|
Инна Игоревна! Мной, направлена информация в диспетчерскую, уточнила Ваш контактный телефон. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для уточнения деталей. |
|
Имею вопрос к сотруднику компании EMS Почта России (Москва) Евгении. Объясните мне, пожалуйста, ситуацию. 24.02.2011 на этом сайте я разместила жалобу, далее описываю всё в хронологическом порядке: 1.По телефонам с сайта EMS Почта России 25.02.2011 у меня приняли посылку в розыск. 2.Вы лично, 25.02.2011, на мою жалобу от 24.02.2011 ответили, что Вами направлена информация в диспетчерскую, уточнила Ваш контактный телефон. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для уточнения деталей. Специалист каким образом связывается не подскажете? По телефону? По телеграфу? Письменно? Бутылочной почтой через океан? Откуда ждать вестей от Вашего специалиста, и что это за специалист, который ну никак не может со мной связаться даже получив от Вас информацию? У меня всего 1 телефонный номер, который я указываю уже второй раз в скрытом поле. Евгения, он один единственный!). 3.А самое интересное то, что на сайте емс, где отслеживается посылка, я обнаруживаю запись всё от того же 25.02.2011, что посылка не доставлена в связи с отсутствием адресата. Евгения, я имею веские основания утверждать, что никто ко мне 25.02.2011 от вас не приезжал вообще, я 24 часа находилась дома! Объясните мне пожалуйста, каким образом курьер мог стоять у меня под дверью с посылкой объявленной в розыск 25.02.2010? Он её сам нашел 25.02.2011? Или её таки и не теряли? Или уж если в розыск её объявили и побежали искать, то с чьей посылкой курьер ко мне якобы приезжал? Посылка в Москве с 06.02.2011, месяц её блуждания по Москве отмечать будем? А сейчас я увидела, информацию на странице отслеживания отправлений: Невручение 03.03.2011 11:00 Москва EMS СЦ Засылка Что всё это значит? Теперь EMS будет утверждать, что меня и 03.03.2011 дома не было? Если посылку приняли в розыск по телефонам сайта EMS, то что значит эта ваша засылка? Посылка поехала обратно во Владивосток? Шикарное оправдание, убедить всех вокруг, что адресат во всем виноват и отправить посылку обратно. Отправила жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. |
|
Инна Игоревна, добрый день. Засылка, как правило, означает ошибочную выдачу курьеру (не на тот машрут), обстоятельства невручения выясняем, на возврат во Владивосток отправление не направлено. |
|
Уважаемые сотрудники компании ЕМС Почта России Евгения и Светлана! Месяц хождения моей посылки по Москве я таки отметила 6 марта 2011 года, в свой день рождения! Спасибо вашей компании за испорченный мне праздник. У меня к вам 2 вопроса: 1Где моя посылка? 2.Когда её мне доставят? Это очень простые вопросы. Где? Когда? На эти 2 простых вопроса вы сможете ответить? Третий раз пишу в скрытом поле номер своего мобильного телефона. точный адрес доставки. |
|
Видимо ответа от Евгении и Светланы мне суждено не дождаться. Столько вранья от одной компании я еще не встречала ни разу в жизни. 1. 11.03.2011 года в 5 утра по Москве со мной связались люди из Владивостока (чему у меня есть неопровержимые доказательства), сказали, что их в ЕМС Почта России заверили в том, что именно 11.03.2011 года мне сотрудники этой пресловутой ЕМС Почта России доставят посылку. Повторю, это было в 5 утра по Москве. 2. Я немедленно ответила, что 11.03.2011 ни шагу из дома не сделаю, более того, весь день 11.03.2011 года со мной дома находился мой муж. 3. 11.03.2011 года в 18.40 по Москве, я сама связалась с Владивостоком и сказала, что до сих пор посылки нет, но буду ждать дальше. 4. В ночь с 11.03.2011 на 12.03.2011 я снова связалась с Владивостоком и сказала, что никто ничего мне так и не доставил. 5. Но самое интересное, что в на сайте ЕМС Почта России появляется надпись датированная всё тем же 11.03.2011: Неудачная попытка вручения 11.03.2011 15:00 Временное отсутствие адресата Господа, объясните как вы можете так врать людям? Как вы живете со всем этим враньем? Почему вы свои проблемы в работе перекладываете на адресатов? Вы своим враньем порочите доброе имя получателя перед другими людьми в другом городе! Почему я из за вашего вранья должна оправдываться перед людьми во Владивостоке и доказывать им, что я не верблюд? Это у вас политика компании такая, что все вокруг виноватые кроме вас? Моя посылка в пути 43 (сорок три ) дня! Из них 35(тридцать пять) дней она в Москве. Господа, вам не стыдно перед людьми в Москве? А перед людьми во Владивостоке, которые ждут за неё оплату, не стыдно? Четвертый раз в скрытом поле пишу номер своего мобильного телефона и адрес доставки. |
|
Инна Игоревна, приносим извинения за причиненные неудобства. (вручено 14 марта) |
|
Жду уже груз 17 дней и никто не может ничем порадовать. В Москве вежливо сказали, что не знают где мой груз, подсказали обратится по тел. в якутск. А там меня утешели, и сказали, что люди еще не получили которые отправляли 4 февраля, а вы мол только 8 фераля оправили. Так что ждемс, надеюсь наступит и на моей улице праздик. |
|
Алексей, добрый день! Отправление поступило в Якутск 25 февраля. |
|
Посылка из штатов пришла 17 числа, 18 стоит на доставке. До сих пор посылка не доставлена. Звонила диспечерам, сначала сказали, поставим на доставвку 21, ждите. 22 звонила и спрашиваю почему не доставили 21, говорит не был выписан доставочный лист, сказала ждите 23-го привезем. Сегодня 24 и тишина. Приняли притензию по телефону, толку никакого. Дали номер телефона доставки, но туда дозвониться не реально, видимо дали какой то левый номер, лишь бы отстала от них.Отвратительный сервис, хамское поведение. Из Штатов посылка пришла быстрее чем у нас по Москве доставка. |
|
Светлана, добрый день! Отправление в зоне доставки, направила информацию в диспетчерскую, с Вами свяжутся в ближайшее время. |
|
25.01.2011 отправил посылку в Хабаровск Исходя из контрольных сроков пересылки посылка должна была быть вручена адресату не позднее 29.01.2011 Первая попытка вручения состоялась только 02.02.2011 (т.е с задержкой на 4 дня). Адресату данное отправление уже было неактуально и я написал заявление на отправку его назад. 21.02.2011 был выписан доставочный лист. Сегодня 24.02.2011, отправление не привозили и никто не звонил. Прошу сказать, когда мне привезут отправление. |
|
Олег, добрый день! Запрос направлен в диспетчерскую, специалисты свяжутся с Вами для уточнения даты доставки. |
|
11.02.11 отправлены документы и ключи на машину. С объявленной ценностью, оплачено при отправке. По трекингу 14.02.11 в Москве. И всё... Получатель звонил и в колл-центр, и в розыск - никакого эффекта. Прямые телефоны либо заняты, либо вообще не отвечают. Что-то мне подсказывает, что за 10 дней с Вернадского до Медведково можно дойти пешком. Получатель - пенсионерка, ей ездить на Вернадского и там разбираться не с руки. Для того и отправлялась посылка с доставкой до двери, чтобы никуда не ездить. В квитанции указаны номера и домашнего телефона получателя, и сотового. Что ещё нужно сделать, чтобы отправление было доставлено? |
|
EE*********TH Уважаемые, посылка из Тайланда в Москву почему-то попала в Санкт-Петербург на таможню. Как такое может быть? И что с ней будет дальше? |
