|
ставлю пожизненный бан данной службе из-за непродуманной системы доставки. был уверен что оно предварительно согласуется, но как оказалось - нет. т.е. посылку привозят в случайный момент. мне например позвонили в пятницу в обед, естественно все на работе. на все мои возмущения куръер ответил, что время не согласовывается и если вы знаете что должна прийти послыка, то сидите дома и ждите. теперь придеться ехать в единственный в санк-петербурге пунк выдачи. о каком уровне сервиса идет речь? |
|
Читала отзывы о службе ЕМS и думала, что люди, пишушие отрицательные отзывы это те, кому просто не повезло... Ну, я уж точно не из них - думала я когда отправленная мне посылка из Москвы 14.02.11 в 17.00 прошла сортировку и прибыла в место вручения 17.02.11 в 05.59 (всего 2,5 суток). А если мне ещё привезут её сегодня - подумала я тогда - то уложатся в обещанные 2-3 дня. Но либо мне тоже не повезло, либо это уже закономерность, но до сих пор (21.02.11, 18.00) посылки у меня нет. Сижу дома круглосуточно - грудной ребенок, мы даже гулять с такой мороз не ходим - а толку-то? Конечно, я с работы не отпрашиваюсь и жду сравнительно недолго (и только по-этому пока оставляю нейтральный отзыв), но неприятное ощущение уже есть... Надеюсь, что EMS почта России оправдает мои ожидания и свою посылку я получу в уже завтра. |
|
Заказывал с ebay вещь, судя по данным сайта вышла 4 февраля, а 5 февраля из США, я уж не удивляюсь, что она была на экспорте 10 дней, но когда нарушены сроки в России(4-ый день сортировка в Москве) - ни в какие ворота! прошу дать интересующую меня информацию, т.е. где она сейчас и когда будет! |
|
Илья, добрый день! Отправление поступило в Новосибирск 22 февраля. |
|
Собственно проблемы с курьером, дело в том, что были две попытки вручения, одна из них Временное отсутствие адресата, такое в принципе невозможно, по причине нахождения ежеминутного кого - нибудь, потому что дома маленький ребёнок, прошу отписаться по - этому поводу сюда или на e-mail. Посылка срочная, поэтому курьер должен её срочно принести. |
|
04.02.2011г. посылка была отправлена из Астрахани. 08.02.2011 прибыла в место вручения. С 09.02.11г. посылка находится у курьера на доставку. Просидела 3 дня, курьер не приезжал. Уведомлений курьер о посылке не оставлял, значит еще не приезжал. Сегодня 21!!! Были согласованы все три дня на доставку. Были оставлены 3 претензии. Обещали, что из диспетчерской позвонят!!! По телефону девушки как попугаи дают информацию, которая и так висит на сайте. С диспетчерской связи никакой. Попросила посылку на самовывоз с Остаповского, отстояла неимоверную очередь. Посылку не нашли. Зато я тоже узнала, почему нельзя дозвониться до диспетчерской. Там никого нет!!! Просто не кому отвечать на телефоны. А уж тогда кому-же нам перезванивать-то.Во всяком случае эту информацию дают ваши сотрудники на Остаповском. Зачем вы говорите людям, что позвоните и узнайте, или вам перезвонят, если вы знаете, что это делать просто не кому. Писала 2 претензии, в ответ тишина. Вы вообще за что деньги берете??? Из Америки посылка доходит за 2 недели. Просто стыдно по России доставлять так быстро. Возмутительно то, что отправляются посылки просто в никуда. А дальше у всех у нас лотерея, получим, не получим. Такого бардака уже давно нет ни в одной компании!!! Подали на розыск. Видимо придется требовать возврата чего всего только можно.Вы можете и дальше не доставлять отправление, но я буду обращаться: 1. В общество по защите прав потребителе, т.к. на лицо нарушения!!! и еще какие. Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение. Не выполняете свои обязательства и сроки и утаиваете от клиентов информацию. 2. В УФПС, ну надо-же еще кому излить свою беду. 3. Видимо придется жаловаться президенту на сайте. Пусть разбирается и проводит проверку. Пусть увольняет на фиг все руководство и людей на местах, видимо тогда будет порядок. Сил просто нет. А вообще надо просто объединяться всем и массово писать везде, где только можно. В такой фирме должен быть либо порядок, либо такой фирмы вообще не должно существовать на рынке связи. |
|
Пишу второй раз! Первый писала 22 января. Ответа от вас как не было так и нет!!! Посылка была выслана 4 февраля из Астрахани. До сих пор вы ее не доставили! Только вчера курьер вернул ее обратно в пункт хранения. До этого вообще никакой информации не было! вы деньги берете за доставку или за то что возите посылку неизвестно где. или вы добиваетесь, чтобы люди по 2-3 раза платили вам за доставку. Я так понимаю вам обратно ее проще отправить, чем доставить??? Совести у вас нет и наверно вообще больше ничего человеческого не осталось! нравится просто людям нервы трепать! А ваши попугаи на телефоне вообще не понятно за что деньги получают. По этому отправлению много раз оставлялись претензии, подали на розыск, но с вашей стороны абсолютное бездействие!!! А как у вас принимаются решения доставлять или не доставлять уже понятно. Пальцем в небо. Кому захотим привезем, ну а кому нет. И за сроками вы сами абсолютно не следите. вам плевать на все это хотелось!!! |
|
Юлия, добрый день! От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Заявления поступили, информация направлена в диспетчерскую для выяснения причин. |
|
Спасибо не может доставить посылку!!! Вы вообще ее доставлять собираетесь. Я пишу уже третий раз Теперь оказывается не полный адрес!!! Я каждый день звоню и оставляю свой полный адрес и телефон. ДЛЯ КОГО? Вы эту информацию вообще читаете? Сколько можно сидеть дома и ждать вашего курьера!!! Это переходит просто уже все допустимые рамки!!! ВЫ берете деньги за воздух, а ваше хваленое обслуживание сплошное надувательство |
|
В связи с тем, что вы очень долго сами не можете доставить мне посылку, хотела забрать ее самостоятельно. Звонила и 4 и 5 марта и ваши диспетчеры делали пометку, что посылку буду забирать самостоятельно. Сказали, что смогу это сделать только на Остаповском, в связи с территориальным делелением. На Вернадского ну ни как не могу и даже не просите. Сегодня 06.03.11 приехала на Остаповский в 9,00. но молодой человек на выдаче на Остаповском сказал, что мою посылку 05.03.11 отправили на Вернадского, якобы для выяснения точного адреса!!! Еду на Вернадского. Но и там ПОСЫЛКИ НЕТ!!! Для чего все это делается. Человек сам хочет забрать. Уже плевать на ваших курьеров. но и этого я уже второй раз не могу сделать!!! Не проще просто отдать посылку или это такой кайф гонять людей. почему у вас вообще не скоординирована работа всех служб?Зачем вам девушки на телефонах, если их информацию никто и никогда не читает? Каждый кто так хочет так и работает. Это издевательство закончится или нет??? Сколько можно пинать меня туда сюда? Я начинаю уже предполагать, что с моим отправление просто что-то не в порядке и вы пытаетесь просто скрыть следы. Что толку писать претензии и вам давать запросы и жалобы, если НИКТО НИЧЕГО у вас не решает??!!! Буду ждать окончания и требовать от вас денег! Мне это надоело! А посылку буду принимать только с актом и проверкой вложения и никак иначе!!! Рано или поздно вы все-таки будете обязаны что-то сделать с этим отправлением. Буду ждать, когда у вас наконец-то звезды сойдутся и вы соблаговолите снизойти до нас простых смертных! |
|
Добрый день! почему курьер так и не пришел в назначенный день? на телефон 7898491 звонить бесполезно. там либо не берут трубку, либо все время занято! зачем вы даете этот номер? курьер должен был прийти сегодня в течении дня.я потеряла рабочий день! зачем оставлять вам сотовый телефон, если никто даже не предупреждает, что сегодня курьер не появится?! :(( прошу вас принять меры! мне нужны документы для работы, а их нет!( |
|
14.02.2011 я послала посылку в Москву.20.02.2011 она прибыла на сортировку в Мытищи.Дальше-тишина.Никто,ни по какому телефону объяснить не может.Диспетчеры-зомби.Для чего они там сидят вообще не понятно.Ни на один вопрос ответить не могут.Посылка так и не пришла,хотя пошла уже вторая неделя и это из Питера в Москву.Где моя посылка? Более дерьмовой организации я не встречала.Никогда не буду пользоваться EMS почтой.Полный отстой |
|
Анна, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 22 февраля. |
|
Моя посылка находится в Москве с 12 февраля, по телефону я оставляю оказывается пожелания по доставке. Мой телефон 89262657980. прошу вас найдите и привезите посылку. Это подарок для маленького ребенка на день рождение |
