доб.6047.6067.6088-трубку тоже никто не берет. Операторы переключить не могут-там все время занято.К кому обращаться за информацией-НЕ ИЗВЕСТНО!!! Деньги за доставку берут исправно,а качество обслуживания-на уровне прошлого века! |
|
ЗдравствуйтеМне была отправлена посылка из Подмосковья в Москву 11 февраля и 15 февраля посылка была вручена курьеру и на этом СТОПА сегодня уже 21Ни курьера,ни звонков, ни какой-либо внятной и ценной информации для меня!!!Операторы просто футболят с одного номера на другой,а результат нулевой!!!И я полностью согласна с Анной из Москвы,что если служба не хочет решать эти вопросы,то мне придётся обращаться в прокуратуру! |
|
Добрый день Посылка из Московской области отправилась в Москву 11 февраля и 15 была уже у курьера,но до сих пор о ней ничего неизвестно. У меня маленький ребёнок и нет возможности ездить на склады в поисках. Помогите разыскать и доставить посылку адресату. Спасибо |
|
Ольга, добрый день! Информацию направила в диспетчерскую, с Вами свяжутся для уточнения даты доставки. |
